Zoho入选Gartner 2021 B2B营销自动化魔力象限

北京2021年11月22日 /美通社/ — 近日,全球领先的信息技术研究和咨询机构Gartner正式发布2021营销自动化魔力象限报告。Gartner魔力象限作为全球IT领域最权威、最具影响力的分析报告之一,通过中立、客观地调查全球多家供应商及其客户,来评选出代表产业风向标的厂商进入象限。作为助力诸多企业数字化转型的领航者,Zoho不断投身生产力工具创造与革新,连续3年入选该报告。“值得注意的是,此魔力象限相当于之前的 CRM 线索管理魔力象限的替代与进阶。”

Gartner指出:营销自动化的发展为B2B企业提供一种事半功倍的运营法则,完善和精简流程,改善渠道管理,在日益激烈的竞争中保持明显优势。

近年来,B2B领域发展势头强劲,获客方式也从以往的粗放式竞争向精细化运营快速转变加之互联网数据沉淀到达一定阈值,更是为B2B营销自动化的发展提供了丰沃的土壤。

B2B企业采购流程长、触点多,加之线上营销渠道的加入,这让实际营销运营过程中,企业与客户/潜客之间高频率、多途径、多形式的一对一人工沟通变得不切实际企业必须寻求额外的技术帮助,营销自动化成为数字化营销中的必需品,为B2B企业打开了新局面。

当下,已有不少国内外企业正在通过“营销自动化”等颠覆性的技术手段,对自己的市场营销活动进行升级作为企业信息化建设中相对新鲜的一个领域,人们也在不断加深对营销自动化的认知。

Gartner认为:Zoho 旗下的营销自动化平台将B2B营销、销售与服务进行有机结合,这也正是Zoho 不断突破产品边界,主张“合而为一”理念的体现。

作为企业与潜客/客户保持定期联系的纽带,Zoho 营销自动化平台用于跨渠道执行营销活动,同时根据营销计划、预算和结果来调整和优化业务流程该工具旨在帮助企业将市场营销和销售紧密结合,并且可以与Zoho CRM客户关系管理系统等其它第三方应用进行无缝集成。

企业在协调管理日益增长的营销渠道方面,包括网站、社交平台、电子邮件、移动端以及线下活动等等,面临巨大的挑战通过Zoho 营销自动化平台,市场推广人员可以根据营销计划和潜在客户的行为,策划个性化的营销旅程并自动化执行。

加强企业流程管控、细化客群标签是当前SMB企业需求的两大痛点Zoho营销自动化平台凭借其 AI+BI双 技术引擎,帮助企业在全流程管理和精细化客户管理方面实现自动化与智能化,成为企业更倾向于选择的产品之一,因此也获得了Gartner的认可。

Zoho 营销自动化平台实现了AI人工智能技术的广泛应用,以操作行为数据为基础,帮助企业自动化执行重复性工作,对所辖业务开展智能化分析,自动预判业务走向,提高工作效率的同时帮助企业补足了销售预测、自动化操作等能力而 BI 商业智能分析的加持,可作为企业数据中台承载海量数据,灵活设计报表和分析维度,最后以可视化的方式呈现,实现数据汇集、治理及加工,帮助销售团队建立业务洞察,优化业务过程,基于数据做出正确决策。

营销作为拉升业务增长最直接有效的手段,顺势成为各行业企业优先考虑并选择的数字化转型切入点,而基于一站式、平台化的数字化业务系统,可以帮助企业在统一的作业流程中,从线索发现、线索管理、线索转化、客户留存等环节进行有效的治理,并且随着他们数字化能力的加强,效能也将充分发挥。

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