【TechWeb】随着个人和企业的数字化进程加快，数据存储和分享的需求不断增长。尤其是在中国，5G、物联网和大数据技术的发展，持续推动着高速、高效的数据存储和管理解决方案需求不断增加。多年以来，NAS产品始终被群晖、威联通等厂商所垄断，然而，昂贵的硬件售价，颇具挑战的上手难度，都让绝大多数普通消费者对于NAS敬而远之。
2020年末，国产自主研发的NAS产品，初代极空间Z4正式发布，彻底点燃了NAS市场。尽管极空间在业内属于一个后来者的身份，但出色的产品和体验也让这个品牌在NAS市场上异军突起，迅速占据主流席位。眼看着极空间的市场表现愈发出色，越来越多的国产品牌跟风入局NAS领域，其中不乏一些大牌厂商，包括联想、华为等，都推出了自家的NAS产品，而以配件产品立足的绿联，也在其列。
5 月 23 日晚，绿联举行了名为「新一代存储方式·未来已来」的新品发布会，正式发布了绿联 NAS 私有云 DXP 系列的九款新品，剑指618。尽管此次发布会一次性放出了九款新品，但在发布会上，绿联并未对 NAS 的硬件产品做过多介绍，选择将重心放在了软件服务上——全新的 UGOS Pro 针对过去 NAS 系统的常见痛点作出了多方面的升级。
然而，短短几天后，6月3日，有网友发现绿联突然将新品统一下架处理，电商平台搜索不到了。如此密集的产品发布后迅速统一下架，让人不禁产生了疑问：绿联的NAS产品，到底怎么了？
1、 无视数据安全性
NAS作为一台以存储数据为基本功能的设备，数据的安全性始终应该放在第一位。对于个人用户而言，NAS存储的数据可能包含隐私信息；对企业用户而言，则可能包含商业机密。确保数据安全性可以防止未授权访问和数据泄露，维护个人和企业的隐私权益。然而，绿联私有云在新系统更新通知中引入了一项引起广泛关注和讨论的规定：用户若希望升级至最新系统，必须先对现有硬盘进行格式化。这一要求对于希望体验新系统优势的老用户来说，意味着他们必须面临一个艰难的决定：要么放弃硬盘中的重要数据，要么购买新硬盘并耗费大量时间和精力进行数据转移。
格式化硬盘可能是为了确保新系统的稳定运行和更好的性能。旧硬盘的格式化可能是为了去除旧系统中的遗留问题，或者是为了新系统能有更好的兼容性。但即便如此，对于老用户来说，这样的做法，也会对老用户的数据安全造成毁灭性的打击。要求用户格式化硬盘绝对会引起用户对数据安全的担忧。数据迁移是一个既耗时又可能出错的进程，这可能会导致用户丢失数据或者花费大量时间来恢复数据。同时，这样的作法还意味着额外的经济成本（购买新硬盘），并且需要投入时间和精力来迁移数据，影响用户对产品的满意度和忠诚度。
数据存储是NAS产品的立命之本，如果对数据安全这一基本功能都无法保证，那么，绿联的NAS产品也就失去了基本竞争力。
有意思的是，在发布会上，绿联还特意强调了“安全是底线”这句话。
2、 抛弃老用户
相对于其他品牌的NAS而言，绿联相关产品最大的杀手锏，莫过于售价。通过更为低廉的售价，让消费者产生绿联NAS产品更具性价比的错觉，继而提升销量，特别符合绿联作为一个外设厂商入局NAS领域的定位。
为了更好的适配全新的UGOS Pro系统，绿联官方在公告中明确指出，入门级DH2100系列的NAS用户因为硬件架构和配置的问题，无法切换至新系统。值得注意的是，该机型仍是绿联私有云京东店铺Top前3的主销机型，如此背刺老用户，无疑是一种卸磨杀驴的短视做法。
这不禁让我们联想到苹果对于老用户傲慢的态度。一般在发布5年后，苹果就会将产品定义为“过期产品”，不再对系统进行更新，迫使用户换机。从商业角度考虑，为了追求更多的利润，企业这样的作法无可厚非。但苹果毕竟给予了用户近5年的系统维护周期。反观绿联，没有苹果的命，却得了苹果的病。DH2100系列的最新款产品DH2100+，发布于2023年2月，仅一年多的时间，该产品即被告知未来无法再获得系统更新支持，如此举动，也就不难理解为何会遭到用户的口诛笔伐了。割韭菜没有割的这么狠的。
3、 各种问题层出不穷
如果说数据是NAS产品立命的根本，那么，使用上的稳定，则是NAS产品应该提供的最基本的保障。但就连这点，绿联NAS也是问题不断。
通过微博可以非常简单的搜索到大批量用户对于绿联NAS的吐槽，其中不仅包含老用户，也不乏勇于尝鲜的消费者对于新品的不满。
账号无法登录、死机、数据丢失、客服失联，如此频繁且大面积的出现问题，很难让消费者对绿联NAS产生信任。如果一台NAS连基本的稳定使用都无法保证的话，如果售后无法提供对用户困扰的解答，那么，绿联NAS的口碑不佳，也就不足为奇了。
无独有偶，我们在黑猫投诉上也发现了不少用户对于绿联NAS产品的不满。网速不达标，小毛病不断。用户被迫选择在黑猫平台进行投诉，想必也是无奈之举。
总结：
以上种种，都是真实用户在使用过程中所反馈的问题，这和绿联NAS铺天盖地的媒体评测形成了鲜明的对比。讽刺且真实。
数据安全是一台NAS产品必须做到的基础，而使用体验则是一台NAS产品是否拥有竞争力的核心。在这两方面都备受质疑的绿联，即便是适时的下架新品，回炉重造，对于用户口碑的打击也是难以挽回的。
虽然绿联官方进行了诚恳的道歉，但道明寺说过：“道歉有用的话，要警察干嘛？”产品有价，数据无价。对于NAS这一品类来说，如果喜欢折腾，手头富裕，并且愿意用心钻研，群晖、威联通等都是不错的选择。如果不愿意为此付出高昂的学习成本，国产品牌极空间的NAS产品也是非常推荐的，上手简单，符合国人使用习惯。
至于其他看到了市场热度继而跟风的品牌，千万别为了贪图一时便宜盲目出手，慎重选择为妙。
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