微盟,站上零售「一体化」的风口

与海鼎联姻378天后,微盟智慧零售产品线愈发丰满,其产业升级强力助攻的角色定位也更加深入人心。

作者/子雨

出品/新摘商业评论

去年微盟5.1亿元收购海鼎在业内引起不小的震动,“新经济SaaS第一股”与“便利店之王”强强联手后,大家都期待两者结合会给行业带来哪些新变化。

与海鼎联姻378天后,微盟终于携智慧商超与智慧生鲜两大解决方案揭晓了答案。

一、商超数字化按下加速键

众所周知,生鲜是一种保质期短,易变质的非标品,虽然具有刚需、高频、高毛利等优势,但损耗率极高,无论是前期的采购、销售,还是中间的存储,保鲜,甚至最后加工环节,损耗无处不在。所以做生鲜要投入十二分耐心与细心,稍不注意就会因损耗过高而出现亏损。

数据显示,目前我国商超、生鲜市场共有10万家相关企业,且保持着年均15%-20%的增速,市场空间广阔。如何帮助生鲜门店有效降低损耗,解决定价、核算等难题,成为很多第三方服务商的研究课题。

虽然线上消费持续火热,但中国零售的大本营其实还在线下,体量也远超线上市场。国家统计局数据显示,2021年上半年,中国社会消费品零售总额达6.11万亿元,其中网上零售额占比为23.7%,对社会消费品零售总额增长的贡献率为20%。

可以说,线下才是中国零售最旺盛的生命力所在。

疫情让我们看到了个体承压的极限,全渠道数字化已经从附加项变成了必选项。10月商务部公开表示鼓励线下零售实体进行数字化改造,更是把实体零售数字化推向高潮。

微盟的新动作恰是基于此。更具体的信号是,11月19号,微盟联手海鼎推出智慧商超与智慧生鲜两大解决方案,真正为线下商超赋能。

在被外界定义为“微盟与海鼎联姻后的首个动作”之外,这两大解决方案也更昭示着微盟正在进入零售深水区,即在固有的智慧零售解决方案基础上,一个包含线下仓储物流、供应链等全链条的全端数字化方案已然成型。

(图:微盟X海鼎 智慧商超&智慧生鲜解决方案发布)

从更大的背景看,传统商超零售企业普遍存在全渠道经营困境,如多渠道管理后台割裂、运营成本压力大,用户资产无沉淀,渠道分散无法统一管理,系统管理效率低,此外,更有后端的物流配送难以及供应链配置差等问题。

微盟与海鼎的“合力”恰是基于此。

更具体来看,智慧商超解决方案的核心在于帮助商超完成一体化的,从采到销一站式赋能智慧经营。即通过进行全渠道一体化经营、智能化供应链升级、全业务高效管理等全方位赋能,以线下门店、线上云店、外卖平台、生活服务平台等作为数字化输出点,进而实现智慧商超的数字化。

智慧生鲜解决方案则更重“企业经营”。即基于生鲜企业获客留存难、运营管理难、毛利核算难的痛点,有针对性地帮助商家破解包括会员和营销数字化,实现库存和销售联动化,定价和促销灵活化,线上线下经营一体化,供应链环节协同化,成本核算准确化等在内的生鲜零售经营的六大关键。

对于这个新动作,微盟集团执行董事兼智慧商业事业群总裁方桐在采访中表示,随着零售企业数字化的深入,数字化从前端的线上营销和经营场景逐步渗透到中端和后端,企业的数字化不是线上或线下单场景的数字化,而是线上线下的全面融合。

在固有的单环节数字化背后,零售行业正在迎来新的全端联动时代。

二、山姆火了,中国的超市便利店出路在哪里?

传统线下零售商正在分化。一边是诸如山姆、Costco这样的零售巨头凭借资源与资金优势,能最大化剔除品牌溢价与中间环节,在产品供应上一直保持优势。

另一边是没有资金与资源的中小型商超只能静态被动的“等客来”,技术落后无法实时查看数据,线上线下系统打不通导致运营成本居高不下,又缺乏系统工具和运营人才,最终陷入销量与客流量双下滑的窘境。

大型连锁商超尚且能靠着品牌打响声量引流,但对于大量没有品牌势能加持的中小商超来说,只能靠选址或传统的打折促销吸引用户,在与线上电商平台、社区团购平台和社区零售业态的激烈竞争中,常落于下风。

客观来看,微盟此次解决方案的本质,恰是把山姆、Costco这样的头部商超的数字化模板拆解成简单可执行的SaaS方案,让腰部商超“复制”山姆成为可能。

微盟有这个底气与实力。

零售业的数字化转型是一个长期、系统的生态工程,去年微盟提出了TSO(流量-SaaS-运营)全链路智慧增长解决方案,意在通过数字化营销、数字化系统、数字化运营三大能力帮助企业构建全链路数字化商业闭环,实现私域业态增长。

从解决方案本身来看,在线上线下一体化之外,其更能做到商超的全业务覆盖以及商家的低成本使用。

比如智慧生鲜解决方案,其打通了商户管理后台、门店设备端、物流端、供应链端、商家工具端及消费者触点。一方面通过全链条精细化管理,降低生鲜损耗,提升生鲜业务便捷化管理效率,完成内在的改造;同时依托线上线下一体化经营,来覆盖目标客群消费场景,并精准核算单品成本,优化定价体系,完成外部渠道端的数字化赋能。

或者可以说,在微盟两大解决方案的加持下,过去静态的“等客来”被数字化动态盘活,用户资产得以沉淀,资金实力不够雄厚的腰部商超也能拥有与山姆、Costco、永辉这样大型零售连锁商相媲美的数字化运营能力,并得到高质量增长。

已有实际落地案例佐证。今年8月,综合型购物超市德佰斯已接入微盟&海鼎智慧商超解决方案,成为第一批试点客户。目前,基于方案提供的SaaS平台与能力,德佰斯已上线POS端收银、线上小程序商城、外卖平台,解决了多套系统并存的问题,线上线下实现一体化,门店管理效率得到显著提升。

新解决方案的接入也使得德佰斯仓储会员店的付费会员模式得到有效落地,其后台供应链、采购、销售、结算等信息都实现了一体化,大大提高了卖场效率,会员数量也得到大幅提升。

对线下商超的数字化改造绝非安装几套软件,上线几套系统,复制几套算法那么简单,数字化的落地需要组织+人才+技术+运营四方面协同发力。实现数字化用户经营是一项长期的工程数字化,不仅仅是系统的部署,更是需要多方组织协同共建。

这就更考验着服务商的能力和水平。换言之,谁能给商家提供更全面的数字化解决方案,谁就能抢占先机,拔得头筹。

微盟在前端线上场景、中台会员管理、精准营销等领域具备领先优势,海鼎线下场景流量输入、商品管理、全渠道订单管理和支付分账功能以及ERP、WMS等功能模块与微盟形成优势互补。

生鲜作为日常生活中的高频刚需,商品损耗率高保质期短,非标产品管理复杂,店务繁重,对生鲜商家的数字化改造难度更高,也更为繁复。海鼎在线下零售行业深耕超过20年,为商超、便利、百货、购物中心等多业态商企提供连锁零售、仓储物流行业信息化解决方案,产品成熟度行业领先,并且具有丰富的行业经验。

数据显示,在2021年全国排名前100的连锁便利店企业中,超过1/3的企业选择海鼎。全国排名前100的商业地产企业中,超过40%的企业选择海鼎。

2021年,依托微盟云平台,海鼎构建了新一代SaaS产品“海鼎零售云”,也为此次商超、生鲜行业解决方案的发布奠定了基础。

微盟、海鼎此次强强联合的意义更在于,商超、生鲜零售企业能够突破数字孤岛,软件落后、公私域联动不畅等问题,在组织力、数字力等方面得到全方位提升,告别过去的“守株待兔”模式,让企业能主动寻找市场,挖掘潜在机会。

三、智慧零售迈入“一体化时代”

零售的本质就是信息传递和交易撮合,在传统零售向新零售演进的过程中,人的数据化价值被反哺到生产、渠道、销售、运营全场景,以用户数据为生产要素,帮助零售企业建立更加有效的增长策略愈发重要。

但一个问题是,目前对零售行业的数字化改造更多还聚焦在渠道侧,各触点没有串联起来,线上线下联动不足,对线下环节的改造也多集中在门店导购、营销等前端,缺乏对产业的理解,且方案与产业深度匹配的能力不够完善。

微盟与海鼎推出的智慧商超解决方案,线上与小程序商城和外卖平台深度集成,线下完成从供应链上游到下游多渠道销售的全链条支持企业信息流、物流和资金流的全程跟踪处理,真正把商超从顾客端、门店端、物流端、供应商端全部打通。

针对生鲜商超的行业特性,实行全流程损耗监控,数据赋能精准订货和灵活促销快速清库,提升商品周转降低损耗,以最大化销售为目的助力企业实现规模化增长。

向行业化精细化发展,在赋能线上、线下双端的同时,完成一体化打通,正是微盟发布两大解决方案的最大价值。

据悉,智慧生鲜与智慧商超两大解决方案发布是继微盟收购海鼎之后深化智慧零售业态全覆盖的重要举措,后续双方计划在商超和生鲜业态开拓之外,继续拓展母婴等其他业态,助力更多企业高效实现数字化转型升级。

时至今日,微盟的定位早已不再是帮商家在微信做生意那么简单,与百胜战略合作,收购海鼎,投资达摩无不是微盟在行业广度、产品深度、流量生态等维度挖掘更多机遇,持续强化自身一体化SaaS产业链服务能力的战略布局。

中国正处于产业升级转型的新阶段,产业升级是否成功决定了中国能否跨过中等收入陷阱。智慧商业,云计算,SaaS就是产业升级的重要推动力,也是这个时代最大的风口。

既具备以腾讯云计算为技术的基础SaaS能力,又能实现线上线下业态全覆盖,微盟已经成为推动产业升级的强力助攻。

虽然产业互联网刚刚起步,发展模式和业态也处于探索期,但不论最终形态如何,数字技术对传统产业的改造一定会沿着效率提升的方向演进,而微盟作为产业数字化转型的关键参与者,势必有更大的发展空间。

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