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苏宁红孩子俘获无锡妈妈 首家3.0店打出史上最强服务牌

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苏宁红孩子俘获无锡妈妈 首家3.0店打出史上最强服务牌
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母婴行业行至下半场,人口红利逐渐消失,市场规模增速放缓。2018年市场规模达到2.77万亿后,国内第一批母婴连锁企业开始水土不服。如何让货更好的触达消费者,用好的服务和品牌故事说服消费者?

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继首家苏宁极物旗舰店、苏宁小店3.0开业,拥有庞大线下业态的苏宁在9月12日开出了全新一代母婴门店——苏宁红孩子3.0无锡首店,聚焦门店数字化改造和智能升级,成为母婴行业行业领先的网红标杆。

堪称颜值最高 首家3.0店落子无锡

开业当天,主打北欧小镇风情苏宁红孩子3.0无锡店内外挤满了亲子家庭,连带着无锡人民路商圈人气都异常火爆,随处可见带娃“打卡”、囤货的母婴家庭。从以游乐为主动线的葡萄牙里斯本电车小镇风格,向简洁明快的北欧风格转变,苏宁红孩子3.0店究竟为何一跃成为无锡最火的母婴门店?

堪称史上颜值最高,完美契合人体感官体验。走进苏宁红孩子3.0无锡店,木纹白色为主、局部彩色墙纸点缀的北欧极简风格浓烈,室内功能分区明显,空间灵动活泼。法国浅色石英、暖黄鱼骨木组成的地面上设置了宝宝专属地胶通道,3000K-4000K区域色温设置更加贴近自然光感;符合人体工学设计的货架,孕妈、成长、睡眠专区,让消费者置身愉悦的消费场景。

数字化改造助推智能化服务升级。拥有人脸识别功能的北极星智能摄像头,高科技商品、服务电子展示屏,苏宁国际全球扫码购专区,还有趣味化的颜值测试机等,苏宁红孩子3.0门店,开启线上线下融合购全球的商业模式,用简洁的手法,在不经意间给母婴家庭一个安全、温馨的一站式消费和生活化体验。

抢占母婴龙头地位 苏宁红孩子商业企图曝光

过去一年多来,无锡先后成为滴滴、美团、饿了么等互联网企业争夺的主战场,原来的互联网洼地一跃成为电商新贵,并且成功入围“2019年中国城市发展潜力100强”排行榜第21位,这一切都与庞大的用户规模分不开。

8月初,首家苏宁极物旗舰店在无锡开业,9月12日,第一家苏宁红孩子3.0门店也开在无锡,被越来越多企业看重的无锡显然还获得了苏宁易购的青睐。据了解,我国华东和华中地区80-00后母婴消费者人数优势明显,且消费力较高。其中无锡作为苏宁红孩子强势线下场景,拥有庞大的会员基数和网红基因。首家3.0门店选址无锡,既是市场的选择,也是苏宁红孩子巩固无锡母婴行业领头地位的表现。

苏宁零售集团红孩子公司总裁钱家祥表示,苏宁红孩子全国门店逼近200家,主要覆盖全国一、二线重点城市核心商圈和大部分三四线城市线下网络。未来以无锡3.0门店为代表的新一代门店将走向全国,满足更多母婴家庭的消费需求。

趣购趣玩强者突围 服务思维引领全场景母婴零售

零售的核心本质离不开“人货场”三个字。以人为核心,聚焦趣购趣玩趣成长,苏宁红孩子2019年以购和玩为核心,重拳出击。首家苏宁红孩子3.0门店重构线下商业模式,通过智能化改造消费场景,优选母婴品类和全球好货,整合育婴师、苏宁邮局等团队服务优势,致力于为消费者提供更好的产品与服务,打造了一个解决用户消费需求和场景体验的线下高端纯卖货场景。

专注于玩,苏宁红孩子先后在全国举办了今夏最火的2019 KIDS WORLD 苏宁红孩子X新丝路型秀盛典和“育见新声”万人孕妈音乐会,服务了超10万组母婴精准客群,为全国近千万亲子家庭带来了欢乐。7月,首家红孩子王国雏店——苏宁红孩子北京慈云寺店开业,首次揭露了以“玩”为获客心智,集合品牌化、主题化、IP化属性,打造集娱乐、体验、互动、学习、生活、美食为一体的红孩子王国概念。

趣购趣玩趣成长,2019年苏宁红孩子率先突围,用服务思维引领全场景母婴智慧零售。以3.0门店为触角,苏宁红孩子将服务能力与产业深度结合,致力于为母婴家庭打造融合消费、服务、体验、社交、学习、成长为一体的消费场景,引领母婴行业不断向前。

新智派首席客服代表

深度|凌晨2点,一群人偷偷溜进苏宁这家无人店……

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