春节遇冬奥迎出行高峰 华住加码服务助游客安心过年

上海2022年1月28日 /美通社/ -- 农历虎年新春将至,虽然部分地区疫情反复,但是作为中华民族最重要的传统节日,依然迎来了出行高峰。据华住集团统计,旗下各大城市酒店预定量较2021年同期相比稳中有升,同时在冬奥带动下,沈阳、哈尔滨等北方城市预定量有所攀升。

冬奥恰逢春节出行人口多、流动量大,酒店的疫情防范更加不容忽视华住今年继续加码“华住服务”,并在防疫安全、住客体验、新春关怀等层面着重加强,让旅客在酒店也能安心过年。

30秒入住、无接触服务  智能化防疫保障酒店春节安心安全

华住旗下酒店充分运用数字化技术优势,达到多场景智能化无接触服务,给出游的住客营造安心、便捷的住宿体验华住旗下某酒店负责人介绍:针对春节期间客流量大的情况,门店倡导“无接触服务”,鼓励旅客进行自助入住、退房及开票等事宜,并在容易产生人员聚集的区域如酒店大堂、公区等地设置“一米线”控制旅客间的安全距离,在餐厅则通过调整桌椅布局,设置一桌一椅、单人单座的形式,杜绝集聚就餐现象的出现智能服务机器人,对于有快递、外卖需求的旅客来说更是安全的保障。

此外,华住的智能化客房也将成为春节期间喜欢“宅酒店”旅客的首选,通过智能客控系统,旅客可用语音控制室内照明、调节空调温度、开关电视,还可闭合窗帘、联系前台工作人员等,满足了旅客足不下床的深度“宅”。

上图:华住“华掌柜” 下图:汉庭新品门店客房内的智能客控

疫情防范多措并举 春节活动丰富多彩

针对旅客最为关注的酒店内消毒卫生情况,华住旗下酒店今年春节也做了进一步的加强在酒店工区建立透明消毒台账,对高频接触物体每2小时消毒记录1次,同时张贴校服记录表,做到包括日期、时间、消毒人签名等在内的消毒工作可追溯华住还准备了完善的突发事件应急预案,保障旅客在酒店安全安心过年。

除了在疫情防控层面的诸多举措外,华住旗下酒店还在春节期间推出特色活动和住店优惠活动,为旅客朋友送上新春祝福一些门店在大年三十、初一将为店内过节的旅客安排包饺子、包汤圆、看春晚的活动,让旅客感受家的温暖而在一些重点城市如广州、青岛、重庆、昆明、桂林等地针对高端酒店宋品、施柏阁大观、施柏阁和永乐半山推出多项优惠活动宠物友好酒店花间堂也推出春节相关活动,如针对不同房型提供包括宠物大礼包、宠物免费清洁费(一只)及免费景点门票、晚安甜汤在内的优惠套餐等,让携宠旅客住的安心放心。

华住还对酒店公区进行了虎年主题装饰,打造以店为家的新春氛围,同时华住旗下桔子酒店定制了虎年新春口罩,届时这批充满年味的口罩将作为小礼物送给到店旅客。

桔子上海外滩中山南路酒店为住店客人准备了虎年定制新春口罩

华住旗下酒店准备就绪  高标准严要求护航冬奥

华住旗下北京华腾国贸美居酒店作为首批与北京冬奥组委签约的官方接待酒店,目前已经开始接待媒体记者,此前针对冬奥期间的疫情防控,酒店已从闭环路线设计、服务接待方案、防疫物资采购、安全规范、应急预案演练等多方面开展实地培训和演练。

此外,华住集团旗下酒店也纷纷出台冬奥防疫应对措施,如要求员工上班期间必须佩戴口罩,每日进行体温检测,发现异常及时汇报,每周进行核酸检测对于到店旅客,门店将进行严格的入住管理,除了必要的口罩和健康码外,进(返)京人员办理酒店入住手续需持48小时内核酸检测阴性证明,同时门店提倡打包减少堂食,并对到店旅客赠送防疫礼包。

上图:北京华腾国贸美居酒店 下图:北京华腾美居酒店,冬奥会住客办理入住

冬奥期间,门店实现人员24小时在岗,特别是应急小分队、抢险小分队、微型消防站24小时着装备勤,确保随叫随到部分门店还将设立隔离室,方便急救人员在有疫情和突发性疾病发生时能够第一时间进行相关处置,并快速转运病人。

在食品安全层面,对食品原材料严格把控,不采买进口冷冻食品和中高风险地区出产的食品原材料食品煮熟煮透,对容易变质发霉的食品在日常巡视中重点关注和品尝同时,门店提前对客房内所有电视进行调试,确保电视频道具备观看冬奥会直播的功能,保障旅客在欢度春节时欣赏全球顶尖运动员带来的体育盛宴。

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