成都正式开通95128出租车电召热线 合作高德打车方便老年人叫车

12月1日起,成都市正式开通95128全国统一出租汽车电召服务热线,方便以老年人群体为主的居民打车出行。成都居民可以直接使用电话拨打95128呼叫出租车。成都95128由成都城投能源集团负责运营,合作高德打车提供线上叫车服务。

95128是交通运输部推广应用的全国统一出租汽车电召服务热线,是交通运输领域适老服务的重要措施。考虑到部分老年人不会使用手机软件叫车,使用电话拨打95128叫车将为老年人打车出行提供方便。

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成都是首批开通95128的城市之一。今年初,成都市交通运输综合行政执法总队、成都市交通运输局信息中心、成都市出租汽车协会与成都城投能源集团、高德打车达成合作,推动成都市巡游出租汽车行业向智能化、网约化转型升级。95128电召助老服务是其中一项重要内容。

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乘客拨打95128后,服务人员会通过高德打车为乘客呼叫出租车。叫到车后,95128将通过手机短信的方式,给予乘客提醒。行程结束支持现金支付。叫车全过程都更符合老年人的使用习惯。此外,传统电话叫车服务受限于运力不足、司乘匹配效率低等原因,叫车应答率不高,新开通的95128热线,与高德打车合作,采用电话下单、互联网聚合平台约车的模式,能够显著提升应答率,帮助老年人叫车更快、更方便。

为了方便老年人出行,10月底,在全国老龄办指导下,高德打车联合中国人口福利基金会共同启动了“助老暖心出行计划”。新电召服务是高德打车系列助老服务措施之一,在与北京最大的出租车调度中心奇华调度中心的合作中,帮助其应答率高出行业平均应答率约42%。

 

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