联合海鼎布局智慧商超、生鲜,微盟智慧零售再升级

来源 / 翟菜花

“信息的DNA正在迅速取代原子而成为人类生活中的基本交换物,从原子到比特的飞跃已是势不可挡、不可逆转”,美国学者尼葛洛庞帝在其1996年出版的《数字化生存》一书中做出了这样的预言。

然而,当下的现实是原子与比特共存,“原子”数字化产生的“比特”正带动“原子”所代表的实体经济飞速发展。数字化的发展趋势就是数字技术与实体经济深度融合。

11月17日,智慧商业服务提供商微盟和零售与流通领域解决方案服务商海鼎在沪举办了“微盟X海鼎智慧商超&智慧生鲜产品发布会”。

此次发布的商超、生鲜行业解决方案,运用“比特”的力量,为商超、生鲜等实体经济赋能。数字技术与实体经济正在零售业的细分场景中深度融合,为零售业的数字化带来又一大突破。

解决方案发布,剑指零售业数字化转型“不适感”

路德维希在《人的行动》一书中曾写道:“任何行动的目的、目标或意图,通常都是一种不适之感的消解。”微盟联合海鼎发布的智慧商超、智慧生鲜解决方案,是要解决传统零售业哪些“不适之感”?

各行各业数字化升级进行得如火如荼,零售行业也不例外。随着数字化程度加深,零售业已经衍生出各种形态:线下商超到线上的电商平台,再到线上线下结合的新零售,并由此发展出的出到店、到家、社区团购等新型商业模式。

然而在零售业数字化进程中,传统零售业面临新趋势时产生的“不适感”也亟需解决。而这种“不适感”,也正是阻碍传统业态进化至全新模式的大山。商超、生鲜是传统零售业态之一,我们可以从这两个细分零售行业,来看传统零售业的“不适感”。

首先,数字化为传统零售业带来的线上、线下多渠道运营已经成为必然趋势。对于传统商超、生鲜玩家,一面是多渠道、多场景带来的运营成本增高,线上线下系统难以打通,各个渠道、场景的数据同步难;一面是各渠道用户数据割裂,用户资产难以沉淀。

其次,就如微盟集团执行董事兼智慧商业事业群总裁方桐舒所言:“实现数字化用户经营是一项长期的工程数字化,不仅仅是系统的部署,更是需要在‘组织+营销+技术+运营’四个方面的协同发力。”

而传统商超、生鲜企业的此类人才储备不足。运营人才缺乏,员工缺少数字化思维,技术落后。例如传统超市很难自己开发出一套微信小程序运营工具,并借助微信生态获客;生鲜零售商也很难收集周边居民消费习惯,来准备商品库存。

另外,全球零售进化的本质规律,永远是消费者需求的升级与渠道效率进化的共振。供应链复杂、渠道效率低是传统零售在走向数字化进程中的问题之一。

以生鲜零售为例,生鲜零售,最核心的竞争力还是产品,产品的品质和供应成本至关重要。然而,生鲜零售的核心痛点正是渠道低效。生鲜产品产业链环节多,每一个环节中的小损失,叠加成本后,容易造成生鲜零售的高损失率。将供应链、渠道复杂的环节数字化,才能提高渠道效率。

可见,传统零售行业在数字化进程中仍有很多“不适之感”需要解决,微盟联合海鼎发布的智慧商超、智慧生鲜解决方案,就是为了解决这些问题。

商超生鲜全链升级,零售数字化提效增速

正如海鼎股份CEO吴昭松在演讲中所说,在智慧零售时代中,围绕年轻一代消费偏好变化,全渠道融合、数字化升级,实现“人、货、场”效率提升,更好地满足消费者细分化、个性化、品质化的消费诉求正成为零售企业竞争的新策略。

此次双方发布的智慧商超、生鲜解决方案,也正是对“人、货、场”进行数字化优化,针对行业痛点,为商超、生鲜零售行业带来全价值链升级。

从人的角度来说,智慧商超、生鲜零售解决方案,更好地联通了包括商品生产者和服务者、消费者在内的“人”。数字化为零售业带来精细化运营红利,成为零售业增长的新红利。

该解决方案帮助商家布局多触点,触达更多、更精准的人群,通过搭建积分体系、企微精细化运营、会员全域一体化、储值营销统一管理等,加强消费者粘性、提升购物体验。

对商家而言,通过数字化赋能,实现线上线下一体化。帮助商家打通线下与小程序商城和线上外卖平台 ,实现商品、类目、价格、库存、订单、会员、营销等全渠道数据高效流转互通,将各个零售环节打通,降低运营成本。 

全渠道数据的打通以及对会员和营销数字化的破解,有助于商家从全渠道角度规划自身的会员体系,沉淀私域流量,持续维护顾客关系,对全渠道流量精细化运营。

对于传统商超中,运营人才的缺乏问题,该解决方案提供体系化交付及培训服务,针对不同部门和层级的员工,设计不同的培训内容,从根本上提升服务者能力。

从货的角度来说,广义上的“货”可以指供应链,即商品从生产到交付到消费者手中上游与下游企业所形成的网链结构,涵盖生产、仓储、物流、销售等环节,数字化对供应链环节效率的提升,可以显著增加商品的流通效率。

智慧商超、智慧生鲜解决方案对仓储、物流等供应链环节的数字化,实现从供应链上游到下游多渠道销售的全链条支持企业信息流、物流和资金流的全程跟踪和处理,大幅提升数据准确性、对接流畅性,商家也因此可以实现库存和销售联动化,供应链环节协同化,最大化提高业务管理效率。

从场的角度来说,场景是促成人与货连接的场景,当下,商品连接消费者的场景分别有到店、到家、自提、线上平台、线下商超等场景,商品从生产到顾客手中,还要经历供应商端、物流端、总部端、门店端等多个需要介入的管理场景。

智慧商超、智慧生鲜解决方案以一云多端架构,适配多样化业务场景。从业务流程、交互体验、系统结构上进行全新优化设计,保障核心流程高效操作,使得企业能够在较低的成本投入下快速上手和使用系统,提升企业组织结构灵活性,获得更大的投资产出。

此外,生鲜零售自有其特殊之处,生鲜零售自有其特点,针对获客留存难、运营管理难、毛利核算难的痛点,智慧生鲜解决方案,在会员和营销数字化、线上线下经营一体化、供应链环节协同化、库存和销售联动化之外,又添加定价和促销灵活化、成本核算准确化,六大关键为线上线下一体化经营提供全渠道、全链路和数智化能力。

微盟联合海鼎推出的智慧商超、生鲜解决方案,是对商超、生鲜零售形态人、货、场三要素的数字化优化,继而对全渠道流量精细化运营、增加人货匹配效率、打通各个场景,方便商家经营管理,是对商超、生鲜的全链升级。

内部业务大融合,推动零售行业化布局

智慧商超、生鲜解决方案解决行业难题,为零售数字化提效增速的同时,也是微盟企业的新增长曲线。

一方面,智慧商超、生鲜解决方案代表着微盟内部业务正在进一步融合、创新,是对企业前中后台全链路数字化升级。

在投资海鼎之前,微盟的主营业务是SaaS服务+精准营销,海鼎是国内领先的零售与流通领域的解决方案服务商。

微盟集团在前端线上场景、中台会员管理、精准营销等领域具备领先优势,海鼎线下场景流量输入、商品管理、全渠道订单管理和支付分账功能以及ERP、WMS等业务板块积累深厚,与微盟的优势领域形成有效互补,双方业务的整合有望实现前端流量更加丰富、中台模块更加齐全、后台系统交互优化的零售数字化闭环。

不难看出,微盟内部业务的融合、创新,其实也代表着微盟为企业数字化进程提供的服务正从前往后,从前台逐步走向中台、后台。在全渠道经营、用户连接和管理、供应链管理、库存管理、店务管理等方面,微盟正全面推进数字化的实施,打通零售服务的数字化全链条,实现数据的互通和私域的构建,打造快速响应市场变化的能力,以数据驱动业务智慧经营。

另一方面,智慧商超、生鲜解决方案代表着微盟向智慧零售业态精细化、深入化、垂直化迈进。

由综合到垂直,由标准化到精细化运营,这也是很多行业的大趋势,微盟这一企业也是如此。

微盟前期在SaaS服务市场主要是为线下商家提供微信小程序等数字化经营能力,在具备标准化服务能力之后,向生鲜、商超领域等细分市场的探索,则是对自身服务能力的进一步要求。现在发布的智慧商超、智慧生鲜解决方案是微盟对智慧零售业态的精细化、深入化、垂直化布局,也是在深化其智慧零售行业化布局。

据公开信息显示,微盟与海鼎计划在商超和生鲜业态开拓之外,继续拓展购物中心和百货等其他业态,继续向智慧零售细分业态垂直化发展。

总的来说,微盟的智慧商超、生鲜解决方案从人、货、场三要素对商超、生鲜零售业态的各个环节数字化升级,打通线上、线下,为商家提供全链条、全渠道数字化能力,中腰部商家获得数字化普惠的同时,也为行业数字化提效增速。

而微盟也在内部业务大融合中走向精细化发展,布局覆盖更多的细分行业,以技术服务助力实体经济!

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