淌入客户市场的“深水区”，锐捷云桌面体验再升级

作者 | 曾响铃

文 | 响铃说

现阶段，云桌面的普惠价值随着行业应用的深化正在不断突显。

以教育为例，教育信息化建设已经跨过了从无到有的阶段，目前正面临着如何降本增效的问题。云桌面的应用，正在有效地解决这个问题。

在响铃的家乡湖南，教育信息化建设实际上已经在区县范围内全面铺开，但是仍面临着教育资源分配不平衡、维护成本高、运维效率低等问题，

比如，区县下属有的农村学校地处偏远，学生少，日常的信息化授课开课也少，导致大量PC闲置，利用率极低。或是带宽冗余，有的区县教育局在2014年前后就大手笔投入建设了教育城域网，可实现光纤千兆到校，却未能充分利用，白白被浪费。

又比如，区县管辖范围内还有多个乡镇，域内学校多，分布零散，同时老师并非IT运维人员，缺乏专业的信息化知识，很难保障信息设备的维护。若是教育局派人运动式的跑现场、做维护，也最多只能做到低效运维，不仅无法实时处理每个学校的问题，还使得各种成本居高不下。

以上问题真实地困扰着湖南区县教育的信息化建设。面临这样的情况，云桌面的应用成为了这些区县教育发展破局的关键。

响铃了解到，2020年上半年，湖南某县教育局就开启了云桌面品牌试点，最终在3个试点品牌中选定性能更优的锐捷网络云桌面产品，并全面向县域学校进行部署应用，而成果反馈相当不错。

具体表现为：一方面，通过分时共享服务器资源的模式，该县内27所农村学校的400套VDI终端设备成功落实适使用，降低了建设成本；另一方面，基于云桌面应用，这27所农村学校全部都能按照教育局标准开设信息化课程，其中有5所小学甚至还在常规之外给学生开设了人工智能条件下的编程等项目。

这是云桌面产品在教育领域的应用呈现。如今，在医疗、金融、政府等领域，云桌面的应用越来越广泛，一方面得益于云桌面本身作为云服务解决方案的天然普惠优势，另一方面则是云桌面品牌不断地升级产品方案，提升服务性能，使得云桌面所能承载的功能愈发强大，加速走向各行各业的数字化转型进程中。

日前，锐捷网络召开2023全国合作伙伴大会，带来了三擎云桌面2.0解决方案，旗下的云桌面产品得到全新升级。根据介绍，现在云桌面用户只需要用一套PC的价格就能实现PC级的性能体验和云桌面级的管理效率。

鱼与熊掌均可兼得，这对于云桌面普及而言，无疑是一个重磅级的进步。目前，云桌面市场日趋复杂，而这样的高性能升级或将可以加速云桌面的普及，使其走向一个更广泛的应用未来。

01、云桌面淌入客户市场的“深水区”

产品升级从来都不是自驱动的，往往都是源于客户市场的变化。云桌面也不例外，当前云桌面市场正在淌入“深水区”，具体表现为三点，分别为客户群体的下沉、行业场景的聚焦以及生态厂商的协同。

一、云桌面下沉，客户群体的分布向县级以及更偏远的地区拓展。

当前，云桌面的市场增长点在哪？一二线城市？不，是区县级市场以及更偏远的乡镇地区。

以湖南长沙为例，当前主城区的教育信息化是非常领先的，中小学开设信息化课程需要的终端性能需求甚至达到了高校或实验室水平。但是，相对而言，区县级以及更偏远地区的教育信息化主要的需求还在于基础普及，同时大多面临着学校多、学生少、分布零散、专业人才缺乏、运维难度大等问题。

而云桌面的部署模式正好对应解决这些问题，像锐捷网络基于三擎2.0打造的云桌面产品就能实现免现场运维、性能弹性收缩、PC上云等能力，保证效率翻倍提升且不浪费资源投入。仅湖南某县一个县域的投入，在采用云桌面方案后，相较采购同等数据的PC，成本就下降了10-30%。

目前来看，云桌面能针对解决区县级以及更偏远地区的需求，且效果反馈较好，当地乐于采用这样的解决方案，而以锐捷网络为代表的云桌面厂商也致力于下沉做好服务，双向利好驱动云桌面产品加速在这些地区拓展应用。

二、云桌面聚焦，针对不同行业场景提供的解决方案更垂直、专业。

教育、医疗、政府、金融等行业是目前云桌面产品应用较为广泛且成熟的领域。而从行业场景的角度来审视云桌面产品，就会发现当前云桌面的服务逻辑在逐步细分，针对不同行业客户的需求差异，往往会采取更垂直、专业的升级方案。

以医疗行业为例，在医院场景中，医生、护士等医药人员往往就面临着这样的两难处境：一方面，医疗系统的电脑里一般都会安装较多的外设业务软件，帮助医生开药、护士备案等工作，但用久了往往很容易卡顿、死机，另一方面医药人员同样缺乏专业的信息化知识，一旦出现问题就很容易耽误医疗诊断。

这样的问题如果采用通用的云桌面方案是很难解决的。对此，锐捷网络基于UPM（用户配置文件管理）与UAM（统一应用管理中心）升级为医疗行业带来了还原桌面级的服务，一键重启即可解决大部分的医疗系统问题。

具体来说，医药人员如果遇到系统崩坏的情况，直接重启就好，外设业务软件和系统的各种个性配置会通过UPM保存不变，但桌面会还原如新，永不卡顿，快速帮助医药人员解决信息化问题。

三、云桌面协同，生态厂商之间深度合作，全方位满足客户市场的高性能需求。

综合客户市场的变化而言，不管是客户群体的分布下沉还是行业客户的需求聚焦，都意味着云桌面所要面临着的市场环境趋于复杂，需要厂商予以更深度、专业的产品和服务来满足新变化。

继续以教育为例，随着新课改的推行，学校的信息化课程就已经拓展到了少儿编程、3D打印、AI、无人机等前沿领域，对云桌面的性能需求不断提升。而这样的需求变化加快，也并非一家之力可解决。

锐捷网络在此就联合了AMD进行协同开发，带来新一代高性能GPU云桌面解决方案。通过在VDI服务器上配置高性能GPU卡，可获得不输传统PC高性能体验，保证云桌面充分满足当前教育新课改的各项需求。

这是当前展现出来的一个标杆。而随着云桌面在各行各业的广泛应用，软件服务商、云服务商、半导体厂商等各类生态企业都有可能加速协同，共同推进云桌面产品升级，促进云桌面产业壮大。

02、云桌面应用加速背后的两大思考

云桌面的加速普及是一个明显的趋势。不难发现，随着产品性能的提高和价格水平的平衡，云桌面的应用优势愈发突显，被客户所采纳的优先级也在逐步提高。

接下来，如何把这一优势放大，让趋势具备更多的可能性，就是各大云桌面厂商能否跻身头部的关键了。

从当前的形势来看，云桌面厂商们已经有了思路。锐捷网络在2023全国合作伙伴大会上对云桌面产品提出的要求总结为两点能力，好用、好管。

对应解决云桌面加速普及的两个关键性问题，一是性价比问题，好不好用决定用户初期是否选择云桌面产品；二是后期运维问题，好不好管影响用户后期是否长期使用云桌面产品。

比如，在性价比上，锐捷网络与AMD提供的高性能GPU云桌面解决方案，能在同样的价格区间满足用户的PC级性能体验和云桌面级的管理效率。这笔账算下来，一下子就能让用户在云桌面和PC之间做出选择，保证基础优势的领先。

而在后期运维上，锐捷网络的云桌面产品不仅可以免现场运维，带来十倍好的运维效率，还能提供按需拓展的平台能力，如加服务器即可提升桌面性能、算力实时按需分配、支持老旧PC纳管上云等。

这同样也是一笔账，算下来时间线要拉长一些，但并不难算，运维效率的提高和灵活拓展能力的支持可以减少信息化建设的重资产投资，使得用户可以长期采用这一套云桌面方案，减少体验顾虑。

总的来说，只要把初期和后期的两笔账算清楚了，那么对于行业客户而言，云桌面产品的优势很容易就能看得到，选择的优先级自然就会提高。同时，对于云厂商来说，如何在这两方面入手，在性价比和后期管理运维上继续提高云桌面产品的优势，让用户的账更好算，也是云桌面产品进一步普及的关键。

03、重新认识云桌面：细分场景的数字化共建

说了这么多，云桌面能在现阶段走向广泛应用的关键是什么？

总结起来，或许都会想到刚刚提及的两点：一是客户市场变了，需要一套更灵活且性能不错的产品解决方案；二是云桌面产品也变了，变得性能更强，价格也适合，能很好解决客户的需求。

市场的供求匹配是最简单理解的一个认知。但是，对于云桌面产品的未来而言，是否只有如此？答案是否定的。

再说回湖南的教育信息化建设。据响铃了解，湖南某县教育局和锐捷网络基于三擎云桌面2.0还做了一件事情——课表联动：在教育局托管中心机房集中部署的服务器能与全域学校的课表进行联动，统一根据课程安排再把资源合理分配给要用的学校，保证教育资源分配合理、平衡。

在这个过程中，锐捷网络就不只是单向的产品交付了，而是基于具体的教育需求和痛点与当地教育部门开展了一场专业的数字化共建。

这也道出了云桌面未来能继续深入行业普及的一个核心优势：云桌面的本质是一场针对细分场景的数字化共建。

区别于传统的PC方案，过去PC厂商交付的大多是一批终端设备，但是云桌面厂商需要做的远不止这些，不仅要有产品方案和服务的交付，还要深度参与到客户的数字化建设中。

对应锐捷网络强调的理念，即创造性地解决客户问题。

这是一个长期的常态化过程，云桌面厂商要不断地去理解客户需求，深入行业场景，聚焦具体的痛点来解决客户的具体问题。同时，还得保持持续的产品迭代和能力更新，以不断为客户创造新价值。

从这个视角来说，云桌面市场的服务逻辑是完全不同于传统PC解决方案的。而基于这一理念所持续演化的云桌面市场，也将在各行各业的应用中占据更高的优先级。

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NO.332 深度解读

【完】

曾响铃

1钛媒体、品途、人人都是产品经理等多家创投、科技网站年度十大作者；

2 虎啸奖评委；

3 作家：【移动互联网+ 新常态下的商业机会】等畅销书作者；

4 《中国经营报》《商界》《商界评论》《销售与市场》等近十家报刊、杂志特约评论员；

5 钛媒体、36kr、虎嗅、界面、澎湃新闻等近80家专栏作者；

6 “脑艺人”（脑力手艺人）概念提出者，现演变为“自媒体”，成为一个行业；

7 腾讯全媒派荣誉导师、多家科技智能公司传播顾问。