电商平台聚焦服务创新

11.11已进入最后冲刺阶段,各大电商平台在推出低价优惠补贴的同时,将重心转向“拼服务”。由人民网发起的调研显示,价格保护、售后及上门服务位居消费者最看重的前三名。京东在今年11.11期间表现突出,推出了不爱吃包退、名酒鉴真、24小时鲜等创新服务,提升了购物体验。超33%的受访者认为京东是今年服务创新最多的平台,这反映出其在创新服务方面的领先地位和消费者对其能力的认可。(美通社)

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