作者：刘旷
随着产品的边界不断被打破，跨界发展、融合发展已经成为了各互联网企业的常态。而作为国内当下最流行的社交媒体，微信也在对其自身产品和服务的不断更新和改进之下，早已从最初的社交平台，成长为了覆盖衣食住行的超级App。
如今，“小而美”的微信正在向着“大而全”迈进，逐渐将抖音、小红书、知乎等内容平台，都“装”进了自身平台里。众所周知，作为一个国民级应用，微信的每一次升级，都会引起不小的关注，而其前不久对头部内容平台知乎发起冲击，更是成为了热议的话题。
微信扩容造“知乎”
在前不久的2023微信公开课PRO上，微信“搜一搜”团队宣布将推出“问一问”搜索功能。据了解，“问一问”可以看做是一款专为微信用户打造的问答社区，类似于微信版的“知乎”。而微信之所以上线一个与知乎高度相似的功能，其中的原因不言而喻。
一来，微信生态内的搜索需求日渐增多，“问一问”可以很好地服务这部分需求，从而增强平台的用户粘性。如今，用户在微信里开始有越来越多的搜索需求，有数据显示，2022年微信“搜一搜”月活用户量增长至8亿，搜索量同比增长54%。其中，旅游类、房产类需求增长逾200%；新闻类、医疗类、美食类、政务类、汽车类需求均增长超100%；内容资讯类、教育类需求均增长超40%。而“问一问”功能的上线，则可以有效满足用户这些搜索需求。
二来，微信公众号逐渐式微，“问一问”可以挖掘用户行为和需求数据，以便为微信的商业变现提供助力。了解用户行为和需求数据可以准确把握用户喜好，从而优化产品服务，提高用户满意度。而“问一问”功能则能给微信提供更为丰富准确的用户数据，帮助其他组件实现进一步增长。“问一问”还持续开放了许多场景，其更加丰富的内容形态和创作形式，也可以让平台流量重新活跃起来，而有了优质的内容生态，微信就能够更好地进行商业变现。
三来，微信的竞争对手越来越多，“问一问”则有着战略性防御的意味，可以确保微信市场竞争力的提高。随着流量红利逐渐消退，越来越多的互联网平台便开始试图从微信手中抢夺用户，而为了保持领先地位，微信也在不断优化自己的产品，持续提高产品功能和用户体验。“问一问”的推出，算是微信在搜索领域的又一次尝试和拓展，这不仅能够给微信提供一个更加丰富和有趣的内容生态，同时作为一个吸引粉丝的新渠道，也可以增强微信的竞争力。
此外值得注意的是，微信推出“问一问”，或许也有为ChatGPT铺路的考量。ChatGPT的大火吸引了众多重量级玩家相继入局，只是，ChatGPT这类大语言模型要想实现从量变到质变的跃升，还需要大模型、大数据、大算力，这也就意味着短期内是很难实现的。而腾讯微信推出“问一问”或可看作是对ChatGPT的提前探索。
不打无准备之仗
微信“搜一搜”推出“问一问”后，一系列升级动作也紧随其后。微信方面表示，“问一问”主要针对微信内的常见问题，聚合呈现平台上的优质答案，并且还会通过定向邀请部分教育、旅游、美食和科普等行业的视频号优质内容创作者参与问题回答，微信入局问答领域的决心可见一斑。
众所周知，随着悟空问答折戟，“问答”这个概念几乎就和知乎牢牢绑定了。据了解，截至2022年年底，知乎的问答量已经累计达到5.06亿条，月均用户数也已超过1亿。知乎凭借着高质量的用户和内容，达到这一战绩用了近13年之久，而微信此时之所以敢通过推出“问一问”在自身生态内嵌了一个“知乎”，从而挑战知乎的“问答霸主”地位，自然是有着自己的底气。
一是，背靠微信庞大且多元的内容生态，“问一问”不会缺乏创作者资源。经过多年的发展和积淀，微信内部已经“生长”出了不同的内容载体来满足13亿用户的不同需求，比如，公众号、小程序、朋友圈、搜一搜、视频号、微信支付等，微信有着比其他平台更为完整的产品生态。而这一切也支撑起了“搜一搜”的内容生态，“搜一搜”与已有组件的连接与打通，则为“问一问”提供了更为丰富的创作者资源。
二是，与知乎相比，“问一问”的社交属性和互动功能更强，有利于形成差异化优势。微信最初是一款以社交为核心目的所打造的产品，其功能界面和底层逻辑都不是为内容消费服务的，因此作为微信新产品的“问一问”也就更加注重社交属性和互动功能。而“问一问”为用户提供了一个寻找同好和交流互动的社交空间，用户可以在平台上提出问题、分享经验和知识，并能与其他用户进行交流和互动，获得其他用户的回答和点赞。
三是，“问一问”需要使用视频号的身份登陆，能与视频号形成联动，二者可以相互促进。如今整个互联网都呈现出了视频化创作的趋势，而据介绍，“问一问”支持用户浏览微信用户的问题并进行回答，回答问题时，可支持添加视频或图片，还可以直接从视频号中导入视频，作为答案的补充。显然，同属微信生态内的视频号的强劲发展，使得“问一问”从一开始就集齐了“文字+图文+视频”的问答生态。
新生意并不好做
微信“问一问”搜索功能的推出，对于创作者而言，或是一个重新分配流量的新机会；对于用户来说，也是一条解决自身问题的新途径。只不过，“问一问”虽然能够帮助优秀的答主得到更多的曝光和收益，帮助有需求的用户更快地找到自己需要的信息，但事物都有两面性，一个产品的推出除了能带来一些积极影响外，也必然伴随着一些挑战，因此“问一问”目前所面临的困境依旧不容忽视。
首先，微信“问一问”尚且处于探索阶段，相关功能仍存在一定限制。从目前来看，“问一问”只是一个雏形，不管是在内容丰富度还是用户体验上都较为粗糙。据了解，“问一问”功能非常简单，并没有分类、标签、话题等功能，且仅支持用户以回答者的身份参与，暂不支持用户主动发起提问，这些限制不仅短期内很难改善，而且很有可能会影响用户和创作者的体验和参与度。
其次，微信“问一问”用户群体相对较小，社区氛围的形成恐怕还需要时间。事实上，每个平台都有自己的定位，用户早已经习惯了在知乎上问答，那么微信“问一问”在短期内就很难如知乎那样得到用户的广泛参与。而且如今大多问答答主已经转行去做视频了，剩下的答主也基本上都在知乎，要他们去微信回答，其实也就是复制粘贴自己知乎的内容，内容缺乏新意，就很难把体验感做起来，也就很难形成良好的社区氛围。
最后，微信“问一问”与知乎高度相似，因此想要从问答领域“脱颖而出”恐怕有一定困难。作为问答领域的最大玩家，知乎有着积累多年的用户和答主群体，同时问题库和答案库的储备也让知乎有着不容小觑的优势。而且基于多年培养的问答习惯和沉淀的社区氛围，知乎早已在用户心目中占据了一席之地。更何况，如今知乎也紧跟视频化浪潮，开始将视频内容融入到图文社区生态中去，因此“问一问”想要挑战知乎在问答领域的地位并不容易。
目前来看，“问一问”短期内是无法与知乎相抗衡的。事实上，自从互联网告别流量红利以来，即使是强如腾讯、字节，也鲜少再孵化出新的现象级产品，可见“问一问”还有很长的路要走。而从“问一问”等一系列新产品和服务的推出中不难看出，如今的微信已经不再是单纯的聊天工具，而是正在成长为一种综合性应用。因此，在微信的扶持下，“问一问”还是未来可期的。
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