微盟十年:踩准节奏,持续增长

今年以来,中国SaaS行业经历了资本由炽热到寒冬,行业融资笔数和金额均呈现断崖式下跌,截至7月共发生投融资50笔,与去年相比直接腰斩;投融资金额43.52亿元,与2021年同期的258.2亿元、2022年同期的142.37亿元形成巨大落差。

中国SaaS真的没有未来了吗?“我一直觉得做SaaS是一场长跑,要关注长期价值。我们相信,持续增长是一种能力。我们将与企业一起,在不确定性中找到确定的方向,不断开启新的增长。”刚刚迎来公司成立第十载春秋的微盟集团董事会主席兼首席执行官孙涛勇对SaaS赛道未来的成长性坚信不疑,在他看来,未来十年,数字化成为最大的确定性,它将推动中国经济从“高速发展”向“高质量发展”转型的经济增速换挡。

当下,数字化坚定且缓慢而无声的,不断渗透进生活的方方面面。从管理工具到转向增长工具,再到出海、拥抱AI,SaaS从业者专注于行业本身,关注市场和技术,洞察趋势和变化,把握时机、踩准节奏,从内部入手围绕客户需求不断夯实产品,循序渐进地稳健发展。

十年为期,中国SaaS下一个十年将何去何从?

SaaS十年:曲折向前,跨越周期

企业级服务SaaS最早出现在90年代末的美国。1999年,Salesforce最早推出通过互联网交付的CRM产品,由此诞生SaaS服务雏形。2004年,Salesforce在纳斯达克上市,上市当天涨幅达56%。之后的十年时间里,SaaS投融资迎来爆发式增长,美国有超过40家SaaS公司陆续上市,涌现出Netsuite、ServiceNow、Workday、Ultimate等一批知名上市企业。

同一时期,随着中国4G的普及,以微信为代表的中国移动互联网应用得到了快速的发展和普及,大数据、云计算、AI等基于互联网运用发展出来的技术也逐渐普及到实体产业中,云计算市场从最初的十几亿增长至目前的千亿规模,行业发展迅速。

从细分市场的发展现状来看,SaaS市场是云计算行业最大的细分市场。独立SaaS创业顾问吴昊表示,“2013年,美国SaaS进入快车道,中国的SaaS从业者和To B投资人也在押注中国SaaS是不是也可以进入一个爆发的阶段,很多中国的SaaS创业者就在这一时期启动了自己的创业过程。”

2013年-2015年,中国SaaS一路“狂飙”——有数据统计,2015年,国内有三分之一的SaaS企业在成立当年即获投资,全年SaaS融资共84起,融资金额近40亿,这一数据是2013年的10倍。也因此,2015年被业内称为“中国SaaS元年”。

微盟在这一时期的快速发展,反映出当时投资者对SaaS行业的强烈信心和乐观预期。2013年,腾讯财报显示,微信及WeChat的合并月活跃账户达到3.55亿,此时追赶着移动互联网和微信风口创办微盟的孙涛勇,还并不知道什么是SaaS。当在微信风口和生态中的业务顺风顺水颇为稳定时,孙涛勇才从投资人的口中得知了SaaS及其背后的市场空间,意识到原来自己所在的赛道这么大。

微盟也享受到行业红利,在资本市场颇受欢迎。2014年7月,微盟获得3000万人民币A轮融资,估值近3亿人民币,同年8月,其全球代理商超800家;2015年4月,微盟完成1.5亿元B轮融资,11月,完成5亿元C轮融资。

进入2016年,中国SaaS行业进入了新的发展阶段。一方面,中国SaaS遭遇了资本逃离的冲击,开始从高峰滑落。正如东方富海合伙人陈利伟所说,“从2013年后的三五年里,投资人开始审视所投企业的增长速度,是不是符合原来的预期和判断。”另一方面,2018年9月30日,腾讯宣布全面转向产业互联网,标志着中国互联网巨头开始将To B市场作为第二增长曲线。这一变化带来了新的竞争、合作和市场教育,也带动了行业发展从消费互联网转型产业互联网。

产业互联网时代,SaaS是贯通整个产业链数据链条的基础设施,SaaS的使命就是帮助企业实现全产业链的信息化和数字化。从理论上看,存在即数据,行为即数据。企业每天在业务流程中都会产生大量的数据,如果这些业务过程没有通过一套软件系统进行信息化处理,那么这些数据就会以纸质文档或表单的形式孤立存在,或者虽然已经被信息化或数据化,但无法实现互联互通,导致数据无法被有效识别、统计、解读、汇总和分析,进而无法为业务带来增值价值。

信息化的过程实质上就是将线下的工作转移到线上,将隐性的数据显性化,使数据共享更加便捷,以及使数据分析更加智能化。因此,对于产业互联网而言,SaaS的价值释放路径应当遵循信息化、数字化、互联化、智能化的演进过程。然而,这四个环节并不是必然依次进行的。在SaaS应用的场景下,信息化、数字化和互联化可以同时实现,只有当累积的数据足够丰富且采集的数据具有足够的多样性,才能真正实现智能化的价值。

而中国不断发展的大数据、云计算、5G等基础技术,为以服务“在线化”为本质的SaaS产业提供了扎实的基础。到了2020年,新冠疫情催生“云上经济”,国家工信部推动万企上云,基于云的即时开通即时应用的远程协同需求呈爆炸性增长;2021年,国家“十四五”规划提出开启“数字中国”战略,数字化成为所有中国企业进行产业升级的最主要方向之一。

与此同时,资本再度经历从疯狂入局到谨慎审视。数据显示,2021年1-7月,中国SaaS行业投融资153笔,金额达258.2亿;2022年1-7月,SaaS投融资120笔,金额为142.37亿元;2023年1-7月,SaaS投融资50笔,金额仅43.52亿元。

“当前,中国企业服务软件行业正在面临近十年最困难的时期。”纷享销客创始人兼CEO罗旭如是说。在资本退潮、估值缩水、增速放缓等等因素之下,整个行业开始从资本驱动回归价值驱动。不再追求翻倍的增长扩张,整个行业也会回到良性运转中来。

微盟十年:乘风破浪,持续进化

伴随着中国SaaS十年间的快速发展,微盟从2013年成立发展至今,每次都幸运地踩准了节奏,背后是微盟对未来的形势、趋势准确的预判。

2013年,在移动互联网刚刚兴起的时代,微盟没有选择To C赛道,而是坚定地选择了To B赛道,选择了微信生态体系下的生态位。

2014年,微盟召开了首届全球代理商大会,共有800多家代理商参加,覆盖海外20多个国家。

2015年,微盟开始由通用行业解决方案转向垂直行业解决方案。

2016年,中国SaaS⾏业进⼊⾼潮后,由于SaaS的变现能⼒受到挑战,又逐步进⼊寒冬期。微盟通过打造“SaaS+营销”的模式,成为微信朋友圈广告的首个服务商,至今已经是腾讯广告最大的服务商,成功开辟第二增长曲线。

2017年,微盟看准小程序的价值,定下“All in小程序”的战略,将小程序作为所有产品交互的首选载体。

2018年,微盟认为未来用户的首选购物渠道是以小程序为载体的私域渠道,推出智慧零售和智慧酒店行业解决方案。

2019年,微盟成功登陆港股市场,成为行业第一家以SaaS为主营在香港主板上市的企业。

2020年,微盟首次对外提出了大客化、生态化、国际化战略,逐步完成大客化的升级和转型。

2021年,在资本市场上,微盟拿下了6亿美金的融资,同时也成立了产业基金,并开始研发下一代数字商业平台——微盟WOS。

2022年,在疫情最艰难的时候,微盟发布了行业内首个去中心化的数字商业操作系统WOS,保证了微盟在产品、技术上的领先地位。

2022年,微盟紧跟视频号的发展节奏,成为首批微信视频号官方运营服务商。

2023年,微盟抢抓AIGC发展机遇,发布了行业首款“SaaS+AI”的大模型应用型产品微盟WAI,同时推出“千方百计”计划,进一步推进大客化转型进程。

经过十年成长,微盟先后助力150万家企业数字化升级,全平台年度GMV达到1000亿元,帮助商家触达的C端用户达到6亿,并将数字化模式渗透到各行各业,持续以科技驱动商业创新。十年来,微盟累计创造岗位超过10万,累计纳税额超过7亿元。

作为创始人,孙涛勇在微盟十周年庆典上表示,未来,微盟将坚守SaaS赛道,以“通过数字科技驱动商业革新,让商业变得更智慧”为新使命,加速实现“成为企业数字化升级最佳伙伴”的新愿景。基于全新的使命和愿景,微盟正式宣布微盟品牌升级,提出以“让增长持续发生”为核心的品牌主张。

对持续增长的理解,孙涛勇将其分为两点,第一以客户为中心,第二长期复利。区别于中心化平台不断拉新的模式,商家需要构建可连接、可触达、可转化、可复购的用户资产,微盟通过用户深度运营让商家的用户资产持续增长。此外,微盟还通过多产品底层互通,加之品牌数据的融通,进行数据的整合和治理、数据资产管理与应用、数据驱动业务价值变现和模式迭代,助力企业发掘数据价值。微盟还将通过WOS和WAI帮助企业实现经营效率的增长,帮助品牌进行渠道赋能。

以与微盟合作多年的红豆居家为例,由于长期帮助红豆进行数字化转型,微盟更深刻地理解该企业的场景运营需求,因此在微盟WAI在今年上半年发布后,红豆居家便在“话术生产、商品描述、直播口播稿”等在内的25个实际应用场景率先“吃螃蟹”。红豆居家运营人员通过AI生成的分享文案、话术等内容,围绕新品推广、会员注册引导、社群/朋友圈营销活动等场景,生成了近150条营销文案,文案可用率达70%。借助微盟WAI提供的源源不断的营销灵感和创新动力,红豆居家实现了更精细化地管理用户生命旅程,提升了用户触达效率,降低了用户运营成本。

中信建投发布研报表示,随着AI商业化落地叠加微盟行业生态化战略推进,公司订阅业务有望实现良性健康发展,AI商业化落地或能带动SaaS业务估值提升。

未来十年:持续增长,回归价值

倏忽十年,中国SaaS正在进入第二个十年,“中国SaaS有没有未来”的质疑甚嚣尘上。

近期发布的《2023中国SaaS市场报告》(下称《报告》)指出,中国SaaS市场的未来几年会是黄金阶段,从野蛮生长到回归价值。同时,《报告》预测,未来几年市场规模将持续稳定增长,但不会出现前几年那种爆发式增长的趋势。预计2023年我国SaaS市场规模将增长至1150.98亿元,未来几年将保持小幅稳定增长趋势,2027年将达到2980.23亿元。企业的数智化需求从“被动”转向“主动”,企业上云需求的不断增加,我国SaaS市场处于行业高速发展期末端。

2023年,在环境、政策、新技术潮流的驱使下,中国SaaS市场持续进化。在需求侧,更多企业的数字化实践变得目标明确,且重视在成本控制、提效、安全合规等方面的切实成效,以积极应对快速变化的业务诉求和组织挑战。

这就要求企业需要具备完备的数字化基建、对当前所有流量渠道都有深刻见解、对新消费场景下用户的全消费旅程进行管理,最后还能将以上所有能力都串联起来,打造对用户全生命周期的服务。这样的数字化构建过程对于实体企业来说颇为复杂繁琐,但这恰恰是微盟的强项。

国民体育品牌361°深耕行业数十年,早已锤炼出具有相当竞争力的分销商队伍,但当前进入数字化的新周期,用已有的线下团队能力、组织难以直接支持数字化升级的目标,结合2020年疫情的催化,361°新零售部应运而生。微盟为361°新零售提供的数字化核心服务覆盖三大方向,一是支持“千区千面”“无限货架”形态的SaaS产品;二是结合智慧导购产品,帮助终端导购进行体系化的培训与赋能;三是持续帮助361°在新方式、新场景中进行突破和尝试,目前微盟正在助力361°进行视频号直播经营。

像361°这样通过与微盟进行数字化合作实现双方共赢的客户还有很多,孙涛勇认为SaaS的模式核心是通过时间和周期实现长期复利,因此对于微盟来说,要想实现可持续增长就一定要找到高质量的客户,并与这些客户共生共长。在他看来,这种To B的长期复利模式,对于所有品牌实现可持续增长来说同样适用。从企业视角来看,可持续增长意味着企业自身发展模式的调整,从粗放管理到精耕细作,从短周期、快周转到更加关注发展质量,践行长期主义。

截至目前,微盟的大客户占比其SaaS收入的40%以上。财报数据显示,微盟已经为超1200家集团型零售品牌提供了可持续增长的行业解决方案,微盟“企业数字化升级最佳伙伴”身份正在获得众多商家的认可。截止2023年6月30日,微盟所服务的客户中,时尚零售百强占比47%,商业地产百强占比43%,连锁便利百强占比40%。

“在新使命、新愿景下,我希望微盟成为商家最值得推荐、值得信赖的服务商,当企业需要数字化升级时,第一个联想到的伙伴是微盟”,孙涛勇表示,“我们相信,持续增长是一种能力。我们将与企业一起,在不确定性中找到确定的方向,不断开启新的增长。我们将帮助企业筑牢智慧商业底座,通过数字科技驱动商业革新,让商业变得更智慧,让增长持续发生。”

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