全力护航2023年春运 嘀嗒出行启动「冬日暖阳」行动

2023年春运正式启动,各大移动出行平台都有哪些春运安全保障举措呢?

今年春运各种不确定因素叠加,交通运输部副部长徐成光表示,预计今年春运客流可能大幅增长,较去年春节要增长近一倍。考虑到公众出行的预期需要,各行业应做足准备,全力保障春运平稳有序进行。

1月7日,嘀嗒出行正式启动「冬日暖阳」行动,并发布2023春运安全健康保障公告,今年行动主题是「平安回家路 好运中国年」。公告系统部署了包括7*24小时安全值班、强化应急保障、提前落实26项全面安全自查,以及加强用户端安全健康出行宣导等举措,以期保障广大用户度过一个平安、健康的农历新年。

此外,嘀嗒顺风车还于近期上线「远途疲劳驾驶提醒」功能,并持续强化全场景下的安全保障,全力守护用户春运期间平安、健康出行。

嘀嗒出行春运安全健康保障公告

7*24小时安全值班 全面落实总裁办带班机制

在组织保障方面,嘀嗒出行严格落实领导带班机制,成立2023春运安全工作指挥小组,CEO宋中杰任主任,全面负责安全工作决策部署和协调指挥。

同时,嘀嗒出行系统部署了7*24小时安全值班,层层压实安全责任。产品、技术、客服、运营、安全、风控审核等各部门均安排专人作为春节期间安全工作第一责任人,在值班日确保信息畅通即时,为用户提供更安全的出行环境。

责任落实到岗、到人 提前自查26项安全内容

春运前,嘀嗒出行针对可能发生的安全隐患,进行包括信息安全、网络安全、产品安全、运营安全四大类在内的26项全面排查。此外,在客服、审核人力配置上,均已开展节前强调及监控责任布置。

在强化应急保障方面,嘀嗒出行针对一线人员,开展了春运及春节专项应急处置强化演练及相关培训,以确保遇有突发情况时能及时、高效应对。

回家路更安心 上线远途订单「疲劳驾驶提醒」功能

为护航用户出行更安心,针对跨城等场景下的长距离顺风车订单,嘀嗒出行近日上线远途订单「疲劳驾驶提醒」功能。通过后端技术手段,对车主疑似疲劳驾驶行为进行识别与提示。

在车主端,自行程开始,会通过安全信息推送提示车主长途出行避免疲劳驾驶;行程中,将通过语音播报等方式提醒车主适时休息。同时,特殊情况下将增加语音外呼及人工接入等方式对车主进行强提醒,严防疲劳驾驶。

在乘客侧,将通过安全信息推送及语音外呼双重手段,为共护心安出行,鼓励乘客帮助提醒车主合理安排停车休息,避免疲劳驾驶。

同时,嘀嗒出行持续在强化全场景下的安全保障工作力争落细落实,确保用户在春节一路心安出行。嘀嗒顺风车还增加了特殊情况下的用户报备,如酒后乘坐顺风车,乘客在下单时可选择相关标签进行订单备注,让乘客和车主间沟通更顺畅且温暖。

上线用户出行安全宣导 分享多条实用春节假期出行建议

随着防疫政策进一步优化,跨区域人员流动性将加速释放。嘀嗒出行以“春运开始,安全才是回家最近的路”为主题,将上线春节假期出行小提示。

面向车主和乘客,嘀嗒出行分享了多条春节假期出行实用小建议,覆盖行程前、中、后期。比如,提示乘客开启“行程录音保护”;提示车主注意控制车速、行驶中切记与货车、长途大巴车保持安全距离等。

此外,嘀嗒出行也提醒广大用户,尽量错峰出行,戴好口罩,扎实做好自身出行健康防护,共同度过温暖、祥和的兔年春节。

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