快手成寻人救助新渠道 离散34年1天找到亲人

短视频易传播、强覆盖的特征,正在逐渐成为寻人寻亲的有效渠道。4月26日,内蒙古武川县迎回一位特殊的“游子”——1987年在此地出生的党中元,失散三十四年后,他终于回到了自己的家,抱着亲生父母泣不成声的画面,令人动容。而这一场重逢,是内蒙古广播电视台新闻综合频道记者海燕发起,电视台与快手平台跟进扩散,粉丝接力传播共同努力的结果。

离散34年1天找到亲妹妹 短视频让寻亲更方便快捷

实际上,这场寻亲之旅顺利得出乎所有人预料。今年4月23日,家住甘肃省武威市的党中元,在得知自己身世后向记者海燕求助寻亲,后者在快手平台上发布短视频,说明了求助人的情况,号召粉丝寻找线索。当天就有粉丝留言说:“我是你亲妹妹,二哥,你赶紧回家吧!”

党中元第一反应以为是骗子,“哪有这么快的呢!”这位粉丝锲而不舍地留言,双方建立联络后,很快确认为亲属关系,这才有了党中元携妻儿“回家”的一幕。“实际上这还不是最快获得线索的速度。”记者海燕透露,最快的记录是寻人视频发布后,仅用4小时就找到了当事人,“传统寻人渠道信息反射弧很长,但是短视频和直播通过平台在用户之间架设了即时互动的桥梁,大大加快信息反馈的速度。”

无独有偶,近期还有另一场跨越时空的重逢:51岁的陕西人辛梅梅来到内蒙古请记者海燕帮助寻找她离家73年的二姑张引弟,记者海燕一边帮忙录制寻人短视频并上传快手,一边在快手直播间展示张引弟家人的照片,仅用几天就获得了关键线索。4月25日,51 岁的辛梅梅领着自己 83 岁父亲,也就是张引弟的哥哥,来到到内蒙古凉城看望张引弟,两位老人手拉手,流下了幸福的眼泪。

还有内蒙古68岁的刘海旺,因为智力障碍走失15年,亲属同样求助于记者海燕,寻人短视频发布当天,就被收留刘海旺十年的好心村长看到,并提供了相关信息,经身份匹配后,刘海旺也得以在今年3月7日和家人团聚。

九个月团圆19个家庭 “记者海燕”成当地公益名片

在这些案例中,记者海燕为寻人寻亲起到了牵线搭桥的作用。据了解,海燕是内蒙古新闻综合频道《新闻天天看》资深记者,节目“关注民生冷暖,传递人文关怀”的核心特征,在当地有着很大影响力,稳居内蒙古电视台自办栏目的第一把交椅。

同时,记者海燕也是快手第一位百万粉丝记者主播,@记者海燕账号目前已有超过280万粉丝。自 2020 年 8月起,海燕开始在快手平台发布寻人系列短视频,主要内容为发布求助者信息、线索收集、团聚报喜等。海燕说,“短视频的一个特征是,传播效果好,粉丝互动率高,在解决一些民生事件上效率更快一些。”

目前海燕寻人系列短视频播放量超过1.6亿,直播累计观看超过5862万。快手#记者海燕帮你寻人#话题下,目前已有142个作品,收获1.4亿播放量,从中可见人们对寻人寻亲的高关注度。海燕介绍了她的寻人工作流程:“我每天直播的时候,进行到寻人寻亲环节时,求助者会到我直播间里连麦,然后我会教他怎么去录制寻人短视频并发布,我再帮助进行宣传,征集线索。”

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记者海燕还成立个人工作室,与本地救助站、公安部门合作,在电视节目与短视频平台上联动寻人,每周都会发布三个左右的寻亲需求,2020年8月至今,已为19个家庭找到失散亲属。在与包头市救助站的合作中,通过粉丝提供线索,结合救助站王瑞金主任多年的寻人救助经验,在六天内就完成五起寻人,比如3月31日在南海垃圾场发现流浪30年的流浪汉,直播中联系救助站,帮他找到乌兰察布的家人;4月1日帮助住山洞四年的67岁老人,通过民政局联系到家属,劝老人下山;4月2日发现流浪15年的小伙子山西小冯,在救助站直播联系家属,当天晚上就回到了家;4月2日晚,来自宁夏高龄76岁的马守花来到包头寻找儿子,因花光路费被送到救助站,通过直播了解到儿子下落后,第二天登上了回家的火车;4月3日,在救助站里见到迷路的古稀老人刘素珍,经过直播很快找到了家属并接回等,体现出这种合作方式的高效。

“短视频+直播”赋能全民公益 大小屏互动打造寻人IP

记者海燕这个名字,已经成为当地寻人寻亲的一张“公益名片”,许多人都希望通过这位知心姐姐,重新找回失散多年的血脉。同时,记者海燕选择的快手平台,也成为非常有效的渠道。在类似的事件中,内蒙古广播电视台也会通过电视节目和新闻热线发布新闻、征集线索,像海燕所在的《新闻天天看》就经常播出寻人内容,然后在快手上发布短视频和进行直播,平台上的站内媒体和知名主播也会跟进、转发、联动。“大小屏”互动的方式,让电视观众、手机网友都能参与进来,扩大了寻人寻亲的声量。

海燕还表示,自己在征集线索的过程中,切身体会到电视观众和网友粉丝们不仅仅是一个“旁观者”,而是希望为寻人寻亲出一份力,“骨肉亲情的团聚,是人世间最美好的一种感情,所以大家都愿意出一份力,哪怕是一个点赞、评论、转发……无论多小的举动,都会给寻亲者增添一份希望。”

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如今,“寻找”已经成为海燕的职业习惯,也是她一路走来的最大收获。海燕说,她会把公益寻人寻亲的事继续做下去,“作为传统的主流媒体人,我们希望更多关注来自不发达地区的寻亲者,告诉他们除了电视、电话,还有短视频这种寻人方式”,她透露自己接下来会做一些特殊身份的寻亲,比如帮助遗属找到烈士等。

“短视频+直播”凭借可视化传播让寻人寻亲的工作更加具象和高效,快手平台用户地域覆盖广、强互动的优势,让广大网友可以参与到寻人的过程中,体现互联网“科技向善”的价值。

 

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