Zoho CRM获评“2021年度成长力服务产品”

北京2022年3月16日 /美通社/ -- 近日,由天九企服、老板云、中国经营报共同主办,中国产业发展促进会、中国投资协会高新技术专委会指导的“2021中国超级创客月”线上闭幕。本次活动邀请多位行业专家、投资大咖、商业领袖,共同推出《2021超级创客·创客时代企服推荐单》和《2021超级创客·项目推荐单》两大重量级榜单,Zoho CRM凭借不断迭代的产品和丰富的功能及应用场景获评“2021年度成长力服务产品”。

老板云是一站式企业在线服务平台,隶属天九共享集团。天九共享业务遍及北京、上海、深圳、纽约、巴黎、墨西哥城等全球40多个城市。目前,老板云平台已经汇聚了百万企业家,覆盖人工智能、大数据、物联网、互联网+、新零售等众多行业,为创新企业加速增长提供市场拓展、营销推广等解决方案。其最新推出的“2021超级创客月”活动,主要为中小企业打造创新发展通道,为创新企业加速,助力传统企业转型。

企服赛道火热 CRM再度“翻红”

CRM(Customer Relationship Management),又称客户关系管理,1999年由Gartner提出,旨在为企业提供全方位管理视角,赋予企业更完善的客户交互能力,最大化客户收益率。2015年前后,SaaS融资消息频出,CRM SaaS也站上了众多企业竞相追逐的风口,资本市场颇为看好,获投事件突破新高。然而,在CRM高投入、低回报等因素影响下,市场逐渐回归理性,2016年起相关投融资事件数逐年走低,资本对CRM的投资趋于谨慎。

2020年以来,受疫情及国家数字化转型战略部署的影响,企服产品再次成为投资机构重点下注的赛道。2021年,企业服务赛道融资总额共计6300亿+人民币,比2020年增长了一倍。

不过资本涌入带来了企服赛道厂商爆发式增长,随之而来的还有投资者对企服行业“效率”的考量。

以国内市场CRM应用为例,大型企业由于业务、部门、人员复杂等原因,往往倾向于多功能集成的一体化平台产品,中型企业更看重定制化能力以应对各种不确定性,小微企业则首选部署门槛较低性价比较高并且简单易用的产品。在行业、商业模式因素的双重影响下,不同垂类领域的企业对CRM的需求也不尽相同,越来越多的企业需要更加精细化运营,通过专业可靠的引导,不断贴合自身的业务并伴随业务成长,这对很多CRM厂商都是比较大的挑战。

另外,作为CRM系统真正的使用者,还是有部分一线销售存在抵触心理。在知乎问答区,有些业务人员谈到使用CRM的感受,“见了一天客户回去还要填很多资料”,他们认为系统的使用增加了工作量。所以,如何更好地平衡业务员和管理者之间的诉求,提高业务人员本身对于CRM的价值认同,提高产品应用体验并帮助业务员真实感受到CRM所带来的工作效率提升,也是检测一款CRM是不是好产品的重要因素。

抱团发展创新生态  Zoho CRM赋能更多中小企业

中小企业是国民经济重要支柱,是解决民生就业的重要载体。2020年受疫情冲击,不少企业面临经营难题,政府通过减免租金税收,降低融资成本,优化政务服务等一系列组合拳为企业发展提供保障。疫情也同样为中小企业数字化升级按下加速键,思考后疫情时代下如何突破困境。

老板云作为国内较早成立的一站式企业服务在线服务平台之一,直指中小企业面临的瓶颈。天九共享集团执行董事、全球CEO戈峻说:“企业是创新的主体,但企业如果单打独斗地去创新,往往成功率是很低的,重要的是要形成一个抱团发展的创新生态。作为全球企业赋能的平台,天九共享的核心业务就是以大共享的模式,链接传统企业家资源和成长型创新企业,从而实现为创新企业加速,帮助传统企业转型升级。”

本次活动中,老板云从众多同类产品中推选Zoho CRM为“年度成长力服务产品”,也正是考量到Zoho CRM丰富的行业经验,能够发挥所长为中小企业提供帮助。

Zoho CRM自2006年发布以来备受好评,连续十年入选Gartner“销售自动化”魔力象限。Gartner是全球知名的IT咨询和研究机构,它的魔力象限评选权威真实,各大科技公司均以上榜为荣。在当前获客难、成本高、业绩增长压力重的大环境下,Zoho CRM为全球25万+的企业用户解决客户关系管理难题。

在用户体验方面,Zoho CRM也充分考虑到了一线工作者的感受,落实在细节。Zoho CRM开创UI设计先河,推出Canvas画布,内置多套设计方案,企业可根据自身的行业属性及业务偏好,设计出更富个性化的CRM系统。

新旧动能转换阶段,国内诸多企业面临新一轮洗牌,一款好用的CRM产品,能进一步提高企业在存量市场中的竞争力。一个优秀的企服平台,能帮助企业更快走向市场,缩短成长链条。中国企业评价协会会长、国务院发展研究中心原副主任侯云春在本次大会上表示,“2021年是十四五规划开局之年,也是两个百年目标交汇与战略转换之年,在此背景下,不论是政策还是产业,都在向传统企业释放红利,传统企业家要抓住机会,化被动为主动,加快进行数字化转型。”

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