2022,降本的背后,企业是如何实现人才增效的?

作者:庄帅

对于众多企业来说,2022年是艰难前行的一年,“降本增效”成为关键词。

当然,危机始终与转机相伴,2022年也是直播电商获得高速增长的一年,其增速与传统货架电商相比遥遥领先。

《2022直播电商白皮书》显示,截至2022年6月,我国电商直播用户规模为4.69亿,较2020年3月增长2.04亿;2022年上半年,新增注册直播相关企业18.1万家,同比增速195%;预计2022年直播电商GMV约为3.5万亿元,年增长率达到53%。

猛增的直播电商企业体现出行业的火爆,使得短视频和直播电商的人才缺口与日俱增。据巨量算数《2021中国短视频和直播电商行业人才发展报告》数据显示,2021年至2023年,短视频和直播电商领域的从业人才缺口分别为181万人、378万人、574万人。

一方面是巨大的人才缺口,另一方面则是企业在降本背后面临的人才增效困境。

降本背后的人才增效困境

「庄帅零售电商频道」在2022年深入研究直播电商的同时,对短视频及直播电商人才的招聘和培养做了关联研究,较为深入地了解了企业在新电商时代人才增效方面的三大困境。

第一个困境是人岗错配,企业想要找到合适的人才投入大周期长,而合适的人才一样很难找到能够发挥能力的企业。

许多地方的企业创始人在交流的过程中,无不表示要招到合适的人太难了,基本上应届毕业生与企业的需求脱节严重,无法马上出业绩,那些有能力有经验的又大都集中在北上广,内部培养又无从下手。

想要解决人才和岗位要求不能匹配的问题,在明确岗位职责的同时,还要合理评估人才能力,企业的人力部门和业务部门需要更紧密地合作才能找到合适的人才,甚至一些人才只能总裁和CEO亲自去挖。

成立于1994年的西安米旗(MAKY)集团在西北和东北拥有超过250家连锁实体店,从抖音电商开启首次直播带货之前,米旗集团总裁冯岩就亲自到上海把现任米旗集团抖音电商负责人挖了过来,然后再通过该负责人建立人才团队。

第二个困境是复合人才与专才的定位和培养,对于许多传统企业来说,成熟的业务形成了专业的人才梯队,但是在业绩增长压力下,企业要“增效”,就必须拓展新业务开发新产品,这时候就要求人才拥有多种技能适应企业的变革,参与新市场的开拓和竞争。

这种情况,企业面临了解决专才和复合人才的定位和培养的问题。在与企业交流的过程中,这种困惑和冲突变得越来越突出,尤其是传统品牌商和工厂开展直播电商业务的时候更是明显。

某地方服装品牌一直以线下实体店的销售为主,在疫情期间开始尝试直播电商业务,发现效果很好,老板开始要求所有店长在管理实体店的同时,每天要在抖音进行直播电商的业务,于是这些店长在这个过程中就需要不断提升直播电商的技能,成为复合型人才。

巨量引擎渠道综合业务华北负责人李大伟认为,服务体现价值,人才是企业发展的源动力,巨量认证是撬动复合型专业人才培养的杠杆。企业通过打造符合行业发展趋势的多元营销人才,可以加速构建自身专业竞争壁垒,激发生意增长新格局。

第三个困境是人才进阶升级路径设计,只要是人才就需要不断进阶升级,可是人力部门由于不熟悉业务无法很好地制定人才进阶升级路径,而业务部门往往不愿意花时间和精力提升现有的人才,希望直接招聘到适岗的人才,最终导致了现有人才的流失,增加企业的招聘成本。

企业面对人才领域的三大困境,在「庄帅零售电商频道」的研究和与商家的交流中发现,要么企业一把手自己努力学习解决,要么寻求第三方服务商、人才招聘和服务平台的协助解决。在这个过程中,企业非常希望自己经营开展业务的电商平台能够在人才领域提供专业的服务。

实际上,巨量认证(OMC)的出现正是为了解决企业在短视频和直播电商经营出现的人才问题,也确实受到了企业的高度认可。

巨量认证(OMC)在2022年做了哪些事助力企业人才增效

在「庄帅零售电商频道」的研究和理解,以及3000多家企业的实践来看,可以明确地是巨量认证(OMC)在企业制定岗位职责和人才标准方面确实做了创新尝试,并承担了许多企业人力部门的工作,这个过程大大降低了企业在人才招聘和培养的成本,提升了招聘到适岗人才和培养人才的效率。

为了培养更多的适岗人才和解决企业的人才增效困境,作为抖音集团旗下的职业认证品牌——巨量认证(OMC)通过创新的“测-学-练-考-选”全链路人才培育模式,在2022年建立了较为完整的人才生态体系,实现了三个“zheng”,分别是:

1、专业体系认zheng(证),也就是巨量认证(OMC)的岗位培育体系是巨量官方出品,内容体系化且专业,另外有些科目还获得国家人社部职业技能认定,实现国家证书+行业证书的双向打通。

2、营销zheng(整)活创新,也就是借助平台工具,营销方式多样化并可以有更多的创意体现;巨量认证(OMC)把这些方法论体系化并赋教予人,让人的营销能力提升成为企业确定性增长的动力。

3、多方实力zheng(证)言,也就是说个人、企业和生态伙伴都高度认可,他们通过不断地实践巨量认证(OMC)在企业管理、个人技能提升、组织优化等方面均带来了实用价值,帮助企业在一定程度上实现了降本增效的目的,帮助部分从业者找到合适的工作,所以他们也愿意为巨量认证(OMC)证言。

根据巨量认证(OMC)公开资料显示,2022年,巨量认证(OMC)共计开放10余门岗位认证,覆盖了数字营销的全链路岗位,一岗多能(复合型人才)成为用人的新标准,e堂好课累计阅读爆光量达到1620万;

认证的人才数量达到6万多人,年增长超过30%,持证上岗已经成为新电商时代的职业新趋势;参与认证的企业超过3万家,其中商家客户和院校师生年增长超40%。

另外通过线上自助化考务、提供人工客服的方式使得认证产品的满意度高达98%,认证产品的推荐值达到93.2%,用户好的体验不仅获得认可,也成为其“代言人”,通过社群交流互动的用户增长率达到114%。

巨量认证(OMC)在人才生态体系的建设,以及与抖音集团内部业务的联动,在解决企业人才困境之后,还进一步提升了抖音营销工具的使用率,企业在抖音的销量快速提升,最终使抖音电商业绩整体获得快速增长。

总结下来,2022年,巨量认证(OMC)在定岗定责、认证升级、业务联动和人才生态四个方面持续努力和投入,切切实实助力了企业的人才增效。

在定岗定责方面,帮助企业明确岗位职责和招聘标准,以及相应的人才标准,提升个人新技能和职业竞争力。

2022年1月,巨量认证的线上自助考试上线,2、3、4月上线了短视频运营、店铺运营和直播运营认证,并在4月同步上线了e堂好课:职业成长系列I P课。5月正式发布了认证的全链路新模式“测-学-练-考-选”。

在认证升级方面,通过认证升级帮助企业实现人才的进阶升级,明确人才进阶升级的路径和考核标准,实现人才梯队建设。

2022年,巨量创意认证、网络主播认证在6、7月份升级至2.0,信息流认证3.0在9月份正式上线。企业的人才升级路径进入到“有证可循”的阶段留住优秀人才,人才也能在技能上不断升级而获得职位和收入的进阶。

从下面的雷达能力图可以看出,通过认证学习后,学员在产品基础应用、广告效果分析、优化运用能力和市场趋势认知方面的提升显著。综合能力的提升能够通过投放广告获得精准用户,分析广告效果和持续优化,帮助企业促成更高转化率的同时,持续降低获客成本。

对于企业来说,学员在精准获客能力的提升有助于提高企业的投入产出比;对于学员来说,自身能力的升级在帮助企业增长业绩的同时,相应地增加个人的收入。

在业务联动方面,巨量认证(OMC)与抖音平台的“效果广告、巨量千川、营销科学、搜索广告、巨量创意、巨量方舟”联动,通过方法论体系化的评测-教育和认定,提升平台工具的使用率和业务经营能力的提升。

在人才生态方面,构建较为完整的人才生态,从人才互选平台、第三方服务机构、权威机构、校企合作、地方政府、职业教育等,全方位地系统化地助力企业解决人才困境。

2022年7月,巨量优才计划的上线,8月举办了高级数字营销师年度终选会和广东省数字营销人才培育发布会, 10月发布《2022中国短视频+直播电商领域多元化用工报告》,11月北京市上线“互联网营销师”(线上)职业技能认定,12月巨量认证百行计划上线。

2022年,获评了北京市、广东省、福建省人社厅(局)认定的社会评价培训组织并上线了国家职业技能认定。

这一系列的事件让巨量认证(OMC)的人才生态日趋完善。

在2022年,巨量认证(OMC)已经明确了自己的长期价值和使命:

对于人才来说,能够学习新技能和持续的进阶升级,获得职场更多的机会;

对于企业来说,有了明确的岗位职责、人才标准,能够更好地进行人岗适配的招聘,同时更好地留住和发展人才;

对于平台来说,有了巨量认证的助力,平台工具的使用效率大大提升;

对于行业来说,巨量认证的人才生态促进了推动了行业服务业的发展,加速了行业的升级。

那么,在2023年,巨量认证又会有哪些新的升级和动作呢?

「庄帅零售电商频道」主理人庄帅个人做出以下四个方面的预判:

一是会继续做好每个认证科目课程完善和升级。

二是继续完善生态的建设,加入更多的服务商并对服务商进行评级,制定相应奖惩和优胜劣汰机制。

三是继续与平台业务及工具的强化合作,加强专业人才和复合人才的认证和培养机制。

四是人才互选平台的加强,进一步降低企业招聘成本提升招聘效率。

展望2023,无论是个人、企业、服务商还是平台,都有充分的理由相信巨量认证(OMC)在新的一年,将继续在人才领域进行创新,并与生态伙伴和平台一起服务更多的企业和个人,共同推动产业的不断升级。

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