作为与普通大众密切相关的民生领域,移动出行体验如何能够更加温暖和愉悦?来看看嘀嗒出行平台的创新实践。
近日,嘀嗒出行“送你一朵小红花”产品功能全新升级,顺风车车主也可向同行乘客送出嘀嗒小红花了。自此,嘀嗒出行通过建立车乘双边鼓励机制,搭建起了让出行善意“双向奔赴”的桥梁,以期创造性提升用户出行体验,并成为传递出行正能量的一支创新力量。
据统计,嘀嗒顺风车车主日均送乘客的小红花数量,占车乘互送总数近三成,近一周便传递超两万朵,充分展现了车主送花热情。从小红花留言来看,主要包括“点赞合乘体验”、“点赞乘客身上正能量”、“感谢对方善意”、“鼓励祝福”、“表达同路关心”五大维度,也让嘀嗒小红花温暖内涵越发丰富。据悉,乘客送车主的小红花,自2021年底平台该功能上线,如今也已传递近400万朵。
事实上,车乘间踊跃互送小红花,生动展现了顺风车本质和独特的业态风景。由于车乘双方是平等互助的同路人关系,因此有更多彼此关照、体谅的默契,愿意给予更多善意,并相互认可和传递善意。
顺风车车乘互送小红花 双边鼓励机制让更多善意发生
小红花在民间,意味着认可和鼓励。嘀嗒出行通过“送你一朵小红花”产品功能形态,在顺风车车主和乘客间架起一座创新桥梁,激发同路人之间的善意、引导发现善意的眼睛,让用户自己成为随时记录和传递出行正能量的使者。
可以看到,车乘之间送出的小红花,无形之中也持续鼓励着平台上更多善意行为,及有助于营造平台温暖友善氛围,让正能量越来越多。据嘀嗒小红花后台统计,截至目前,有超过四成车主,都已多次收到乘客送的嘀嗒小红花,且比例还在持续提升。
另据嘀嗒小红花调研,超八成的受访用户表示,嘀嗒小红花让顺风车体验有所进化,让其充分感受到了出行温度和人情味。这也展现了这一创新产品机制,增进了陌生人之间的信任与温暖。
嘀嗒出行负责人表示,希望嘀嗒小红花成为出行行业中,平台和用户共创的一缕微光,给更多同路人带去愉悦和出行温度。
近一周顺风车车主送乘客超两万朵嘀嗒小红花 传递五大正能量
顺风车车主给乘客送花有哪些特点?从嘀嗒小红花后台统计来看,近一周便传递超2万朵,每天车主送花占小红花总数近三成,充分展现了嘀嗒顺风车车主的送花热情。小红花主要包括五大维度:点赞合乘体验、点赞乘客身上正能量、感谢对方善意、鼓励祝福、表达同路关心。
很多车主给同行乘客送出感谢的嘀嗒小红花,表示“一路同行很愉快”、“一路开车不枯燥了”、“中国好乘客,不介意我有亲友同行”。还有很多车主,用小红花回赠乘客,感谢乘客对自己的认可和肯定。
诸多顺风车通勤上班族,在顺风路上分享经验,传递鼓励。一位济南的顺风车车主给同行乘客送出一朵嘀嗒小红花:“很高兴上班路上与你同行,并愉快交谈。祝你早日实现你的理想,记得永远向着星辰前进,就不会迷失方向。”
一位天津的顺风车车主送出小红花:“励志青年!给你点个大大的赞。只要心还愿攀登,就没有到不了的高度~加油!”
多位乘客表示,收到车主小红花十分开心。还有很多乘客表示,自己就是“送花小能手”,每一位愿意分享空座的顺风车车主,都值得一朵嘀嗒小红花。
下一步,嘀嗒出行将进一步探索和深化更多小红花互动机制,让车乘之间的善意,更充分流动起来。
持续塑造“同路人”新出行文化 共创传递出行正能量
事实上,嘀嗒小红花蓬勃绽放的背后,生动映照和传递着同路人精神。“同路人”是嘀嗒平台和网友共创出来的专属名词,既是合乘双方眼中,对彼此关系的定义,也展现了一种平等互助的新型出行关系。
此次嘀嗒小红花产品全新功能升级,让同路人能够共创和传递出行正能量,也向外界展现了高质量出行的更多可能性,将成为移动出行行业的有益实践。且基于这样的出行关系、平台氛围和共创机制,顺风车有望成为出行正能量传导的一支创新力量。
近年来,为了让顺风正能量得到更好激发,嘀嗒出行持续塑造着“同路人”新出行文化,并在此基础上,进一步提炼“同路人精神”。通过66大顺节“加油文化”、毕业季同路人倡议、职场人2023加油鼓劲行动、“公益返乡,我们都是同路人”春运公益行动等,让用户主动成为出行正能量的参与者和共创者,相互传递更多向上向善力量。
嘀嗒出行负责人表示,希望嘀嗒小红花像一粒粒种子,带着中华民族团结友善互助的传统文化基因,在新出行之路上,开出更多人与人之间的友善之花,让出行变得更加温暖和愉悦,也温暖社会更多同路人。
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