作者：倪叔
“直播时长太短、效率太低、太浪费了。”
谢如栋不再引而不发，而是直戳戳地表达了自己对于公司目前状况的不满。
事实上，公司高层的“愤怒”就像某种引力，在2022年末2023年初引燃了中国互联网行业的新变革。刘强东说自己被骗了、马化腾怒斥“买量”、张勇连发两封内部信对阿里云开刀……
这次，“愤怒引力”来到了遥望科技谢如栋这里。
2023年初，拥有张柏芝、贾乃亮、王祖蓝、瑜大公子等明星和直播达人而著称的直播电商“大厂”遥望科技的同学们收到了一封董事长谢如栋发出的内部信。倪叔透过个人渠道获得了这封内部信。
倪叔作为行业观察者，个人感觉：这应该是2023年第一封重要的公司内部信，因为它不仅直面了遥望遇到的变局，也对整个直播行业甚至中国商业界带来了重要启示。
今天这篇文章我们不聊别的，就来聊一聊这封内部信，看一看业内头部公司遇到了什么样的局面，又是计划如何去应对的。
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内部信标题叫《于变局中开新局》，何为变局？
内部信的第一部分直接抛出了这个变局：
遥望在过去四年从无到有建立起了增长势能，每年都有新台阶，这种增长是让人充满信心与想象空间的。但是从2022年末来看，这一年的增长未能达到预期，这就是遥望面临的变局。
谢如栋是这样说的：“我们年初的1000人增长到了1500人，但团队的扩张并没有给业务带来意料中的增速。”
谢如栋有这样的感觉不是空穴来风。过去四年，遥望从0到1的成长过程配得上整个直播电商赛道的逆势爆发，这正是所有人都对其抱有超高预期的理由。
从2019年签约第一位明星主播，到2020年诞生亿级头部主播，再到2021年进军抖音并立即成为平台直播机构NO.1。这三年，整个外部环境与遥望走出了一条对抗曲线。
进入2022年，遥望签约了172位艺人与主播，新接入了10806家品牌和商家，淘宝、抖音、快手等主流直播平台都有遥望的布局，全年直播时长近3万小时，4000多场直播、1.35亿笔订单，这些成绩放在整体不利的2022依然堪称耀眼，但与谢如栋的预期仍有差距。遥望作为行业头部，本可以做得更好。
遥望双十一期间“入淘”
在预期与现实之间出现的这种罅隙，一定有原因。
2
造成这种变局的原因是什么？
谢如栋直言不讳，四个原因：
管理水平低、管理松懈、浪费严重、经营意识弱。
对于公司的处境，谢如栋看得很清楚。他说：“2022年中时推进制度流程和推广系统，但大量管理者躲避使用。
这种管理纵向受阻也带来了横向困局，那就是大量主播的直播时长不够。
内部信披露，2022年遥望有效开播艺人及主播仅有83人，每个主播月均直播时长不足29小时，但还有艺人在等待首次开播。谢如栋气愤表示，“80多个主播只能充当直播氛围组。”
团队效率低导致直播时长不足，或许是直接造成业务增长曲线未达谢如栋预期目标的根本原因。
此外，业务上的铺张浪费也让谢如栋非常愤怒：随便一个直播置景都要几十万，看着很好看，一开播全被挡住了；直播结束，就拆掉了。
倪叔拍摄于@遥望未来站上线当天
浪费的结果就是形成了财大气粗的惯性，而忽视了“赚钱”这个最基本的商业诉求，管理层的经营意识弱导致遥望在“舍得投入”的同时没有换回应有的回报。
这或许是所有商业化机构在高速增长之际必然面对的困局：战略方向一直是简单的、明确的，但战术执行上往往是滞涩的、停顿的。
3
原因找到了，如何解决？
谢如栋本质上并不是一个批判者，他的愤怒是在为后面的“建设者”开路。
他提出了六点具体措施：改善内部流程机制；做好文化激励；促进直播业务增长，保证直播时长；成立新消费产业基金，孵化新品牌；继续大力投入核心业务；恢复“艺人+素人”双轮驱动。
每一个措施都对应着他的“愤怒”。
比如改善流程对应的是流程停滞。标准化曾经是遥望引以为傲的标志，但遥望的管理层似乎没有意识到这件事的重要性。
直播业务、新品牌对应的是商业能力与供应链，与此相应的是对于核心业务如服装SaaS产业带、私域、自营品牌等的坚定投入，最终要更坚定地走“艺人+素人”双轮驱动之路。
遥望服装数字化产业链基地”扶摇“
进一步解读一下，这些措施的一个根本点其实是放在了特别务实的地方，就是让企业在现有的优势之上，更加确定地实现应有的商业增长。用互联网行业当前通用的一句话就是“降本增效”。
4
2023年，遥望的宗旨和新局是什么？
在内部信中，谢如栋给2023年定的关键词是“变”。
"既迎变局，则以变应变。2022年底，我们做了一次组织升级。这是遥望自创立以来的第二次规模性结构调整，上一次是2015年，并随之迎来遥望里程碑式的突破。”
包括这封内部信中提到的这次升级仍处于第二次结构调整的范畴内，这一次，遥望前台、中台、后台各有调整。
前台架构上，严格施行“大中台+小前台”模式；在创新业务上，在艺人衍生业务拓展和其他创新业务增长方向上做团队和架构优化。中台方面，“中台更精锐，方向更聚焦”。
显然，谢如栋最关注的是“效率”。倪叔关注到，在1月2日的投资者交流会上，谢如栋也强调了“主播工作不饱和”的效率问题。他在会上介绍，公司已对选品和直播前台运营进行了分离，变成选品小中台。直播间每天都可以播，不再是单赛道队列执行。同时发展“大号带小号”新组织架构模式。
他要求2023年在不增加主播的情况下，每个直播工作室每个月播满24场。
对比2022年每个主播月均直播时长不足29小时，简单算一笔账，只要每个主播的月均时长翻倍，每月播60小时，那么在成本不变甚至降低的情况下，利润是完全可以翻倍的。如果遥望此次能在重压下变革落地，2023年整体业务数字或许也有翻倍的可能。
“干多少拿多少，多劳多得，能者上、平者让、庸者下、劣者汰。”最终的目标如谢如栋在内部信所说，“把好的变更好，把不好的变好，把预定计划变成真的。”
显然，这是一次目标明确的调整。同时，我也从遥望内部获得动向：遥望关键部门正在加大招聘力度。
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倪叔如何在整体上看待这封内部信？
内部信看完了，走势也很清楚。一次始于愤怒，陷于思考，忠于变革的新商业历程，这不是遥望一家企业的变革，更代表着2023年整个中国互联网界和商业界的自我反思与变革。
首先，2022年整体经济环境不利，直播行业也受到了影响，遥望的变局不仅仅是一家公司的处境，更是整个行业共同的处境。
我们再思考一下，为什么刘强东、马化腾这样的符号人物之怒引人侧目？
因为“天子之怒，伏尸百万，流血千里。”
但这远非整个行业的真相，真相其实是谢如栋这样的“士之怒”：
“彗星袭月、白虹贯日、仓鹰击于殿上。”
剑指关键问题，以最小的商业变动换来最大的管理效率。
最后，2023年注定是一个新周期的开端，倪叔的判断是行业整体会迎来新的增长曲线。
但这种增长和过去可能不一样，它将会是一场长期主义者的稳定增长，头部企业的变化一方面是为了稳固已有的优势，另一方面则是在寻找新的增量价值。
遥望或许已经找到了未来增长点——直播时长的增长、主播数量的增长。
至于遥望能不能成为新一轮增长的代表企业？我认为结局还未定，但至少这关键一步是已经迈出去了。
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