她在私域做电商:赢得上百万用户,用三年让销售额从0到过亿

从一位原创女装设计师到成为年销售额过亿的电商操盘者,这是女性创业者一青未曾设想过的道路,但却成为她的人生现实。

作为“一青严选”创始人,一青为了梦想投身创业,一路走来也曾遭遇坎坷危机。幸运的是,一次品牌特卖的偶然尝试,让她的事业峰回路转,走上了正轨。

根据行业数据,近年来我国服装零售商品销售额年均增长3%左右,然而“一青严选”作为新生力量却跑出了一条高速增长的曲线,2023年GMV增长率预计将超过50%。

亮眼业绩的背后,她和她的“一青严选”到底是如何做到的?

当一个“乖乖女”决定“叛逆”

91出生的一青是双子座女孩,“从小到大,我都一直是乖乖女。”

2013年从大学毕业,站在人生的十字路口,她却感到了迷茫。

人生到底往哪走?是找一份薪水不错但是按部就班的工作,还是寻找自己热爱但前途可能未知的可能?面对未来的职业发展,她犹豫了。

最终她下定了决心,跟随内心的方向进入时尚行业。

于是她入职全球知名连锁零售品牌Zara,在Zara的工作让一青受益匪浅,不仅是深入理解了快时尚的品牌理念,更重要的是培养了自己对于服装行业的敏感性和审美,换句话说就是培养了她“快速选中爆款的能力”。这为她之后的创业奠定了重要的基础。

她在私域做电商:赢得上百万用户,用三年让销售额从0到过亿

也许对于很多人来说,有这样一份梦寐以求的工作会感到非常满足,但一青还想追逐更大的目标。在她的心中,成为设计师的梦想,依然在熊熊燃烧。

2016年,一青终于选择离开Zara,做自己的原创女装品牌,她拿出了全部的积蓄,搬进小出租屋,开始追逐梦想。

走过挫折,迎来转机

周鸿祎曾经说过,“创业永远是一件‘九死一生’的事情。”

创业之后的一青深刻的体会到这句话,“自己创业和按时上班是两种完全不同的体会,自己做老板意味着所有的压力都在自己身上。”她说,“策划、销售、运营等所有的事情都被排山倒海地压了过来。”

虽然压力巨大,但是最开始一青依旧很开心,“终于可以按照自己的原则和标准做事情,不用向任何人任何事妥协。”

但商业的残酷在于,付出不一定有回报。

很快她发现由于原创工艺成本高,出货体量受到限制,导致自己的女装成本是别人的好几倍。再加上由于缺乏运营经验,导致公司亏损严重,负债累累,“以我们当时的能力和认知,做原创品牌会很难”。

就在她为原创品牌事业而挣扎的同时,转机悄然降临。

一个偶然的机会,她接触到了梦饷科技,发现品牌特卖模式。抱着尝试的心态,她开启了自己的小电商平台,在微信群里给自己的老顾客们分享这些产品,“我觉得可以让大家用实惠的价格享受优良的品质,也是一件好事。”

让她没有想到的是,这个偶然的尝试,带来了意想不到的效果,群里的用户纷纷下单,而且评价很好。

她在私域做电商:赢得上百万用户,用三年让销售额从0到过亿

做品牌特卖带来了立竿见影的变化,不仅收入提升,而且更加轻松了,这让一青意识到这是一个很好的机会,于是决定对公司进行转型,成立“一青严选”,打造“精选品牌+深度折扣+限时限购”的正品资深买手推荐模式。

2021年“一青严选”与梦饷科技旗下饷联盟签约,饷联盟作为供应链和技术合作伙伴,为“一青严选”提供小程序商城、多元化品牌商品、运营助手、管理工具、API开放平台等一站式私域流量变现解决方案。

自此“一青严选”业绩迎来了“起飞”——在2022年“一青严选”取得年收入过亿的优异成绩,而2023年“一青严选”GMV更有望接近2亿元。

用不妥协精神打造长青品牌

回顾“一青严选”的成功,一青认为最关键的就是坚持“不妥协”。

不妥协体现在日常运营中就是严格选品。

为了确保产品品质,“一青严选”对每一件产品都会精挑细选,购买测试确保安全有保障才会给用户推荐种草。比如为了亲眼见证产品的生产,一青经常参加溯源活动,实地考察、亲自见证生产过程和产品质量。

“我们从来不会卖伤害用户体验的鸡肋产品。”对一青来说,“一青严选”已经不是一门生意,更是自己的孩子。所以一青严选非常注重口碑,从颜值、质量、实用度全面把关。

目前“一青严选”已经拥有了上百万的客户,如何能够给海量用户提供售后服务,行业里的做法是部署机器人来降低客服成本,但“一青严选”坚持用人工,希望用户感受到“人情味”的服务,让用户每一次都满意。

此外如果出现售后问题,“一青严选”也通常先行赔付或者额外补偿,让消费者感受到关怀。

服务带来的好口碑,让“一青严选”赢得了用户的信赖。比如一次某牛仔裤品牌发生爆单,但由于品牌方发错货,导致成批的客户寻求售后。得知该消息后,“本以为会有铺天盖地的抱怨和退货,结果很多客户能穿的码数都自己留着穿了,还说品质很值得。”一青说,这件事情让她很感动。

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对于未来的发展,一青还有很多想法,她说“一青严选”还将继续扩大探索范围,比如重拾设计师的梦想,打造优质自有品牌。

虽然平台规模会继续扩大,但“一青严选”不妥协精神和优质的服务还会持续下去,成为企业基业长青的关键。

正如一青所言,“真诚地付出会被看见,坚持初心终会有回报。”

原创文章,作者:新智派,如若转载,请注明出处:https://knewsmart.com/archives/228738

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