《IBM商业价值研究院2025年银行和金融市场展望》报告发布。关键洞察显示,Gen AI的采用率将大幅攀升,2024年仅8%的银行在有系统地开发人工智能,而78%的银行采用的是战术性方法。随着从试点走向执行,更多银行正在重新定义其AI服务扩展的战略性方法,包括代理式AI。同时,稳健的银行业融合正让位给对比鲜明的财务业绩。60%的受访银行业CEO承认,必须接受某种程度的风险,才能利用自动化优势并加强竞争力。报告指出,全球有超过16%的客户选择无分行、全数字化银行作为其主要的银行业务关系,但竞争正从大众市场数字化产品转向高价值服务。(美通社)
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