微赞周鹏鹏:赋能品牌高效增长 打造企业直播营销新生态

增长,用户增长、销量增长、营收增长、利润增长,并且是持续性的增长,是每个企业追求的目标。增长,又是每个企业面临的最大难题。为助力企业直播营销变革,破解企业增长难题,10月22日,由微赞直播主办的2021第二届中国企业直播创新峰会在广州成功举行。

围绕“高效链接:直播营销的技术变革与超级增长”的主题,峰会聚焦直播营销红利、全域营销、私域营销、内容营销、用户沉淀、企业直播2.0时代、企业直播人才大数据洞察等热点内容,探讨数字化浪潮下直播驱动企业营销变革的新模式、新路径。

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中国企业直播服务市场第一梯队服务商微赞创始人兼CEO周鹏鹏

中国企业直播服务市场第一梯队服务商微赞创始人兼CEO周鹏鹏、艾瑞咨询华南总经理伍毅然、圣象集团市场部总经理王晓宇、湖南经视内容中心运营部副总监梅维维、茉莉数科直播策略高级总监莫君彦、腾讯云视频业务产品总监黄斌、猎聘大数据研究院副院长安志敏、健阵医药副总裁杨丽娟等行业大咖重磅亮相峰会。

企业直播占据营销高地

随着时代发展和技术进步,市场营销也在不断进化。在经历了移动互联网革命之后,如今企业直播迅速崛起,占领了市场营销高地。从用户规模看,2017年以来一直在快速增长,目前已超过6亿。艾瑞咨询报告显示,企业直播市场高速发展,2017年只有5个亿,到2022年市场规模有望冲刺百亿规模。微赞是企业级直播SaaS服务提供商,过去12个月企业客户增长率超过3倍。艾瑞咨询华南总经理伍毅然分享到2020年,在新冠疫情的带动下,企业直播服务市场强势爆发,C端用户对直播的热衷客观上推动了企业对直播营销的积极探索,直播营销已经成为诸多企业开展直播的发力点。

企业直播营销是经典4I营销原则的完美践行。4I理论定义:把内容整合的有趣(Interesting)、给用户带来利益(Interests)、做到和用户互动(Interaction)、让用户彰显个性(Individuality)。企业直播营销由有趣的人(主播),完成有趣的直播过程(区别于传统的产品展示,精彩的视听效果),给用户带来利益(直播价格优惠),并在直播过程中做到和用户互动(提问、抽奖等),让用户彰显个性(如用户炫耀我买的口红是谁推荐的,而不是推销的)。

中国企业直播服务市场第一梯队服务商微赞创始人兼CEO周鹏鹏表示,无论在任何行业,高效率的营销工具,总会取代低效率的工具。目前,在流量资源越来越宝贵和珍稀的当下,直播就是这样一种高效率获得流量和提高营销效率的便捷工具,因此,直播带货这样的新商业形态才发展的如火如荼。也许以后会出现新的工具,但现在直播毫无疑问正处于C位。现阶段的企业级直播已经进入了深度应用期,在2019年之前,直播还主要用于品牌宣传,而经过2020年的疫情催化剂之后,如今的直播已经从品牌宣传工具转变为了企业销售工具和经营管理工具,而未来的直播将成为企业整体营销方案必不可少的一个环节。”

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在圆桌讨论上,微赞创始人兼CEO周鹏鹏、茉莉数科直播策略高级总监莫君彦、猎聘大数据研究院副院长安志敏、创客贴开放平台商业化总监郭帅广、微赞市场总监廖晓霞等围绕“抓住红利:企业、品牌如何撬动高效增长”展开对话,探讨企业品牌营销的机遇,也为企业用户提供了不同视角的思考

无论是服装、食品、化妆品、电子产品等电商带货容易成交的行业,还是汽车、家具、大型家电等线上成交难度高的行业,甚至像工程机械这样的TO B行业,企业直播营销的价值已被广泛认识。周鹏鹏介绍了两个微赞参与的典型案例:一个汽车销售成交2万多单,一个挖掘机最终销售32亿。作为成功案例,在业内受到很多关注。

作为国内知名家居地板领头羊,圣象集团市场部总经理王晓宇在分享中提到,圣象集团通过矩阵化的直播营销,从微赞+小程序、微赞+企业培训、微赞+营销活动、微赞+线下门店等四个维度,驱动圣象集团的数字化营销。

企业直播向2.0时代迈进

直播营销发展的历程中,直播技术发展是关键一环。简单地将商品售卖搬到网络上,或者说是电视购物的网络版本,属于直播营销1.0时代。随着新技术和新应用的发展,直播营销正在走进2.0时代。

周鹏鹏表示,企业直播2.0时代,微赞不仅仅是为企业提供一个直播工具,更是打造一个直播营销大数据生态和私域能力平台。从前台的直播,延伸到后台的用户管理、营销分析、企业战略等。

微赞作为国内企业直播第一梯队服务商,今年也战略联动更强营销属性的企业直播2.0概念及解决方案,实现以用户为中心的四大核心直播板块重构——社交模式、展现方式、直播技术、数据评估,最终帮助企业完成数字化、可衡量的营销升级,加速用户资产沉淀和生意增长。

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企业直播未来发展将与5G商用的快速落地息息相关,超低延时技术、人工智能、大数据分析等技术的加持,有望拓展直播在特定业务场景的应用方式,让更多企业享受到企业直播所带来的机遇与红利。

腾讯云视频业务产品总监黄斌表示音视频直播场景中,超低延时技术的加持,将为直播带来更广阔的应用场景。电商直播和企业直播应用场景,毫秒级延迟让观看体验更佳,显著提升营销效果。

周鹏鹏表示,在新技术加持下,企业直播可以合并视频会议功能,看直播的观众可以更便捷的和主持人进行对话,延迟低,对话清晰。

营销漏斗理论是营销界奉为经典的思想。一名顾客的完整购买流程分为了四个阶段:意识阶段(Awareness)、考虑阶段(Consideration)、转化阶段(Conversion)、留存阶段。从当前阶段进入下一阶段都会造成流量的损失,阶段越往下流量越小,就像是一个漏斗一样。对企业来说,如何减少流量的损失至关重要。在传统营销方式中,对顾客的行为进行研究分析,效率低,准确度差。

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微赞结合大数据等技术,打造直播营销大数据生态。第一步通过电商平台、社群、广告投放、多平台分发进行全渠道引流,搭建私有客户池,统一沉淀客户资产,并且对客户分层打标、分群运营,实现客户可感知、可识别。第二步围绕客户定制营销策略,通过追踪消费旅程,拆解消费触点等方式提升转化率,并且通过红包、秒杀活动、砍价、邀请榜等直播营销引流方式引发线上裂变,最后全面升级数据化管理,根据人群概况、身份特征、互动行为、购买力洞察等要素形成人群画像,多维度数据赋能,助力企业引流变现。

认识到品牌的目标用户尽可能多,了解到直播信息的用户尽可能多的完整观看直播,通过直播认识产品的用户最终下单率高,重复下单率高用户留存沉淀。微赞最终可以帮助企业通过直播营销实现流量损失的减少,优化营销效果,最终实现增长。

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