从“数字化软件公司”到“智能化运营系统服务商” 看有赞的“变化”

作者:陈小欢

2024年5月21日,有赞在北京举办2024有赞春季发布会,这次发布会的主题是"利润增长‘AI",近年来消费市场发生了重大变化,用有赞创始人白鸦的话来说“消费市场已经从增量市场进入存量市场”,以前做生意讲究”快速规模”效应,如今也转变为“深度运营”。

正是基于消费市场的变化,有赞借助AI技术并从“营销转化”和“复购分销”两个角度对产品和服务进行了全面升级,值得一提的是,在这次发布会上有赞重磅发布了“有赞生意专家”帮助零售商家提供生意咨询服务。

 

如何提升营销转化 看有赞的“变化”

有赞一直都很注重营销转化的策略研究,尤其体现在私域流量和社交平台上,当然营销转化的关键还是在于消费者, 如何让消费者“更喜欢买、更快速买、买得更多”,有赞提出了更行之有效的解决方案,在这次发布会上白鸦宣布有赞在店铺设计、体验优化和连带增购上进行了全面升级。

 

从“客户运营系统升级”看有赞的“变化”

强大的“客户运营系统”一直是有赞的“杀手锏”,通过“复购分销”帮助商家提升转化率也是有赞平台的核心价值,据白鸦介绍,过去几年有赞一直围绕基础CRM系统、客户权益系统、客户连接体系、内容运营系统和场景营销系统这五大模块搭建了强大的“客户运营系统”。

据白鸦透露,有赞CRM系统即将上线口碑分析功能,帮助商家整合线上线下评价,并为商家提供智能化建议。电商平台薅羊毛现象屡见不鲜,有赞的客户权益系统能够防止薅羊毛行为,节省商家成本。有赞多元化的客户连接体系可以整合多平台(企业微信、微信、公众号、小程序、短信等)多渠道信息,并帮助企业导购、会员、员工建立更有广度的连接和分销体系。此次升级后的有赞内容运营系统,可以帮助商家更好的生产个性化的内容更好的打动客户。有赞场景营销系统,则通过消费者运营分析,帮助商家更好的触达用户,从而实现业绩增长。

据有赞官方提供的一组数据显示,有赞目前已经赋能超280万导购、会员、员工分销,帮助商家带来近400亿增量的生意。

更加开放的“有赞”

有赞的产品服务在原有基础上进行了“全面升级”之余,有赞也在变得更加开放,其构建了相对完整的配件市场。据白鸦介绍,目前有赞配件市场基于有赞云,已上线超600多款应用,涵盖20多种类目,为商家提供更好的服务。

智能化运营系统全面升级,有赞生意专家重磅发布

AI时代来临,有赞也充分发挥自身优势,借助AI技术发布了—加我智能,作为一款有赞产品体系的智能化底层模型,它集齐了有赞门店、有赞微商城、有赞CRM、有赞美业、有赞智能导购、有赞企微助手、群团团等产品的智能化。

据白鸦介绍,有赞下一步将重点关注将AI融入业务场景,结合人工智能给用户交付有用的结果,有赞也将结合更多的AI应用场景。

为了帮助商家体验到智能化系统的便利,有赞发布了“有赞生意专家”,这一款无需开店即可使用的独立产品,这是有赞12年来的最佳实践和行业报告,旨在为商家提供更实用的经营策略。

有赞作为一款低成本的创造力工具,将生意变得更加简单,它也正在从一家“数字化软件公司”演变为“智能化运营系统服务商”, 通过智能化的营销转化和复购分销,帮助商家获得利润增长。

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