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最严品控出手   50多家商户无缘参加818

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最严品控出手   50多家商户无缘参加818
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为加强产品质量的监管和提升客户满意度,苏宁品控以商品品质评价、售后服务、退换货率等作为重要参考依据,在818开始前2个多月中,对1000多家商户启动了实地验商。

这些商户主要分布在广东省、福建省、浙江省等电子商务发达省份,其中20多家商户存在三无产品、无实体仓库、其他平台代购等情况,为保证平台商品质量和客户满意度,对这些商户进行劝退处理。

另有30余家商户因人员配置问题无法满足活动期间客户服务,被禁止参加818活动。

记者了解到,临近818,为确保消费者能够放心买买买,苏宁品控近日发布“Fire计划”,推出“去芜存菁、全程监管、正品保障、品质推优”四大品控政策,全方位提升苏宁易购平台的整体质量水平,把质量问题扼杀在摇篮里。

据苏宁品控负责人介绍,“Fire计划”堪称历年818最严的一次品控管理。除了劝退不合格商家外,苏宁易购联合权威第三方机构,通过采信权威机构的自愿性认证标准、标准商品制定优于国标的标准、新兴无标准商品,建立苏宁标准等措施,进行“优品认证”打标的工作,在商品的详情页进行报告展示,为消费者提供更加优质的商品。

在全场景智慧零售的背景下,苏宁品控专门组建了针对线下业态的稽查团队,制定了全盘的稽查计划,全国范围内进行内部稽查,为即将到来的818保驾护航。

新智派首席客服代表

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