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智慧零售的“江湖故事”,八个秘籍详解苏宁2018万店大开发

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智慧零售的“江湖故事”,八个秘籍详解苏宁2018万店大开发
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砍柴网讯 岁月不居,时节如流。2018年终于在一场场跨年晚会中完成了告别,而2019年的新年钟声也逐渐在喧闹中归于平静。

2018年是改革开放四十周年,也是中国零售业发生深刻变化的一年。作为国内领先的智慧零售企业,苏宁的2018更是收获满满:零售科技创新不断、金融总交易量破万亿、总理视察点赞智慧零售,等等。其中,作为2018年发展核心的智慧零售大开发战略,更是旗开得胜,全年新开互联网门店8000多家,门店总数超过11000家,“上网上街上苏宁”成功引领新时代消费风潮。

可谓“千淘万漉虽辛苦,吹尽狂沙始到金”。现在,就让我们以几句“金”句,来看看“大开发”视角下的苏宁2018。

沧海一声笑,滔滔两“线”潮

沧海一声笑,滔滔两岸潮,浮沉随浪只记“今朝”。对苏宁而言,“今朝”的辉煌,正是“昨朝”智慧零售大开发战略发布的回音。

一年多前,苏宁召开“万店互联•生态共享”智慧零售大开发战略发布会,汇聚国内地产界大半壁江山,苏宁控股集团董事长张近东宣布,计划未来三年将苏宁互联网门店拓展到2万家、面积达2000多万平方,其中,2018年新开店数量将达到5000家。

智慧零售大开发已载入零售行业史册。也是从此开始,苏宁与众多地产商合作伙伴“沧海一声笑”,共同开启了造极线上线下、全方位服务用户的“两线”大潮。

万“店”赴“融”机,关山度若飞

万里赴戎机,关山度若飞。2018年的零售业成为线上线下全面融合的刺激战场,无论是阿里的新零售,还是苏宁的智慧零售,都在用互联网资源赋能线下,共同引领双线合一的时代趋势。

2018年11月9日,苏宁第10000家店在常州邹区开业,智慧零售正式进入“万店时代”。截至12月31日,苏宁2018年共计新开门店8000多家,远超当初设下的“5000家”目标,门店总数达到11000多家。其中,苏宁小店4000多家,零售云店2000多家,苏宁易购直营店2400多家、苏宁云店1600多家、苏宁红孩子100多家……

万里江湖浩渺,在苏宁上万家门店中,最东可到冰雪覆盖下的黑龙江双鸭山,最西可到吉尔吉斯斯坦边境的新疆克州阿图什,最南可达海南黎族同胞聚居的乐东县,最北可达内蒙古额尔古纳河畔,而西藏拉萨苏宁易购直营店更是以3650米的海拔,成为苏宁全国最高门店。祖国八千里路云和月,共同见证苏宁线下开发大潮。

相知无远近,万里尚为邻

相知无远近,万里尚为邻。与苏宁智慧零售大开发“相知”的“朋友”,也在2018年不断地壮大。换句话说,苏宁狂飙突进的2018,正来自于众多盟友的鼎力支持。

从2017年11月200亿入股恒大开始商业物业等领域的合作起,苏宁就开启了拧丝成线、聚木成林的朋友圈扩容之路:1月29日出资95亿元人民币购买万达商业股份,深化商业物业合作;4月11日召开大开发合作伙伴招采大会,面向全国300多家工程、装饰、设备等供应商抛出橄榄枝;4月12日与碧桂园签署全面战略合作协议;6月22日与恒大再共同出资200亿,拓展苏宁易购广场。

除此之外,金科、大润发、南翔、华南城、华耀城、旭辉、欧尚、美的置业、中梁、合景泰富等也纷纷与苏宁签署战略合作协议,智慧零售大开发的“江湖故事”,越写越多……

上天垂光采,五色一何鲜

上天垂光采,五色一何鲜。值得一提的是,作为智慧零售深入社区的最重要一环,苏宁小店2018年更是一鸣惊人,全国新开4000多家,并通过生鲜供应链的建设,致力于打造成社区“共享冰箱”,可谓“一招鲜,吃遍天”。

2018年,苏宁小店生鲜团队深入各地生鲜原产地直采,双十一期间销售平和蜜柚4000000斤、息烽猕猴桃10000箱。或许是鲜味扰动了全国消费者的心弦,双十一期间苏宁小店APP甚至强势登上苹果APP Store热搜第二,并在免费APP实时下载中排名Top5。

而在鲜味之外,苏宁小店还成为零售新科技的线下试验良田:6月18日,“卧龙一号”无人车在北京、南京的苏宁小店实现常态化运营,便利店开启无人配送时代;7月23日,首家苏宁小店无人店营业,机械臂鲜食、刷脸支付彰显黑科技……同时,依托小店,苏宁帮客、苏宁有房、苏宁金融等生态服务体系也纷纷落地,造极半小时生活圈。

回看“开店”处,千里暮云平

回看射雕处,千里暮云平。“雕”是猛禽,以速度快、威力大而成为众多英雄好汉共同追逐的物种。而作为县镇市场上的零售“新物种”,苏宁零售云可以说是迅猛的代表。

2018年苏宁零售云实现光速落地,新开2000多家,遍布全国29个省2000多个县镇,借助智慧零售的品牌、供应链、技术、物流、金融等全价值链赋能县镇,并逐步开启电动车、家居等全新品类的接入。

无论是1997年出生的退伍军人加盟商李园,还是与总理视频连线汇报的加盟商张长刚,都彰显了苏宁零售云正在成为县镇市场互联网基础设施建设者和乡村经济振兴的助力者。2018年8月8日,苏宁还召开千人规模的零售云合作伙伴大会,成立“零售云县镇联盟”,共同助力县镇市场消费升级。

换个角度来看,2018年苏宁新增的2000家零售云店,就像是2000根插入全国崇山峻岭之间的桥柱,在智慧零售筑起的高速公路上,将互联网生态资源和能力,输送至广袤的县镇市场蓝海。

谁料街前后,“店舍”却俱全

谁料街前后,店舍却俱全。或许,智慧零售大开发带给用户的另一个惊喜,就是逛街转角之后的迎面而来,无论是购物、餐饮、娱乐集合体的苏宁广场,还是苏宁极物、苏宁红孩子、苏宁影城等各种专业店面。

2018年,智慧零售大开发围绕“两大两小多专”,店面数量实现了惊人突破,截至12月31日,苏宁各种“多专”业态总数近5000家。

所谓上下同心,其利断金,对于互联网线上线下而言,同样如此。正如朗朗上口的“上网上街上苏宁”slogan背后彰显的是智慧零售双线融合的全新体验:用户既可享受线上海量选择和温馨的到家服务,又可体验线下各种不同场景中的消费便利和品质服务。

“双线”成鸿鹄,奋翅起高飞

愿为双鸿鹄,奋翅起高飞。2018年,也是苏宁线上线下同为翅羽、全面腾飞的一年:这一年,开始进入万店时代;这一年,线上拼购全面升级;这一年,O2O融合不再是趋势而是已铸成事实。

2018年的苏宁双十一,正是双线融合的时代检验场:截至2018年11月11日23点59分,双十一期间苏宁历史上首次万店参战,全渠道订单量同比增长132%;线上苏宁拼购订单突破8000万单,发展新买家2100万,三四级市场渗透率达56%,整体好评率99%,苏宁易购APP连续10天荣登Apple Store应用榜单NO.1;线下更有超过5000万人次进店购物,苏宁小店为500万人提供邻里服务,苏宁酒店为超过10万人次提供服务,超过20万人进入苏宁影城看电影,超过1500万人次在苏宁广场购物……

而双线融合之后,有品位的体验和有温度的交付,也更上一层楼。双十一期间,苏宁小店线上订单即时配送服务,平均送达时间18分钟;苏宁大件商品配送双十一当天在全国范围内实现了97%区域的时效领先。

潮平两“线”阔,风正一帆悬

潮平两岸阔,风正一帆悬。在新时代,零售业的线上线下就像是大江大河的南北两岸,而智慧零售模式则是两岸中间的滔滔江水,不断地通过技术创新、资源共享、平台赋能来连结两岸及两岸背后的叠叠重山。

回过头来,作为改革开放四十周年的2018年,已经以累累硕果画上了圆满的句号,而以智慧零售模式为核心的苏宁,也在大开发战略中收货颇丰。展望新的一年,更大机遇与挑战,就在前方。智慧零售的船帆亟待再度扬起。

正如张近东所说,“2019年要持续推动智慧零售模式的领先发展,既要打造像苏宁小店、苏宁零售云等引领社区和县镇消费市场结构升级的新物种,更要不断完善物流云、数据云、金融云等新能力,成为民营企业推动、引领改革开放新一轮发展的代表力量。”

 

新智派首席客服代表

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