作为规模庞大的知识社区，知乎常被比做城市。真实的城市里不仅有市民，还有企业、媒体、学校、博物馆等各种组织。对应到知乎，这些组织也都存在，它们有一个共同的名字——机构号。
从 2016 年 7 月开始内测至今，知乎机构号经过 3 年的稳步发展，取得了较大的成效。总量超过 3 万个的机构号，为知乎社区注入了海量高质内容，完善了社区生态，让这座「城市」更加丰富多彩、活力四射。同时，这些机构也拓宽了发布信息、交流互动、品牌营销的渠道，提升了自身形象。
站在三岁的时间节点上，知乎机构号总结梳理过往，继续向前迈进，将以更加精细化的运营，更多商业化的赋能，打造更新的玩法，创造更多的价值。
回顾：0 到 30000+，知乎机构号不断优化、日渐成熟
知乎机构号的发展历程，大致分成两个阶段。2016 年 7 月- 2017 年 9 月是 1.0 阶段，机构凭邀请码入驻，通过回答参与社区讨论，通过提问召集网友回答，通过文章发布官方信息。2017 年 9 月到 2019 年 7 月是 2.0 阶段，开放注册后，大量机构陆续参与进来，知乎不断优化机制和产品，先后上线了「置顶」「问题推荐」「成长锦囊」等功能，帮助机构融入社区，提升运营效果。
今天，超过 3 万家的知乎机构号，涵盖了媒体、知名品牌、中小企业、政府机构等，每一种类型、每一个行业都涌现出了备受网友喜爱的机构号。它们一共创造了 140 万篇、共计 19 亿字的知识内容，获得了超过 5480 万次赞同和700 万次感谢。
分享优质内容的同时，许多机构号成了「知识网红」。「丁香医生」邀请旗下健康专家举办「一个人住」圆桌，探讨独居生活的喜怒哀乐、美食妙招、和娱乐方式，累计收获1.69 亿次浏览。坚持分享健康知识让它收获了超过 220 万的用户关注；「KnowYourself」出版《一个人到两个人：银河系亲密关系实用指南》电子书，吸引了超过 10 万人阅读；「36氪」通过想法「每日新闻」专题，及时发布新闻快讯；从「知名品牌有哪些画风清奇的设计？」到「怎样看待00后中出现黑话的现象？」，「广告门 」总在第一时间带来深度的营销案例解读。
总结：以知识为载体的营销新模式——知乎机构号的独特价值
当今的内容平台，大多都有机构类用户对应的产品。相比之下，得益于知乎的产品特性和专业、认真、友善的社区氛围，知乎机构号开创了以知识内容为载体的营销新模式，让用户以知识内容塑造形象、以长尾效应沉淀品牌、以互动交流聚拢用户。
例如，「西门子中国」成立的「知识网红」专家智囊团，由公司工程师将积累的技术经验和行业洞察，撰写成多篇高质量的文章。《非标机械设计做方案的大致流程是怎样的？如何快速做出方案？》《石油会枯竭吗？为什么几十年前预测现在会枯竭，但是还有很多石油可采？》等回答，累计获得了 38 篇收录推荐。专业的知识和认真的表达，帮助西门子塑造了专业、严谨的品牌形象。
文章《止痛药吃下去后，到底发生了什么？》引用大量医学文献，全面解析布洛芬治疗身体疼痛的药理知识，获得了众人赞同。机构号「芬必得」的这个操作，堪称「把广告写成论文」的典范，有效提升了品牌形象。
在一些内容平台，大多内容的生命只有 3 天，此后便难以再产生流量。而在知乎，得益于其特殊的内容流通特性，许多机构号发布的优质内容历久弥新，呈现出长尾效应，为企业持续沉淀品牌资产。
「奥迪」机构号曾回答了「为什么说奥迪是灯厂？」这个问题，详细讲述了汽车照明发展历程。从人类的视觉感知、行车安全角度出发，奥迪逐步改进车灯技术，始终专注技术迭代，为用户保驾护航。这个回答发布后，收获了大量网友认可，3 个月后阅读量达到 20 万，一年后增长到 51 万，3 年后的今天仍在不断增长。
从 2018 年 12 月开始，知乎机构号携手新媒体运营工具——新媒体管家，吸引了更多有知识营销诉求的机构加入知乎，进一步完善了社区生态。在当前的市场营销、新媒体运营环境中，机构和用户的关系大多是「我说你听」。而在知乎，机构和用户的关系是「平等交流」。机构可以用「回答」参与公共讨论，用「评论」「想法」进行互动，用「提问」来前沿展望、征集建议，用「文章」发布最新动态，用「Live」与用户即时深度沟通……多元化的对话场景，让知乎机构号可以多维度与受众展开平等交流，与大家建立情感连接，培养、聚拢用户。
机构号「简单心理」出版了《为什么你的爱情总是不尽人意》电子书，成为知乎心理学话题「优秀回答者」。据不完全统计，超过 25% 的用户从知乎认识、认可它们，并下载使用简单心理 App，成为忠实用户。
未来：运营更精细，收益更丰厚
2019 年 7 月起，知乎机构号进入 3.0 阶段，将通过更精细的运营支持，和更多的商业赋能，为内容型、品牌型、销售型机构提供完整的通路，让机构号运转更顺畅，收益更丰厚。
针对具备知识内容的机构，帮助它们快速完成帐号启动，并助力实现内容变现。
1）面向科技、教育、体育、时尚、母婴、汽车等行业，开展专项激励计划，提供运营指导、运营效率工具等多种支持，激活在机构中沉睡的「知识」，帮助机构快速融入知乎社区，扩大品牌影响力。
2）面向拥有大量优质内容产能的机构，搭建「任务平台」，提供知识变现、流量变现的通道，帮助机构通过优质内容获得收益。
针对具有营销推广需求的机构，推出新升级的「机构号商业版」，提供丰富的营销工具，为企业在运营、流量、转化方面赋能。
1）连接用户，加强转化。通过「广告推广」权益，让好内容冲破冷启动束缚，更快触达目标用户；通过「转化组件」权益，实现 App 下载、意向用户线索收集、商品推荐导购等多种营销目标。在早期尝鲜中，持续分享家居家装问题解决方案的机构号「好好住」，一篇文章就带来了 5.5% 的 App 下载转化。
2）持续转化，强化影响。借助沉淀内容的长尾流量和站外分享，获取源源不断的新用户，长期且持续地获取转化；通过长期的内容运营，不断强化对自身粉丝的影响力，让用户不断复购。「好好住」案例中，自然下载量在三个月内增长了近三倍。
知乎机构号负责人表示，期待与各类平台展开合作，进一步丰富知乎社区生态；同时也将给入驻知乎的机构，提供更多运营支持和商业权益。希望机构与知乎的每次合作，都不是成本的消耗，而是资产的积累——积累品牌美誉度，积累忠实用户量，构建持久可信赖的影响力。
原创文章，作者：新智派，如若转载，请注明出处：https://knewsmart.com/archives/12678
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