根据乘联会公布的中国市场汽车销量显示，1-4月特斯拉累计销量已达95,125辆，并且出口量再创新高。随着生产效率的不断提升，目前特斯拉Model 3与Model Y两款车型的交付等待周期进一步缩短至2周至4周。可以想象，进入5月汽车销售旺季后，每日交付量逐渐上升，特斯拉交付中心将面临大量待交付的订单。特斯拉为更好地服务客户，提升交付效率，为此决定采用模块化流水线的交付模式并推出Delivery Vision交付系统，该系统会给予用户全新、直观、高效、轻松的提车体验。
全新流水线模式 去繁为简
特斯拉将采用全新的流水线交付模式，把交付过程中不同步骤模块化，不同业务安排专人专办，提高效率的同时也给予用户专业支持。对用户而言，只需到店登记并领取交付提车卡，再根据步骤提示分别处理保险、临牌、核对车辆信息等待办业务，整个过程清晰明了，无需过多等待。
Delivery Vision实现智能化交付
为了使流水线交付模式更加完美，特斯拉推出Delivery Vision交付系统App。一方面，通过系统的精准记录和计算，用户可得知时间预期并减少焦虑。另一方面，交付中心员工也可根据信息更好的掌握用户业务办理状态，即时给予准确的指引和告知，避免信息多次确认，提升交付服务的执行效率。而交付中心也可根据信息，可更有效的分配交付现场的人力资源，提高交付速度，实现交付中心走向数字化、智能化。
交付效率、用户体验大幅提升
值得一提的是，上海森兰交付中心已对新交付系统进行试运行。当新交付系统全面投入使用后，将彻底改善提车体验、提升交付效率、优化用户体验。目前，体验过流水线交付模式的用户均反馈良好，上海森兰交付中心的好评率正逐渐上升。
一直以来，特斯拉都珍视每一位用户的体验和反馈，此次交付体系的整体提升，以及森兰交付中心的试运行，都是特斯拉践行“以用户为中心”承诺的最好证明。
流水线交付模式和Delivery Vision交付系统的出现，是特斯拉行业领先技术能力与产品研发能力的集中体现。此前，特斯拉通过强大的软件实力，实现了整车OTA空中升级、Autopilot自动辅助驾驶、远程诊断等先进技术，重新定义汽车，引领行业智能化变革与发展，彻底改变了汽车的核心竞争力。如今，特斯拉将研发能力运用在满足用户需求、提升用户服务水平上，为用户创造了更方便、更舒心的交付体验，树立行业智能化服务的标杆。
事实上，特斯拉一直相信唯有把客户放在第一位，企业才能走得更加踏实和长远，因此在业务、交付等流程和模式中不断提高服务质量，为用户创造更多价值，回馈广大用户一直以来的支持与陪伴。特斯拉希望在回应强劲市场需求的同时，更能够为用户提供更优质的产品和服务。未来，特斯拉将继续引领新能源汽车行业发展，不断优化用户交付体验，并吸引更多人加入“加速世界向可持续能源转变”的队伍中。
原创文章，作者：新智派，如若转载，请注明出处：https://knewsmart.com/archives/44454
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