315大调查,谁是投诉重灾区?||Focus

产业迭代催生新消费浪潮,哪些消费套路不得不防?

新能车遭遇交付困难、电池安全,产品迭代与顾客感知总有差距;“网红”食品美味的背后,安全问题频亮“红灯”;爆品美妆成分问题引人担忧,虚假宣传更是在诱导消费……

作为直接面对消费者的行业,它们正在产生大量影响消费者日常生活的各种纠纷。

「不二研究」选取新能车、食品、美妆、白酒、消金、家居6大行业,根据黑猫投诉、天眼查专业版、天猫及京东电商平台、行业报告等公开数据与信息;结合消费者投诉等实际案例调研,进行复合加权计算,得出最终的315行业指数榜。如下:

新消费浪潮下,如何重构新型消费空间,重塑新消费品牌力?

「不二研究」315行业指数榜,支持消费者维护合法权益,呼吁更清朗的维权环境;同时也希望品牌方,以实际的产品力与售后服务,与消费者进行公平对话。

我们期待新能车更可靠,网红食品更安全,家居更安心,白酒更无暇,消金没有套路,美妆表里如一。

今日315,天天315!

作者 | 微垣 秀一

排版 | 艺馨

监制 | Yoda

出品 | 不二研究

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