搭乘顺风车携带宠物和行李，如何让合乘双方都愉悦舒适？搭乘顺风车赶飞机/火车怕迟到，如何让行程更放心？今日，嘀嗒出行顺风声浪-顺风态度榜 第三期议题结果正式出炉，针对“面对携带行李/宠物、搭顺风赶飞机/高铁等问题，你的建议是什么？”，超过27万名网友参与投票和讨论。
在充分采纳网友意见基础上，嘀嗒出行今日上线三项合乘新规则并形成新标准，包括搭乘顺风车携带行李的尺寸和数量规则，携带宠物具体规则，以及赶航班/火车的具体要求。
嘀嗒出行相关负责人表示，三项合乘新规则已正式实施，乘客在下单环节即要求遵守。同时，嘀嗒出行将把这三项规则编入《嘀嗒顺风车合乘公约》，同时也欢迎顺风车行业里的友商平台借鉴或采用这些规则和标准。
携带宠物和大件行李 赶航班火车均应提前备注协商
具体而言，针对携带宠物问题新规则规定，若乘客要携带宠物，应在下单时提前备注。每名乘客最多带1只小型宠物，且宠物须全程在宠物箱内。若乘客携宠不符合以上规范，车主同样有权免责取消订单。
针对顺风车赶飞机/火车，新规则要求乘客在下单时，就提前勾选 “需赶航班/火车”，并备注可接受的最晚到达机场/车站时间。同时，乘客应预留足够时间，来应对可能遇上的堵车或意外路况。车主在确认接单后，就应按时履约，不影响乘客行程。
针对携带行李问题，新规则规定，首先每名乘客最多携带一件大件行李和一件手持行李。若携带大件行李应在下单时提前备注，并在上车后置于后备箱，手持行李置于车厢内。同时，大件行李数量/重量/体积参照民航标准；若携带行李超过规定件数/重量/体积限制，车主、乘客可提前协商价格；若乘客未遵循以上规范，且未提前与车主沟通，车主有权免责取消订单。
这三项新规则针对一直以来较为影响顺风车司乘和谐的典型场景，并致力于通过机制创新和规则创新，让顺风车在充分满足用户个性化出行需求同时，有效减少这种个性化需求带来的不确定性。这也是顺风车行业标准及规则建设进一步深入落地的体现，也将给整个移动出行行业通过机制和规则创新来持续优化司乘出行体验，带来积极借鉴意义。
同时，三项新规则也充分体现顺风车四大合乘原则中的声明原则及互谅原则。即司乘如有特殊需求，应提前声明并协商，同时，合乘双方应多从对方角度考虑问题，更多体谅和包容。
以机制及规则创新 持续优化顺风合乘体验
顺风车是按照车主自我出行意愿为前提，顺路搭载乘客的互助出行方式，携带大件行李和宠物、赶航班/火车，均可能会给车主带来一些影响，如果未能充分事前沟通，很容易造成不愉快甚至无法成行。因而，平台需要通过更加灵活的机制，让司乘能够提前判断能否满足对方个性化要求 ，同时设置更明确的约束规则，即一旦协商一致，双方均须严格守时履约。
从此次投票看，以下三个观点分别成为每项议题支持率最高的观点：
针对行李问题，多数网友支持：“下单时做好行李备注，带两件行李是合理带，一件手持进车厢、一件后备箱托运”；
针对携带宠物问题，多数网友支持： “可以带（宠物），但下单时要做好备注，并有规范限制，需把宠物固定在宠物箱/笼里，确保它不会破坏车内设施，不影响车内卫生、不干扰车主驾驶”；
针对赶飞机/高铁问题，多数网友支持：“乘客下单时，合理选择出发时间，比平时预留多一点时间去机场车站，同时备注希望车主到达上车点的时间（或最晚到达时间），为车主寻找上车点预留10分钟左右时间。
很多网友也提出建议。如网友建议行李多的话一定要提前跟车主沟通，私家车主后备箱里很可能装着东西，提前沟通好车主就能腾出必要空间。另外，如果行李过多建议不要选拼车，选独享。此外，很多网友认为，乘客选择搭顺风车去机场车站就要对行程负责，留出充分时间，车主如果接了去机场车站的单也一定要守时，并提前规划好路线。
作为平等互助的顺风合乘主体，车主乘客不仅是合乘出行的参与者、实践者，更是顺风车文化规则的塑造者、治理者。通过顺风声浪社区的“顺风态度榜”和“每周热议”等形式，嘀嗒出行正在建立一个基于用户反馈来持续改进优化产品机制规则的良性机制，并通过这一共建共治模式，让更多用户享受到温暖愉悦友善和谐的顺风出行体验。
原创文章，作者：新智派，如若转载，请注明出处：https://knewsmart.com/archives/39627
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