伯虎点睛：得物，逃不开质疑声。
来源 | 伯虎财经
文 | 唐伯虎
从毒APP开始，得物一直走在一条掌声和质疑声并存的路上。
近日，由于在上海市市场监督管理局的抽检中产品抽样不合格率达50%，得物又一次被放到了镁光灯下。
通过得物鉴定的产品中，竟然有一半出了问题？它的可信度实在值得怀疑。
虚惊一场
1月16日，央视《每周质量报告》栏目曝光了直播电商产品质量调查的结果。据报道，在对电商平台所销售商品抽检的过程中发现，不少平台存在随意标注原料含量、以次充好的问题。
得物、小红书、快手等纷纷“中招”，其中，得物的不合格率竟然高达50%。
消息一出，因助长炒鞋风气、被曝鉴定失误等事件饱受质疑的得物，再一次成了舆论场的焦点。
作为一个潮流电商平台，得物以“先鉴定、后发货”的模式出圈，一直是潮人们淘货的集合地。但是，也因为鉴定模式的存在，一旦商品出现问题，用户们更加难以容忍。
得物的“求生欲”很强。1月17日凌晨，得物连夜发出声明，回应问题商品事件。
据平台解释，此次抽查共涉及得物四个产品样品，有两款商品存在问题。它们在产品理化指标和安全性方面符合国家标准，但使用说明（标签）上存在不合格项目。
例如，上海尺间科技有限公司销售的“男士口袋logo短袖”，号型规格标注和图形符号不合规；杭州黑星服饰有限公司责任公司销售的一款羽绒服存在地址未标注、相关成分未标注等问题。
（图源：网络）
这两款商品已于2021年8月在得物APP下架。两家涉事公司也发出了相应的说明，其中，上海尺间科技公司已经在2021年11月与得物终止合作。
了解事件始末后，消费者悬着的心终于能放下。
不过，伯虎财经疑惑的是，下架是平台应对问题商品的最优解吗？
不同于淘宝这样去中心化的平台，得物上每一款商品的流通都会经过平台的把控。在这种机制下，如果还有质量不合格的“漏网之鱼”出现，得物扮演的角色不可能是无端躺枪的“受害者”。下架之于得物，无非是一个推卸责任的幌子。
当被动下架越来越多，得物还能维持它的体面吗？
从毒APP到得物
如果说小红书是内容平台努力做电商，现在的得物则是电商平台在努力做内容。
得物创始人杨冰在“为爱发电”这方面可以说是天花板级别的人物。2004年，年仅18岁的杨冰出于对篮球运动的热爱，创立了篮球资讯交流社区hoopCHINA.com，也就是虎扑的前身。
2015年，关注潮流事物很久的杨冰发现，球鞋交易真伪难鉴、品质难保的问题一直困扰着大家。于是，他开始二次创业，上线了毒APP，为用户们建立一个球鞋文化和潮流文化的交流社区，并在2年后进击电商，转型做球鞋交易平台。
通过这种“讨论互动+买卖”的方式，毒APP成为了热爱运动、潮流的年轻人们的集聚地，也逐渐搭建起专业鉴定团队。
2020年，杨冰瞄准了更大的潮流文化市场，他将毒APP正式改名为“得物”，迈出运动潮品的圈子，开始走向更大的舞台。
它相继与COACH、戴森、Beats等品牌建立合作，成为诸多潮品的首发阵地。在得物上，你可以买到乐高X兰博基尼的联名拼砌玩具，也可以买到Dior X Air Jordan 1的联名款球鞋。
多位明星的主理潮牌也入驻了得物，包括陈伟霆创立的服饰品牌CANOTWAIT_、华晨宇主理潮玩品牌BORN TO LOVE等。它们的销量十分可观，2020年9月25日，BORN TO LOVE首款大师艺术联名潮玩Marsper Masterpiece No.01开放限量预售，1秒即售罄。
（图源：网络）
现在的得物，俨然成为了国内潮品电商的头部平台。回看它的成长之路，不是无章可循。
首先，杨冰本人就是潮流文化的爱好者，他深耕领域多年，既懂潮品，也懂潮品的目标消费者们。
热爱限量版球鞋、潮玩的大多是Z世代，他们对潮流文化有自己的理解和追求，对高溢价产品接受度较高，而得物恰好为他们提供了一个交流碰撞的空间。在得物上，他们是粘性最强、消费力最高的群体。
根据2020年9月人民网报道，得物上90后电商主力消费人群占比超过75%。
其次，先鉴定、后发货下，得物这种强中心化的平台监管机制为买卖双方建立了信任机制。
还没更名前，得物就已经在鉴定业务上发力。譬如，它成立了鉴别实验室，对各类潮流单品建立详细的鉴别档案，不断迭代更新鉴别方法；与被称为“鉴定国家队”的中检集团奢侈品鉴定中心达成战略合作，推动球鞋潮品鉴别行业的标准化。
另外，得物为通过鉴别的商品配备了“防伪四件套”，包括官方出具的鉴别证书、防伪扣、包装盒以及品牌胶带。
层层防护下，即使对卖家的身份不甚了解，买家也愿意在得物上购买心仪的商品。对于卖家来说，如果买家退货，他们也无惧商品被掉包的风险。
然而，看似严密的流通机制，护住了球鞋，护不住得物。
质疑声从未停息
多年来，伴随着得物的质疑从未停止。
其一，平台的鉴定实力，可能没有宣传出来那么强劲。
得物宣称“每个品类、不同品牌，都会有专业鉴别师逐渐查验”，且每件货品都要经过收货——质检——拍照——鉴别——防伪——复查等多道工序。
但是，实际执行的效果却不尽如人意。用户在得物鉴定的戏剧化经历，细数起来出一部电视剧也不嫌多。譬如，同一件商品，得物线上、线下鉴定结果不一致；专柜购入的商品，得物的鉴别结果可能为假；得物购买的商品，再次鉴定后显示为假货……
要知道，鉴定是得物的核心优势。作为第三方平台，鉴定精确度可能很难达到100%，但当鉴定失误事件层出不穷，得物要怎么圆过去？
另外，加持在得物上的“鉴定国家队”的光环，可能只是虚晃一枪。据2021年4月红星资本局的报道，中检集团奢侈品鉴定中心与得物尚未形成实质性的合作，目前得物仍是由平台自主完成相关工作。
而得物鉴别团队的专业性，还有待评估。在招聘网站上，其对潮牌鉴别师的要求是“培训学习鉴别相关知识点，依据知识点查验商品，形成鉴别报告”。从职业描述来看，这个岗位更像流水线上的“螺丝钉”，而非专业技术岗。
其二，平台只鉴定正品与否，对价格、品质放任自流。这一点，最典型的表现就是屡禁不止的炒鞋风气。
在得物上，卖家可以是品牌、商家，也可以是个人卖家，他们可以对商品价格自由定价，这种交易模式有意无意地助长了炒鞋者的投机行为——低价囤货，高价出货，最后接盘的买家就成了被割的“韭菜”。
以最近的Air Jordan虎年限量款为例，Air Jordan 1 Low OG发售价为1099，但是在得物上它的标价为5499，较原价翻了5倍。
这种现象在得物上并不出奇。2021年4月，有媒体报道，一款标价1499元的李宁鞋，在得物上被炒到5万。该事件发酵后甚至引来官媒发声，直指得物在炒鞋问题上推波助澜。
事件结局，得物把价格波动过大的球鞋进行下架处理，并对涉嫌恶意影响商品标价波动的卖家采取封禁措施。
这与本次抽查不合格商品的处理方式如出一辙——下架商品、甩锅卖家，而得物还想摘出自己，保持体面。
（图源：网络）
得物实际扮演的角色是什么？
对卖家，得物给予高度自由的定价权，并在商品售出后向他们收取一定比例的技术服务费、转账手续费、查验费、鉴别费、包装服务费等多项费用；对买家，得物提供信贷支持，我们经常看到得物的商品详情页面显示了“支持分期付款”的相关字样。
说得直白点，在得物上，商品售价越高，销量越大，平台获利越多。在某种程度上，平台与商家的利益是捆绑在一起的。也正因此，得物口口声声宣扬的“鞋穿不炒”，十分苍白无力。
值得注意的是，就连得物最权威、最核心的鉴定报告，也是由卖家付费购买。这种情况下，得物很难证明它不会为了赚取更多收入而化“假”为“真”。毕竟，没有一个卖家希望收到一份“假货”鉴定。
回归到这一次的问题商品事件，得物真的无辜吗？
仅仅是使用标签不合规不算太严重的事故，但是，如果标签缺漏的是某种超标的化学成分呢？得物要等到消费者出现身体不适的时候再来一个紧急下架吗？
下架可以解近火，却解不了远忧。得物真正要做的，是把之前缺的位补齐，从只鉴别正品的小圈子的跳出来，真正挑起“强中心化”平台的担子。
参考来源：
1、红星新闻：“在得物购买的商品，被得物鉴定为假”
2、上观：杨冰：85后创业者，低调创立全国最大潮流社区，高调让全球潮品走进中国
3、极客公园：得物App杨冰：从「性价比」到「情价比」，年轻用户更愿意为热爱买单
4、锌财经：得物，炒鞋的最大帮凶
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