造节宠粉、极致低价、专属定制,考拉海购领跑会员电商新风口

5月15日,考拉海购开启“515好物节”,这是考拉加入阿里巴巴动物园后打造的第一个新节日,带来全年最大的会员权益升级。

疫情下,出境游首当其冲,全球零售业遭受重创。在可预见的一段时间里,人们的消费习惯和需求将被改变,如何替代出境游,带来随时随地的全球消费,成为消费升级的一个新命题和新方向。

考拉推出“515好物节”,打造宅家云逛世界的极致消费体验,正是迎接这一新消费需求和趋势。

值得注意的是,考拉515对会员权益做了全年最大升级,包括直抵卡费的会员红包,全站自营12期免息,会员折上折及专享好物,还有明星直播“开黑”送重礼……无不凸显了黑卡会员的中心地位。

一直以来,考拉以精选好物、正品低价和高端专享的会员服务著称。尤其今年以来,接连上马了全站免息、硬核补贴、全球直播、内容社区等更丰富的玩法和消费体验,不断提升会员服务的含金量。

“515好物节”的推出,代表着考拉海购迎来会员战略的升级,以更独特、创新的形式和内涵,继续领跑中国会员电商新风口。

暴涨150%:会员电商新风口

在全球,会员制已经是相当成熟的商业模式。比如高尔夫球场,马术协会,银行高端客户群等。会员制最具代表性的产物就是“黑卡”,高门槛,精英,专享服务,全球十大“黑卡”已经成了财富和地位的象征。

近年来,会员制也在中国逐渐走俏,山姆会员店中国会员数超过280万;costco入驻中国第一天就被挤爆。

同样场景也在电商平台上演。数据显示,去年双11,考拉海购黑卡开卡率暴涨150%,活跃度高达86%,年度客单价是非会员的7.5倍。

作为最早一批尝试付费会员制的电商平台,考拉海购已经沉淀了一批具有相当消费力的会员。“考拉海购是自营模式,有正品保证,货也是精挑细选,还有极致性价比。会员首先能享受到精选的服务。”考拉海购副总裁段玲表示,考拉海购正在迎来会员电商的消费新风口。

会员+内容:会员电商新想象

考拉海购是面向新中产的会员电商平台。在考拉,黑卡会员超80%是80、90后,他们更追求个性化和高品质商品,偏爱会员制带来的尊贵感和极致消费体验。

用“黑卡”理念来打造服务,是考拉海购会员模式的核心。会员能享受17大权益,还能享受全场商品96折,每月星座会员日更升级为88折。

考拉还为会员配备管家式服务,包括独家定制商品、星座服务、宠物服务、医美服务,以及专属客服。此外,轻会员还可先享权益后付费,如果一年省不回开卡费,将差额全退。

加入阿里巴巴“动物园”后,考拉多次升级会员权益,上线全站免息、硬核补贴、内容社区、星座会员日等活动。疫情发生以来,考拉又推出线上免税店,全球直播,全球柜姐、达人招募,用更多元和有想象力的方式,打造会员+内容的新模式。

今年一季度,考拉黑卡开卡率同比增长近30%,95后黑卡会员增长最快,同比增加72%,展现出惊人的爆发力。

“考拉未来不会只盯着销量和市场份额,我们会更关注它在市场上的定位,以及如何服务好高价值用户,从而成为一个具有强会员属性的电商平台。”考拉海购COO刘一曼说。

 

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