防不胜防！今年双11的这些坑，你踩了几个？

【TechWeb】“尾款人”变“韭菜人”、满减规则搞不懂、莫名其妙“先用后付”……号称“史上最长”的双11进程过半，网友的吐槽也是一直未断。在社交平台上，众多网友分享了自己的购物遭遇和“避雷”指南。一起来看看，今年双11的这些坑，你踩了多少。

规则还是那么复杂

关于双11“规则复杂”的吐槽很早就有了，这两年，一些电商平台听取消费者心声，在宣传时都特别强调“规则简化”、“拒绝套路”。但从网友分享的实际购物体验来看，今年双11，平台的玩法确实有变，但是套路依然存在。

比如，有网友吐槽“消费券跨度大，真的很难凑”“美妆券宣传的可以叠加，结果很多人根本抢不到”“预售比直接购买更贵”“很多商品还是先涨价再降价”“凑满减反而更贵了，不如一件一件买”“各大平台分波段搞促销，分得越来越细，想参加都不知道什么时候买比较好”……

其中，凑满减反而更贵的问题主要集中在直播间的产品。有网友算了一笔账：满300减50基本相当于八五折，商家没有那么多利润，所以会把活动价直接设置成300，通过商品券来达到优惠价格。比如，一款产品原本店铺大促价为109元，直播间99元，那么只需要设置10元优惠券，消费者在直播间购买且凑满减，理论到手就是109-109*50/300-10=80.834元。但是此时商家把直播产品链接活动价设置为300元，然后设置了151元的商品券，那么此时消费者直接购买就是300-151-50（跨店满减）=99元。在没有凑消费券等优惠活动时，这就是最低到手价。但凡多凑五毛就要多付五毛，所以也就出现了很多网友吐槽的“为了用券，买了一堆可能用不上的东西”。

最初的双11只有一天，价格腰斩，优惠实实在在。现在的双11，平台券、商家券、直播间优惠、红包雨、满减、预售、定金、尾款……乱七八糟的规则，让网友直呼“脑细胞阵亡”，战线更是长达两个月，促销也要分波段进行，消费者忍不住感叹，“花了时间研究也没有爽感的双十一”。

在小红书上，有网友分享称，她10月21日在斯凯奇旗舰店买的商品3件以上7.5折，三天后活动变成了3件冰点价格，但是客服说不能用今天的冰点价格退差价。该网友只能重新拍一单，再把原来那单退掉。“这不是浪费资源吗？”该网友写到，“互相找麻烦，商家亏了运费，消费者浪费了时间。”

预售比直接买更贵

“充值购物金、付预售款、付尾款、凑单，一顿操作猛如虎，然后发现直接购买竟然更便宜，又得再退款重新买，那预售是为了什么？”这几天，不少网友在社交平台发出如此疑问。
一位广东的网友分享称，他在淘宝平台看中了一款猫粮，10月14日直接下单的价格是375元，预售则是100元定金，加上305元尾款，共计405元，比直接买贵了30元。而当他退了预售订单，选择直接购买时，商品价格又变成了399元。

不少消费者遇到了类似情况，虽然涉及商品预售后价格涨幅不大，但还是让消费者觉得“很受伤”。还有用户质疑该行为是平台为了“双十一销售数据好看”，故意将预售价格提高，强迫用户退款后二次下单购买。

针对上述情况，天猫客服回应称，如果出现预售价格比实际下单更贵的情况，建议用户退款，重新下单购买。但没有正面回应为何会出现预售产品反而价格比较高的原因。

莫名其妙先用后付

今年双11期间，不少消费者反映，网购时付款方式被莫名改成了“先用后付”，一不留神就“0元”下单了，完全没有刷脸或输入密码的操作过程。等到点击确认收货，收到突如其来的扣款通知，才发现这项功能。

有网友分享了自己“上当”的过程：在支持先用后付的店铺买了一个狗用尿垫，付款时候页面没有可更改支付宝支付的选项，着急用就付了，结果后面只要商家开通“先用后付”就默认此支付。

莫名其妙被开了该功能不说，关闭还并不容易，必须所有的先用后付的订单结束了才能关闭，自己的手机还好说，父母的手机就很容易中招。很多网友是专门咨询了客服才找到关闭入口。

据了解，先用后付并非新生事物，在国外早已有之，如欧洲的BNPL服务。在国内，这项服务最初应用于B端采购，随后逐渐扩展到C端。按说起来，这应该是一项使消费者购物更便捷的举措，但却被“骂”上了热搜。截至发稿，“为啥莫名其妙就开了先用后付”这一话题微博阅读量已经超过6000万。

而吐槽背后，更多可能是因为不少用户是在不知情的情况下，支付方式的默认选项被改成了优先使用“先用后付”功能。正如网友所反映的：“我可以接受它问我要不要用，同意了之后开启，而不是不声不响改变我的付款首选项。”“这种感觉很恐慌，因为它是过几天扣款的，一下都不记得买了啥，会不会误扣，比一目了然最后结算的花呗信用卡让人恐慌多了。”“这个功能对中老年人很不友好，比如我妈看中了一样，但是点了没打算买，结果因为先到后付没反应过来就已经付出去了。”