对话联想IDG副总裁:随处办公趋势下,设备公司会迎来哪些改变

后疫情时代,中国PC市场在2021年迎来了同比16.1%的正增长,也彻底激发了PC产业压抑许久的创新能力。

此前我们已经聊过一些:混合办公趋势下,使得线上会议的场景更加广泛化,一个无延迟、高沉浸感的会议体验有助工作效率的大幅提升。而对于终端设备而言,这是一个升级和创新的机会,越来越多的智能终端设备配备了更高标准的摄像头和麦克风,一些视觉和听觉的AI技术也加入其中。PC产业也焕发了一些新的活力。

联想发布的未来十大趋势和最新研究表明,83%的IT主管预计将有一半的工作通过非传统办公方式完成。科技将在实现高效率和创造新机会方面发挥出举足轻重的作用,彻底改变人们的工作和生活方式。混合办公推动工作时间与空间灵活变化,未来工作模式从居家办公升级为随处办公。

而这些改变包括了:办公室的角色转变为团队协作地点,居家办公让员工拥有独立的工作空间;全新的办公室设计和视听技术,服务于灵活设置会议和建立社交联系;也包括了AI降噪、AR/VR这些技术在设备上的运用。

联想集团智能设备业务集团IDG商用产品组合与产品管理副总裁Jerry Paradise在接受品玩独家采访时提到,升级为随处办公,“意味着用户需要有合适的网络连接和灵活性”。在这个基础之上,无论是移动显示器或配备Wi-Fi 6E或5G mmWave等功能的笔记本电脑等硬件设备,还是为企业提供的服务和解决方案,联想已经在为实现未来“随时随地工作"的生态积极创新。

联想集团智能设备业务集团IDG商用产品组合与产品管理副总裁Jerry Paradise,联想供图

 Jerry Paradise 2005年加入联想,目前担任联想IDG全球面向企业、教育等业务的商用产品与产品管理副总裁,也负责联想的全球工作站和智能办公业务。智能终端产品如何适应未来趋势的变化,他是一位非常完美的发言人。

在MWC2022上,联想也发布了一系列专为更加互联和日益混合的世界而设计的创新型产品与解决方案。

值得注意的是,MWC2022上的系列新品中,联想发布了与高通公司和微软合作开发的全新ThinkPad X13s,这是全球首款采用高端骁龙 8cx Gen 3计算平台的笔记本电脑,最高可运行Windows 11专业版。

这款产品采用超薄超轻设计,没有内置风扇,联想认为它带来了更高水平的永远在线、永远连接的静音个人电脑体验。此外,该笔记本电脑还拥有长达28小时的多天电池续航、人工智能加速体验、包括毫米波在内的增强型5G连接选项,以及通过Microsoft App Assure计划提供的应用支持,可实现无缝衔接的生产力、安全性和协作。

而在最新发布的ThinkPad Z系列中更新了联想标志性的“小红点”TrackPoint。只需快速点击两下TrackPoint,用户就可以打开一个全新快捷通信快捷菜单,可以控制相机和静音功能,进行听写等操作。

可以看到,不光是设备企业,对于设备的驱动创新也对更上游的合作公司带来一些改变的机会。“多年来,我们与包括高通在内的多家业界领先的合作伙伴建立了良好的合作关系,加强了我们的PC产品组合。”Jerry Paradise表示。

全新ThinkPad X13s,联想供图

以下是品玩对话实录:

品玩:传统PC的I/O设备其实很简单,显示器,键盘鼠标,如今I/O过程似乎发生了一些改变,在新的PC上我看到了触摸,语音,以及多屏显示和协同的趋势,设备公司如何应对这种变化?

Jerry Paradise:显然用户与专业技术的互动正在发生变化。当电脑刚开发出来时,一切都很新,都是革命性的:操作系统、显示器、鼠标等等。每样东西都开辟了新的机会和可能性,这是大多数人以前没有想过的。只有一件事从以前一直延续到现在——那就是键盘仍然是主要的输入方法。

但现在替代性的输入法终于迎头赶上了。输入设备不仅在形式上发生了变化,在功能上也发生了变化,有了更多可触摸的界面。例如,现在的触控笔提供触觉反馈,语音转文本的功能也正在成为个人计算设备新的决定性特征。

联想正不断创新来应对这一新变化,比如在最新发布的ThinkPad Z系列中更新了联想标志性的“小红点”TrackPoint。只需快速点击两下TrackPoint,用户就可以打开一个全新快捷通信快捷菜单,可以控制相机和静音功能,进行听写等操作。

“小红点”TrackPoint是ThinkPad在诞生后30年历史中的主打功能,但ThinkPad的新用户可能对这个标志性功能不太熟悉。全新快捷通信菜单重新定义了它的用法,以吸引新的用户。

联想很早就开始使用触控板,现在它们在整个行业中都流行起来了。Z系列拥有一个12cm的光滑玻璃触控板,有更多的空间用于精确滚动页面和点击。Z系列触控板响应速度非常快,甚至可以在戴着手套的情况下使用。如果用户想要与过往型号类似的实际按钮,也可以将触控板顶部设置成对应的按钮功能。这也是我们在开发所有新输入方式时都会注重的,更大的触控板区域可以让更多用户体验更方便。

在我们为中小企业设计的一些ThinkBook笔记本电脑型号中,纳入了AI会议管理器,可以将语音或音频翻译成多种语言的文本,并可以用在任何可输入的界面上。这些功能可以方便全球用户使用,不用担心语言不通的挑战。

归根结底,我们所做的一切都是为了解决用户需求。在如何与技术互动方面,所有人都有不同的偏好,而且因用途和地点而异,关键是如何让用户体验达到最佳。

品玩:手机一直是个人信息的重要载体,对于联想来说,如何保证PC和手机的连通?

Jerry Paradise:我们相信,无论消费者选择使用哪种设备,联想都有信心帮助他们更好地访问他们的个人信息和浏览内容。实现PC和智能手机之间尽可能无缝连通是联想包括摩托罗拉的优先事项。

摩托罗拉的Ready For 多屏协同技术就是一个很好的例子,可以将手机的功能扩展到外部显示器上。在使用笔记本电脑时,可以快速访问所有手机通知和信息,甚至接听电话。用户还可以在设备之间轻松传输文件和照片。Ready For还可以将智能手机变成一款高级网络摄像头,具有更高的分辨率和质量,以及其他如主题跟踪AI功能。网络摄像头功能与所有支持网络摄像头的PC应用程序兼容,能够在社交媒体平台上提供视频通话服务和实时流媒体。

品玩:跨设备的信息流通对软件在多终端上的表现,操作体验也提出了更高的要求,硬件厂商想要打造更好的体验,势必也会加强与软件公司的合作,请介绍一下联想内部软件团队的投入情况。

Jerry Paradise:联想将软件视为推动设备创新和服务转型的战略重点,我们的云和软件团队提供独特的、身临其境的用户体验。我们内部开发的软件解决方案可以确保、支持和增强客户对我们设备的体验,我们也在努力实现跨联想和合作伙伴生态系统的解决方案。

为了支持这种创新,联想建立了自己的云开发者平台,在保证产品质量的情况下,以创纪录的速度向市场提供具有特有IP的新应用。通过这个自有的全球生态系统,我们能够在高效率的基础上,创造一个永久的、不断扩大的安全开发和创新循环。迄今为止,我们已经利用我们的云开发者平台推出了几个变革性的解决方案,包括ThinkSmart管理器,以及ThinkReality A3和Mirage VR S3产品背后的支持软件。

另一个满足客户对跨设备信息流通日益增长需求的解决方案是Project Unity应用程序。Project Unity在2021年的联想创新技术大会上推出,我们创建了一个安全的设备生态系统,能够提供跨设备类型的无缝统一的体验,使用户能够以新的方式进行协作,提高生产力,并轻松管理他们更加数字化或混合办公的生活方式。这个解决方案就正是利用我们的云开发者平台开发的,充分证明了我们内部的云和软件团队的能力。

品玩:我们在这次Snapdragon峰会上也看到了8cx Gen 3解决方案从底层就具备的AI和噪声抑制特性,我看到ThinkPad X13s新品也配备了这个功能,在PC上做创新这块,有一个问题是,联想怎么平衡——创新方案完全来自芯片上游供应商,还是掌握在自己手中由内部驱动定义新功能。

Jerry Paradise:ThinkPad X13s是全球首款搭载8cx Gen3计算平台的笔记本电脑,能够实现超高生产力、安全性和无缝协同办公。多年来,我们与包括高通在内的多家业界领先的合作伙伴建立了良好的合作关系,加强了我们的PC产品组合,并帮助我们能够不断向客户提供更好的前沿科技创新产品。

同时联想自身也在追求不断创新,我们在2021联想创新科技大会期间,公布了联想LA2智能嵌入式控制器。该控制器由我们自主设计、联合开发,是我们在电脑智能嵌入式控制器设计领域的初步尝试。联想自主设计了LA2智能嵌入式控制器的架构和基于神经网络的人工智能算法,同时完成了在电脑系统中的集成,可以并行的处理多个不同的任务,并且根据不同的任务匹配最佳的运算单元,实现了专核专用。同样重要的是,所有信息都在本地处理,本地存储,不涉及用户隐私,也不会有隐私风险。而这是是联想集团长期专注创新的众多成果之一。

随着人们对更高性能、实现混合办公趋势下更好的协同和安全性的追求,以及为工作环境无缝衔接下对设备连接性和安全性的需求提高,整个行业需要共同努力创新,以用户需求为先。我们相信联想与合作伙伴良好的行业间合作将帮助大家适应更混合的现实世界。

品玩:在预测未来工作趋势时,联想提出了从居家办公升级为随处办公,怎么理解两者的区别?这对于联想的业务又会产生怎样的影响?

Jerry Paradise:居家办公和随处办公的关键区别是,居家办公意味着有一个主要的工作地点,但在家中,而不是办公室。而随处办公意味着用户需要有合适的网络连接和灵活性,可以在任何地方完成他们的工作——无论是在咖啡馆,或在度假中。

联想一直不断非常重视客户的反馈,甚至领先于对客户需求的存在。在我们全球客户的反馈中,他们希望在任何地方工作,因此联想的业务也随着他们的需求而转变。无论是移动显示器或配备Wi-Fi 6E或5G mmWave等功能的笔记本电脑等硬件设备,还是为企业提供的服务和解决方案,联想已经在为实现未来“随时随地工作"的生态积极创新。

品玩:面对这种趋势,联想集团内部是怎么匹配未来办公趋势的需要?比如在战略、产品、研发这些角度上。

Jerry Paradise:追求混合工作模式的数字化转型早于两年前,后疫情时代加速了数字化转型举措的采用和实施。随着疫情的发展,全球越来越多公司重新开放线下办公室,但混合办公在很多地方已经成为固定下来的新模式。混合办公确保业务可以灵活地开展,不受办公地点的限制,节省差旅和办公室成本。在这种需求下,企业用户需要更多的PC和相关设备用于业绩复苏。

在新常态下,个人电脑肩负包括工作、娱乐、教育、自我提升等等更多功能,人手一台的已经呈现多时。与此同时,在电子游戏、视听娱乐方面,个人电脑也正在变成中心,这种需求会催生对高附加值细分分类的需求,比如高性能工作站、游戏电脑等。

为应对用户不断发展的个人设备、基础设施及应用升级地需求,我们在内部建立了完善的创新体系,坚持不懈地投入研发,持续取得丰硕的创新成果,创新实力不断增强。我们在业内首创、并大力倡导“新IT”,在“端-边-云-网-智”的各细分领域深入发展,形成了丰富的技术积累。

端:重点投入多种类智能设备、物联网、嵌入式计算和下一代计算平台

边:建立了全栈式边缘计算组合

云:投资于高性能计算、水冷技术和混合云技术

网:专注于云网融合和软件定义技术

智:集中于大数据平台和人工智能平台,同时具备了提供全场景行业数字化、智能化解决方案的外化能力。

我们的研发投入支持以服务为导向的转型和产品创新,帮助我们抓住了不断加速的数字化、智能化转型和IT设备、基础设施及应用升级带来的机遇。后疫情时代,混合办公需求增加,数字化、智能化转型势在必行,我们可以帮助个人与企业适应办公趋势的更新变化。我们的战略和研发重点就是提供更智能的技术,为所有人创造一个更具包容性、值得信赖和可持续的数字化社会。

品玩: 我看到你们讲得一句话——联想的产品和解决方案正在为新“混合世界”的个人和企业赋能。请举一些较为生动的案例。

Jerry Paradise:以石油化工行业为例,炼油化工工艺复杂,整个过程中有1000多个控制点。过去,现场工程师依靠自己的判断来控制温度和压力。现在通过智能物联网传感器和联想的大数据分析,我们帮助中国一家大型炼油企业提高了产量,最高可增加0.9个百分点。并且可以直接通过远程管理,大大提高了效率,降低了石化行业生产风险,提高企业经济效益。

在教育方面,学生可以通过联想虚拟现实(VR)教室体验实地考察。联想VR教室配备了Mirage VR S3头显,可提供沉浸式STEM(科学、技术、工程和数学教育)体验。 它还预装了用于职业探索的软件,以及带有形成性评估的课程映射VR课程。这项技术可以延伸到教室之外,实现沉浸式远程学习。

在医疗保健领域,联想开发了包括线上查房和线上护理的智慧医疗解决方案。线上查房允许医生在办公室或家中通过高质量的专用视频显示器与病人进行面对面的线上连接。线上护理为患者提供了远程监控和指导解决方案,包括先进的生物识别设备和人工智能驱动的软件,以线上方式协助患者在家中完成个性化的护理计划。

我们也在用智慧城市解决方案改变城市。哥伦比亚的波哥大市部署了联想和Pivot3合力优化的边缘计算解决方案,为其集中于控制中心的整个安全网络提高效率和规模。这个解决方案考虑到了几千个摄像头、传感器、数据库、视频数据以及面部识别和行为分析等分析方法。

品玩:随处办公意味着很多改变,环境变化,远程连接,办公节奏也都会有变化,PC设备“随处办公化”的过程中,会催生哪些新功能?

Jerry Paradise:随时随地办公的趋势确实正在影响着新的PC功能,这些功能跨越了用户对生产力、连接性和安全性的需求。

例如,正如我前面提到的,我们新的ThinkPad Z系列包含可回收和可循环的材料。我们最新的ThinkPad X13s还增加了可回收的镁,所有新的ThinkPad型号都包含90%的可持续包装。

随处办公使人的工作范围扩大了,但要在任何地方有效地工作,就需要保证远程连接。几乎所有的ThinkPad笔记本电脑都包括Wi-Fi 6或6E,并且可以配置无线WAN,包括4G LTE和5G。这种组合和连接方式之间的无缝转换意味着用户可以专注于提高生产力和效率,而不是在如何连接配置之间打转,尤其是当用户身处在较偏远的地区。联想最新发布的ThinkPad X13s,全球首款配置骁龙 8cx Gen3计算平台的笔记本电脑,加上增强型5G mmWave以及Wi-Fi 6E,再加上预计28小时的长时间电池续航,全力支持我们的用户实现随处办公。然而随处办公可能会给IT部门带来安全问题,尤其是在没有保护的公共网络上。我们希望做到,设备从设计上来说是安全的,指纹识别器、用户在线检测和相机关闭功能为用户增加了安全度和便利性,同时为用户提供全面的安全软件和内置ThinkShield服务。

随着更多用户开始接受混合式办公模式,如何继续与同事和客户进行有效协作,是很多人困扰的问题。最近在2022年CES上,我们也在笔记本电脑上推出了新的通信栏,其中包扩高分辨率的FHD和红外摄像机,以及用于增强音频和抑制噪音的多阵列麦克风,提供更高质量的智能协同办公体验。

品玩:随处办公可能将企业设备置身于一个三方的环境中,这对于企业的数据安全又提出了什么样的挑战?

Jerry Paradise:加强网络安全性对未来工作至关重要。以前,对于办公室现场员工,80%-90%的人在企业网络的防火墙内。如果你在公司内办公且设备有安全证书,那实际上就是被视为可以安全访问网络。

现在,80-90%的员工很多时候都在公司办公地点之外,并且经常在没有合适的设备和网络保护的情况下,在可能易受攻击的家庭网络或远程热点上使用自己的设备。在联想,我们正在采取多层安全方法,使硬件设计尽可能安全——从供应链完整性到最终用户终端层面进行安全保护。

联想建立了一个专业的安全团队来负责各个领域的安全:安全架构,BIOS/固件/应用软件安全,对供应商进行安全审核(包括但不限于组件、配件、固件、软件),监督供应商及管理项目实施等等,聚焦于打造安全的设备以及减少漏洞和暴露的风险,持续不断地努力赢得客户和更广泛的安全社区的信任。

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