在AI的加持下,如何用创造性手段,实现顺风车出行体验和效率提升?嘀嗒出行近日推出的顺风车“优选合拼”功能,便是一个案例。
近日,嘀嗒出行推出了顺风车订单“优选合拼”功能,基于车主发布行程,将顺路程度和时间匹配度都很高的两个订单,一次性打包推荐给车主。车主只需一键点击,即可同时接上两个订单,不用再点击七八次操作。这让车主接单更便捷更省心,也让乘客的顺路合拼体验更好,且出行成本更低。
嘀嗒出行相关负责人表示,“优选合拼”功能相当于一个合拼智能推荐,让车主不用再花费时间、精力主动去寻找合拼单。从实践来看,“优选合拼”功能目前已经将嘀嗒顺风车“合拼订单”在总订单中的占比,提升了数个百分点。
从全局来看,嘀嗒顺风车的“优选合拼”功能,让同样数量的上路车辆,可以满足更多顺路乘客的出行需求,真正将“挖潜增效”落到实处,实现在不给道路添堵基础上,让更多人享受顺风出行带来的便利。
智能算法加持 实现订单合拼自动推荐
对顺风车车主而言,以往产品体验是在接了一单之后,如果还想在平台内接第二个顺路单,需要自己主动在订单推荐列表中搜索,由自己来判断第二单是否顺路,时间是否合适。
而“优选合拼”功能,不仅可以在车主一发布行程后,就自动向车主优先推荐“优选合拼”订单,让车主一次性同时接上。还可在车主接了第一单之后,到出发之前的时间段内,再自动向车主推荐第二个顺路订单。
事实上,在“优选合拼”功能背后,是平台建立了一个“三边智能算法模型”,即参与合拼的三方(车主、乘客A,乘客B)之间组成三条边,每条边代表相关两方合乘体验。算法模型会根据起终点位置、顺路程度、时间匹配程度等因子,对每条边的体验分别进行建模,并输出一个体验分。只有在保证每条边的体验分值都满足一定要求的前提下,才能组成一个“优选合拼”,这样保证了参与合拼的车主和各位乘客,都能有一个良好体验。
新增合拼订单组合排序 科技赋能让顺风车体验效率进无止境
目前,嘀嗒顺风车的合拼订单比例率越来已经越高,且在车主发布行程后,顺路订单列表中的可合拼订单也越来越多。
为此,“优选合拼”功能近日还新增合拼订单组合智能排序功能,车主可根据自身偏好,选择“顺路程度、出发时间和行程费用”等不同维度来排序,从而选择更合适的“优选合拼”进行接单。
在AI加持下,嘀嗒出行顺风车和出租车的产品体验都在持续优化提升。比如,“智能上车点推荐”功能,有效节省车主、乘客、司机关于上车位置的沟通成本,提升了出行效率,在过去一年使用率持续提升。
比如“自动抢单”功能,帮助车主节省寻找合适顺路订单的时间成本,也将嘀嗒顺风车0-5分钟内应答率持续提升。对乘客而言,这意味着发布行程后车主接单更快,顺风车越来越即时。
作为合规顺风车的开创者和领军者,嘀嗒出行七年来始终坚持打造真顺风模式,而基于科技赋能,嘀嗒顺风车正在让更多车主乘客享到便捷、高效、人性化的顺风体验,更加切身感受到“真的顺风车,不止便宜”。
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