前言：作为针对服务业的一站式招聘服务平台，斗米最近发布了几款产品的新功能（斗米方便面、智能求职顾问等）。从需求侧角度而言，面对海量的基层职位的求职需求，如何满足这部分群体、并帮助求职者快速匹配岗位、面试、上岗、职后管理等，成为了一个挑战。智能求职顾问、方便面等新功能的上线如何能提升产品体验，提高用户的满意度？
之前发布过一篇关于斗米的产品及运营策略的分析文章，而近日笔者发现斗米在公交、地铁、电梯上的大量广告，从而再次聚焦到了对斗米产品模式的关注。其中的功能发布和更新，也让笔者眼前一亮，试图去对新功能的一些亮点进行分析研究。
本文主要针对斗米新推出的“方便面”、“智能求职顾问”及相关个性化推荐策略，结合求职者的实际使用场景进行分析。从中也能看到类似产品的未来策略：智能化推荐成为了未来撬动广大用户需求的一种性价比相对较高的打法模式。
AI的“模拟应答”策略，被广泛应用于各类金融产品，包括支付宝等平台上，通过云端智能识别与机器学习，模拟人的应答方式，高效的给用户提供千人千面的个性化服务。
众所周知，微软小冰作为人工对话智能产品，已经可以实现比较深度、多轮次、模拟用户应答场景等。而这也是人工智能对话类产品的一个绝活：通过基于“拟人”的对话，让用户得到了很好的体验。
而把AI对话迁移到了求职领域，会是一种怎样的场景？“智能求职顾问”将成为第一个为海量基层岗位的求职群体提供职业顾问服务的招聘平台，通过“人工+AI”多样化的应答策略，满足求职用户从“主动搜索职位”到“系统智能推荐个性化职位”的转变中，让用户更高效、精准的找到适合自己的岗位。
“智能求职顾问”位于斗米APP“我的-求职顾问”的入口。点击进入为如下界面：
点击右上角“简介”文案，进入斗米智能求职顾问的介绍。产品宣传的产品功能包含了：
1 为用户推荐工作 2 为用户解答求职中遇到的问题 3聊天解惑。
这几点实际上满足了用户的各类需求层次。最核心的还是找工作。
求职顾问AI助手通过斗米大数据的训练和机器学习,目前已经能基本满足用户求职期的各种咨询需求,包括：岗位推荐、行业预测、薪资情况、简历投递进展、面试指引等。而进一步的需求,也可以转向人工，两者相辅相成，让求职者享受到一对一的顾问服务。
用户通过发送期望的岗位、薪资、地点等关键词后，斗米智能求职顾问会根据后台算法在秒级的时间里，提供个性化的职位推荐。
其中，核心的推荐内容包含了【推荐职位】，推荐职位的方式包含了：用户的提问、关键词回复、选择系统提供的按钮入口等。
而以上的应答策略的交互，实际上是多样化触发系统有效回复的体系。
智能求职顾问弥补的是面对海量有需求的求职者，如何高效、个性化推荐适合求职者的岗位这类需求场景。
通过和斗米的智能交互，动态获取求职岗位推荐信息，获得一个匹配度较高的岗位需求，而这也能较好的满足了求职者在不知道如何寻找适合自己的工种的情况下让他们不再迷茫的需求。我们把这种个性化的推荐称之为“千人千面”。这一点，在斗米APP首页即体现的比较完整。我们可以通过体验流程，对其进行拆解分析。
在求职者开始找工作过程中，智能推荐对入职的形式（兼职、全职）、工作类型（客服、销售、还是其他）、工资等，都有一个比较明确的分类。当用户开始使用斗米APP时，会向斗米提供个人求职的基本信息情况，即用户个人画像。
定义用户角色：使用斗米APP的人群是哪一类（求职还是招人）。由于职位的B端和C端的差异，导致最后页面呈现出来会有较大的出入，而这个是定性的第一点。
千人千面画像的第二个步骤：
完成以上一步之后，需要提供个人的姓名、性别、身份、出生年份、学历、意向城市（可通过地理定位获取）等方面。针对此类信息的输入，能得到求职者的基本求职画像模型。产品的后台实际上会生成出数百个相应的标签。比如：当你输入的地理位置为广州时，在进入APP后会给你推荐的页面信息默认为广州，并且根据求职者的实际所在位置，优先推荐用户可接受的距离范围内、福利好、热门靠谱的岗位。这是对地域信息应用的一个“面”。
第三个“面”是选择工种。
工种意味着职位。斗米提供了上百类工作岗位，而实际需要求职者通求职者选择最多5个工种职位的方式，来对求职的实际工作意向做了约束。实际上，首页的分类标签中，即显示用户在此填写的工作名称。
通过以上的方式，实际上能对求职者做了完整的意向画像。这也是个性化推荐策略的第一步：通过求职者主动提供的信息，开始构建一个围绕求职动机的“资料库”。而这个资料库以动态展现的形式让求职者去进行交互。
斗米作为匹配B端（发布岗位的公司、机构、组织、企业等）和求职者（全职、兼职的广大群体）的平台，职位的推荐无疑是重中之重。而如何有效的对求职者进行分群和标签化，并构建一个自主学习和进化的个性化推荐系统，让求职者更容易找到心仪的工作、让发布者找到适合的岗位人才。
对求职者的系统推荐匹配的效率，成为斗米产品在迭代过程中的重中之重。
智能化推荐策略，无疑是一个较为成熟的解决方案。
而智能化推荐的功能，其中一个诉求为：如何通过“人性化”的方式，针对成千上万、需求类型千变万化的求职者，提供适合他们的岗位。传统的列表资料库搜索式的方案，能够解决基本型的提供职位需求，却无法满足千人千面的求职场景。当一个产品能解决的群体越细分、有效划分用户的巨量需求并提供满足需求的解决方案，实际上，它已经可以达到了初步的“个性化”的设计。
说完了智能求职顾问，我们再来看看“斗米方便面”这个功能。
顾名思义这个产品功能就是为了方便用户面试而生。通过“方便面”的功能,用户报名之后可以直接在斗米平台上预约面试,根据自己的方便程度选择面试的时间和地点。不必再因HR沟通回复不及时、沟通不明确等情况，来回磨皮造成的沟通损耗影响求职效率。
约面成功后，系统会生成一个二维码，扫描之后就会把整个面试的指引，包括地理位置、路线图、联系人都发送到用户的手机上，中间不需要跟企业HR有任何的沟通，只需直接到现场去面试即可，从而提升了整个环节的效率，并且在最后环节还会有职业顾问为用户指引整个流程。实际上，通过聚合信息包的形式，极大的降低了传统面试过程中的“沟通损耗”，而这也是斗米的特色服务之一。
“方便面”则让求职者在面试前，对发布企业的实际信息有一个“超前”了解。通过对信息的精确匹配、对C端求职者的有效触达、并提供类似“求职管家”的服务，为求职者提供便捷的求职指引服务，从而提高了求职效率。
结语：综上所述，通过大规模个性化的“智能推荐”，斗米给C端岗位求职者提供了更优质的推荐选择，帮助他们提升择业的匹配度。而相比于传统猎头、一对一的中高端收费模式，斗小米AI智能推荐形成了一个较好的产品解决方案，形成服务业基层求职者版本的“猎头”服务。
原创文章，作者：新智派，如若转载，请注明出处：https://knewsmart.com/archives/11125
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