过去一个月,由于新冠肺炎疫情,中国的所有企业都在经历考验与选择。
西贝将260家门店转为外卖店,52家闭店;恒大推出恒房通平台,全面网上卖房;东风风神带着几十家4S店入驻快手直播看车;新东方创始人俞敏洪入驻快手“开课”;钉钉则通过与各地主管部门合作,瞬间迎来了1200万中小学生用户。
如果将时间轴放到足够长,并以终为始去看,当下每一个行业与其头部企业的决策,都将对未来产生重大影响,有的关乎生死,有的关乎输赢,有的则可能逆转。
疫情下,旧商业遭受重创,全面在线化的新商业正在开局,而在众多受益的细分领域中,短视频正在成为最大赢家。
四大领域受益
17年前的非典,PC互联网时代的电商成为受益者。如今,移动互联网渗透率极高的情况下,整个线上的细分领域都获得了一次增长机会,而线下商业作为供给方也开始全面线上化,「线上营业」成为新的商业关键词。
哪些领域正在成为赢家?必须要从春节开始分析,这是因为春节假期,是移动互联网企业拉新和用户增长的关键时刻。
上面这张图来自第三方数据平台QuestMobile。数据显示,春节假期日活用户增量最大的四个细分领域分别是短视频、综合资讯、在线视频和微博社交。
短视频主要是抖音、快手两大巨头,其中快手由于赞助了央视春晚用户增长方面更为突出,春节期间日活已突破3亿;在线视频主要是腾讯视频、爱奇艺等长视频网站。
通常来说,无论是赞助春晚还是春节期间做拉新增长,都会面临留存以及新增用户回落问题,这是一个很大的挑战。
一旦抢完了红包、度过了假期,很多用户打开这些软件的频率可能会越来越少,直至删除软件。
不过,新冠肺炎疫情爆发,几乎所有中国人闭门不出,复工时间不断推迟,拉长了整个在线产品的用户增长周期,这在往年是没有出现过的。
短视频最幸运
春节过后,主流移动互联网平台的用户新增与留存情况到底如何?下面这张图是DT财经根据第三方数据平台易观千帆做的统计。
数据显示,1月25日-2月13日春节后疫情肆虐这段时间,短视频、在线视频、综合资讯和微博社交依旧保持了日活用户的快速增长。
其中在日活用户大于1亿的平台中,短视频平台快手最为突出,日活增长达到了14.8%,腾讯视频日活增长12.3%,腾讯新闻日活增长10.5%,新浪微博日活增长9.9%。
而在日活用户1000万-1亿的行业平台中,效率办公、在线视频、短视频分列前三,其中钉钉日活增长26.4%,芒果TV增长23.4%,快手极速版增长19.7%。
这段时间,人们对信息、知识和宅家娱乐的渴求度空前膨胀。除了在腾讯新闻等资讯平台上刷新闻,在百度和QQ浏览器上疯狂搜索,还要去快手、抖音等短视频平台上缓解紧张情绪。
在所有受益的平台中,快手最为幸运,春晚10亿红包的拉新获得了延续和良好的留存环境,快手主站与快手极速极速版保持了双增长。
DT财经报道,根据易观千帆的测算,快手的日活在大年初一当天就上涨近10%,此后虽然稍有下跌,但兜兜转转在近日又回到了高位。而抖音整体的增幅仅有4%。
直播成新的爆发点
疫情发生后,场景实验室创始人吴声撰文提出“战疫后的新商业开局”,引发企业界共鸣,非接触式商业或者「在线营业」成为互联网公司与线下实体经济共同思考的焦点。
阿里巴巴前CEO卫哲提出,这一轮疫情,未来所有企业都要「在线化」,而且不是简单的在线化,而是员工在线、客户在线、产品在线和管理在线。
如何实现四个在线化?线上办公与在线直播,成为无论大企业还是小公司的共同选择,钉钉、Zoom等成为远程复工、远程开会的载体。
钉钉在疫情期间的大规模普及,让阿里巴巴有了更明显的2B优势。而由小学生引发的意外出圈,也让钉钉成功打破了B和C的社交次元壁。
如果说过去的直播是展示才艺为主的秀场直播,如今移动直播在快手等短视频巨头的布局下,已经成为线下商业迁移到线上的新载体。
教育方面,学而思、作业帮、猿辅导等纷纷通过线上直播课,扩大付费用户规模,实现「在线营业」,就连新东方创始人俞敏洪都亲自入驻快手“开课”。
除了教育,文娱演艺行业也迅速借助直播实现了「在线营业」,短视频平台发起的云蹦迪、在线音乐会、直播综艺迅速火爆。
第二波通过直播实现「在线营业」的是汽车、家居房产、零售百货、餐饮等重线下的行业。
媒体报道,一汽大众东北区域以矩阵账号形式入驻快手,1000多位4S销售的粉丝量在短时间内由30W突破了100W,其中一位1万粉丝的主播月销100多辆新车。
借助直播,汽车企业实现了产品在线、客户在线和员工在线,构建了新的客户互动与交易场景。
专家分析,移动直播与线上场景的结合正在大爆发,一方面是快手等平台积累多年的直播技术强;另一方面是平台的巨大流量,直播具有工具属性,平台又具有海量客户。
比如化妆品和服装两个行业,广东雪蕾化妆品发动10多个门店由线下转为线上直播带货,迅速扭转不利局面;巴拉巴拉童装在东北区域的13家代理门店闭店后,通过转战快手直播,不到一个月销售额40万。
短视频、在线办公、生活服务等领域经此疫情,迎来了不错的发展机会。尤其是快手为代表的短视频平台,春节借红包活动拉新效果显著,疫情期间的用户需求带来了良好留存,移动直播爆发则带来第三波增长,正在成为最大赢家。
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