奢品官方直营:洋码头全面赋能买手为交易兜底

3月17日,独立跨境电商平台洋码头APP官宣:洋码头甄选全球优质买手深度捆绑,全面启动【奢品官方直营】,让用户放心买,让买手安心卖,为交易全程兜底。

对于用户,凡端内标记#奢品直营#的商品,消费全程均可享受1V1管家服务、新款预留、专业鉴别、无忧退货、极速退款等一站式尊享服务。对于#奢品直营#的签约买手,洋码头为其提供资金、商品、客户、售后等全方面的赋能支持,使之专注于选品和用户服务本身。

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奢侈品消费需求井喷

海关统计数据,今年1-2月,我国货物贸易进出口总值同比增长了32.2%,其中进口增长了14.5%。贝恩咨询报告测算,2020年中国奢侈品消费预期增长48%,在全球奢侈品市场的整体份额翻了一倍。据媒体报道,春节期间,包括海南三亚免税店、上海国金中心等奢侈品线下专柜,纷纷排起了长队,营业火爆一件难求。

有政策研究人士认为,“后疫情时代,中国作为全球率先恢复的主要经济体,奢侈品消费需求旺盛。RECP、中欧贸易协定、中日韩FTA等协定的签署,有利于推动进口电商的蓬勃发展,疫苗的出现,极大地解放了海外奢侈品的产能和供应链。”

“受疫情影响,中国消费者无法像以往一样轻松去海外购物;与此同时,奢侈品品牌通行的年度调价政策,让不少消费者产生了#手慢无#、#早买不吃亏#的心理,多重因素叠加下,国民对于奢侈品的消费需求迎来井喷。”一位对奢侈品有多年研究的行业人士分析。

事实上,进入2021年,包括爱马仕、LV、Bottega Veneta、Celine等多个奢侈品品牌均已上调了终端价格。

海南 1

“尽管如此,国民旺盛的奢侈品消费需求仍难以被充分满足。”上述行业人士进一步分析称,线下专柜排队时间长、商品SKU不齐全、价格昂贵等问题,对消费者的购物体验伤害很大,而疫情加速了消费者购买行为向线上迁移的进程,在线跨境电商平台迎来了一个很好的机遇发展期。

洋码头相关业务负责人表示,引领中国消费全球化,为平台1亿海淘忠实用户提供安全、便利、多样化的海淘服务,是洋码头的使命。此次的【奢品官方直营】,是此前洋码头#奢品护航计划#的升级版,通过在全球83个国家甄选、签约优质买手,深度捆绑,让大家在洋码头更安全、放心地购买奢侈品。

全程兜底交易,让用户放心买,让买手安心卖

据洋码头方面介绍,此次【奢品官方直营】的签约买手,都经过了严格的“背调”,海外居住证明、货源证明等前期已有专门的团队层层审核。同时,买手的信息也被公示在其买手首页,方便消费者和各方的监督。

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对于用户,只要是【奢品官方直营】下单的商品,都支持“一键开启鉴别”,该商品会先送至洋码头鉴别中心鉴别后,再严格包装并附上鉴别证明寄出,全程均可溯源。消费全程,用户可随时在线启动【1V1私人专属服务】,洋码头的洋管家将在线提供穿搭推荐、新款预留、福利咨询、鉴别预约、售后支持等一站式专属服务,让用户摆脱了“人找货”的繁冗程序,放心买。

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对于甄选的优质买手,洋码头【奢品官方直营的出现】,为其解决了“货找人”的难点,能更专注于选品和服务本身,实现快速、稳健的良性发展。

具体而言,售前,洋码头专业工作人员将与签约买手共同选品,帮助买手优化商品页面,并根据消费者的喜好推荐商品。售中,签约买手发货的商品将先送至洋码头与中检集团合作自建的鉴别中心,多重验证后,洋码头将为正品出具鉴别吊牌。同时,洋码头还将为买手提供资金和售后方面的支持,为交易全程兜底、背书。

这也是业内首个赋能买手、从售前到售后各个环节为买手和消费者提供全链路保障、一站式服务的新业态。

事实上,这并不是洋码头首次在基建上做大规模的投入。自2009年洋码头率先将海淘概念和C2C买手制引入中国,近年,洋码头在提升用户购物体验、保障正品等方面开创了许多行业先河:

  • 2015年,洋码头为国内首次引入黑色星期五概念;
  • 2016年,洋码头首创“急速赔”,定义跨境电商行业物流服务新标准;
  • 2017年,洋码头国内首创“平台+会员”联合监督机制,创立“鹰眼联盟”;
  • 2020年,洋码头启动#奢品护航计划#,为用户在端内的奢侈品交易提供鉴别等护航服务;

洋码头相关负责人表示,一直以来,洋码头都致力于实现中国消费者零距离、零时差的全球消费梦想,希望将世界各地最优质的商品、最潮流的生活方式和文化理念,第一时间同步给消费者,并为其提供高效安全的运输以及正品保障,让每一个中国消费者足不出户,即可安心享受海外原汁原味的正品和服务。

关于【奢品官方直营】,你想知道的可能还有:

  1. 什么是【奢品官方直营】

通过洋码头官方认证,严格考核(奢品货源品质,综合服务能力等)并成功签约的买手店铺,方可成为洋码头【奢品官方直营】店铺。用户所购买的有#奢品直营#标签的商品,均会通过平台专业鉴别团队多重验证后发货,为用户提供奢品购物保障。还可享受异常订单上门取件、无忧售后、奢品洋管家一对一等尊享服务。

  1. 普通店铺和奢品官方直营店铺的差异

官方直营奢品保证正品,店铺所有上架的【奢品官方直营】商品都支持洋码头官方鉴别后发货,全程为用户购买的商品保驾护航。

  1. 官方直营奢品的采购/发货地

官方直营奢品都是海外正规渠道采购(奥特莱斯、线下专柜、品牌方授权供货等),全球买手专业选品,全面保障正品好价。

  1. 鉴别服务的流程和时效

带有#奢品直营#标签的商品,平台会要求先鉴别再发货。洋码头自有的专业鉴别团队,通过与中检等国内外权威鉴别机构协作,多重验证确认正品。一般48小时内可完成鉴别并寄出,用户可通过随包附上的鉴别吊牌扫码查看结果。

  1. 订单售后问题

如收到的商品有任何问题,根据平台规则支持退货的,无需用户亲自寄送包裹,洋码头官方合作的物流(京东或顺丰)将上门取件寄回鉴别中心,无忧退货。

 

原创文章,作者:新智派,如若转载,请注明出处:https://knewsmart.com/archives/41390

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