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C2M东风下,苏宁小Biu给行业带来什么新启示?

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C2M东风下,苏宁小Biu给行业带来什么新启示?
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CE China 2019在中国广州举办,期间苏宁小Biu开展了别开生面的“首届小Biu粉丝狂欢节”,智能终端公司总裁刘东晧回顾了小Biu一周年的成绩,基于技术、创意、品质、售后等多方面的硬核实力,代表着苏宁C2M模式的小Biu已完成45个SKU,20大品类的全屋智能产品布局, 小Biu家族逐渐成为行业标杆,可以说智慧生活小Biu将无处不在。

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C2M模式逐渐成为互联网时代的“新宠”,尤其是数字化技术日益成熟的今天,用户需求反馈给厂家,工厂再进行设计和生产,此举不仅减轻工厂的库存压力,而且满足用户的个性化需求,还使得产品价格更加亲民。苏宁作为直连工厂的电商平台,尽可能消除中间繁杂的环节,为消费者带来切身的实惠,这也是极致性价比的小Biu“得宠”的秘籍。

十年磨一剑,苏宁C2M平台依托线上线下丰富的场景资源和用户数据,通过对用户搜索和评价的大数据分析,发掘用户诉求,指导厂商设计符合用户需求的产品。虽说传统企业也会做市场调研,但远不如苏宁基于零售平台的大数据分析能力,大规模的用户数据和商品链接正是苏宁平台的优势所在,苏宁家电领域数十年的平台优势可见一斑。

作为苏宁C2M模式的产品代表,小Biu空调就是一个典型案例,捕捉到用户对于舒适风感、节能省电和语音智能操控的全方位需求,苏宁采用C2M反向定制模式,对产品的设计和生产进行精准把控,顺势推出互联网爆款——小Biu空调。上市仅半年时间,小Biu空调销售即已突破60万套。苏宁悟空榜曾显示,小Biu空调在自营线下渠道高居榜首,单品销售额、单品销量都稳坐第二。

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不止步于已有的成功,小Biu敏锐地把握市场动向和用户需求,推出小Biu空调Pro版。Pro版是响应国家节能减排号召而率先推出的5.0超一级高能效产品,该产品升级了AI语音交互功能,无需借助遥控器等,可直接语音操控,并延续了上一版小Biu空调的智能变频等功能,便捷性和舒适度都得到了大幅提升。

通过类似的反向定制,苏宁小Biu急用户之所急,产品瞄准用户的消费诉求。正当上海垃圾分类行动在如火如荼地开展之时,市民陷入了“这是什么垃圾”的焦虑中,全国各地都开始纷纷关注垃圾分类。“天下苦秦久矣”,苏宁推出小Biu厨余垃圾处理器,拥有660W大功率升级永磁电机,鱼骨虾皮、剩菜剩饭、果皮果仁轻松消灭,更有五级研磨系统,达到无死角粉碎,让难啃的硬骨头也乖乖听话,为用户解决生活中的难题。

苏宁智能终端公司创意总监Frank曾表示:“小Biu系列产品从自然中汲取设计灵感,成功找到了与用户之间的最佳相处方式”。以最新发布的小Biu电热水器和燃气热水器为例,Frank揭秘小Biu系列新品的创作幕后及设计理念、深度解读产品的品牌内涵,表示所生产的皆为“有生命、有智慧”的产品,都致力于服务用户的美好生活。

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海纳百川,有容乃大,苏宁以平台化模式支持制造企业入驻,以C2M的业务模式支持苏宁零售业务发展。目前苏宁开放智能模块、OS系统和IoT标准协议,BiuOS已经介入超过110个品牌,5000个SKU。目前苏宁小Biu已经拥有300万用户,而苏宁依托强大的线下连锁服务网点,也确保了小Biu的服务能够在全行业达到领先的水准。

回顾小Biu一周年的发展历程,不难发现,小Biu一直秉承着用户至上的理念,极致性价比本身就是苏宁小Biu最大的诚意和宠粉福利。正是因为携带有温度、有情感的品牌基因,小Biu产品也屡获德国红点设计大奖、中家院“好产品”认证、“嘉电”认证等行业殊荣,在业内和用户心目中形成了“高配平价”的良好印象。

苏宁将持续发力C2M,让定制服务不再是少数派的特权,而是飞入寻常百姓家。伴随着用户对生活品质的更高追求,苏宁小Biu以优惠的价格给消费者提供更好的产品,满足用户的个性化选择,给用户带来全方位的智能服务,为越来越多的家庭带来时尚、舒适的体验,能够早日“智享”美好生活。

新智派首席客服代表

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