有赞COO披露2019运营数据：380亿交易额背后暗涌的消费变革

11月27日，有赞“1127 你好，创业者”大会上，有赞COO浣昉向外界披露了一组2019年的运营数据：2019年前三季度，有赞GMV已达380亿，远超去年全年交易额。其中，女装类目销售额同比增长201.4%，家居家纺类目同比增长90.87%，教育培训类目同比增长78.98%。2019年，有赞在社交电商、直播电商、内容电商的多个刺激下，再度实现全面增长。

揭开这些漂亮的增长数据，浣昉往下深挖了更多值得玩味的细节。直播给消费端、供应端带来的双向变革，会员式消费习惯的逐渐成熟，国货新品牌的集体爆发，2019年都在有赞生态中留下了诸多历史性的印记。

深挖有赞380亿交易额背后的“小数据”

全站交易额迅猛增长，知名品牌纷纷开店。作为一家交易型SaaS服务商，商家GMV一直是有赞的“北极星指标”。截至2019上半年，有赞已服务490余万商家，其中包括王府井、良品铺子、五芳斋、周黑鸭、立白、戴尔、森马、寿全斋、海底捞、蒙牛、南京新百、广州酒家、方太等知名品牌，认证品牌官方店超过21000家。2019前三个季度，有赞全站 GMV 达到380亿，远超2018全年度GMV。

直播电商一路狂奔，并增加总体消费时长。相比2018年，2019年有赞成交呈现出一个很明显的趋势：下午14~16点，17~24点，凌晨1点的成交活跃度均有大幅提升。浣昉表示，这主要得益于直播电商的活跃与直播购物的流行。“直播增加了商家的黄金销售时间，有更多的成交机会。”

据了解，有赞商家目前使用的直播平台主要集中在快手App和爱逛直播小程序。数据显示，2019年上半年，有赞来自直播电商的交易额达到10亿元。

（黄色部分为各时段新增的成交）

一个值得注意的现象是，直播除了给电商带来新增量，也在线下门店掀起剧烈的变革。安徽本地美妆连锁“美林美妆”，尝试使用爱逛直播小程序3个月，就实现了单月直播订单8957单，其中60%的顾客选择到店自提。这意味着，直播除了增加线上销量，还在明显提高门店客流量。

女装类目增长最明显。2019年，有赞商家类目结构发生了一些值得关注的变化，其中女装类目的增长最为明显。数据显示，2019年有赞女装类目销售占比从2018年的6%增长至10%，销售额增长率高达201.4%。这一类目的提升背后，直播模式也起到了很大的助推作用，据透露，有赞女装类目的直播转化率达到21.2%，远高于其他类目。

社交裂变辐射人数持续飙升。2019年前三季度，有赞销售员功能引流人次达到3.93亿。另外，有赞商家发放的电子券码被领取数量达到7.49亿，拼团参团人数达到1983万。

会员消费逐渐成熟。2019年前三季度，商家通过有赞发放会员卡达到5739.6万张，消费者在有赞商家使用会员折扣2042万次，完成积分兑换3219万次。会员管理意识的提高，直接带来了更高粘性的用户，以及更高的复购率。目前，有赞商家的老客平均复购率达到42.06%。

5个条件为新品牌筑造“大时代”

在运营数据之外，浣昉分享了有赞对于消费趋势的洞察。他透露，2019年，无论是国内大行业还是有赞商家，都呈现出一个明显的趋势：国产新品牌正在生猛崛起，迎来一个“大时代”。而这个趋势背后，有5大社会条件在推动。

第一，新消费人群的出现。90后/00后与互联网共同成长，成为消费新军 。

2019年，90年后出生人群在中国总人口占比已达到24%，网民占比达28%，这一人群拥有与“老一辈”截然不同的消费习惯。其中，使用过分期消费的比例高达60.9%，45%持有信用卡。他们成为重要的消费人群，将带来巨大的增量，同时改变原有的零售业态与消费形式。

第二，高品质供应链的成熟。全球最高品质的供应链和生产线都已经在中国落地 。

中国有着丰富的原产地和产业带资源，有能力生产像智能马桶这样的优质产品，并正在向C2M（消费端反向影响制造端）转型。供应链成熟的基础上，品牌化成为越来越多厂商、零售商都在瞄准的方向。

第三，消费者从目的式消费向场景式消费转变 。

与线下购物、电商平台购物不同，社交网络的崛起催生了“场景式消费”。口碑导购、内容导购、线下体验店都在成为吸引顾客消费的重要场景。短视频、直播、内容种草，更是已经成为2019年三个引发全民购物狂潮的场景。

第四，新的媒介形态不断涌现。

直播、短视频等新的媒介形态不断涌现，新的媒介将带来新的流量，而有人流量、有眼球的地方就有交易。

第五，品牌价值与销售渠道融合，品牌不断渠道化，而渠道在不断品牌化。

越来越多的品牌商在构建自己线上或线下的销售渠道网络，而与此同时，越来越多的渠道商在加码品牌化战略，抢占用户心智。屈臣氏、娇兰佳人不断推出自有品牌，运动鞋服渠道品牌滔搏在拓展门店网络时，开始注重维护与用户的关系，构建会员体系，提高品牌度。

每年的11月27日，已经成为SaaS服务商有赞向外界定期“交答卷”的日子。这一天，是有赞的创立纪念日，更逐渐成为有赞聚集生态合作伙伴，资源共享、交流共创的行业盛会。

据了解，今年的1127共有超1500人参与，其中包括有赞商家、服务商、第三方开发者、行业合作伙伴等。有赞CEO白鸦、有赞COO浣昉、有赞CTO崔玉松、有赞CMO关予均在会上对有赞各业务线做了年终汇报，而有赞商家钟薛高、有赞服务商白石互动、有赞云开发者去买票、快手电商等生态合作伙伴也从不同角度做了行业分享。