伴随消费升级以及人均可支配收入的提升，国潮盛行成为了消费新风尚。文玩同时也超越了自身的使用价值和历史价值，逐渐演变为具有生活气息的流行文化符号。
逐渐普及的文玩，从最初的文房四宝演化出了更多的类别。比如木制工艺、钱币邮票、紫砂陶瓷、老货旧藏、花鸟文娱等等。
而数字化时代，万物皆可电商，曾经古玩市场的“地摊经济”如今已逐渐转变为“云逛”文玩。
两种现象相结合，文玩电商应运而生。
近日的“520”文玩电商也没有缺席、微拍堂举办“520文玩节”，传承中国优秀传统文化的同时，也赋予这些老物件、新国潮更多新的内涵。
“乘胜追击”的微拍堂于5月25日提交招股书至港交所，意料之外又在情理之中。
国潮托底，文玩乘势而上
国潮兴起、消费升级的大势之下用户群体逐渐扩大、购买力同步提升。“文玩风潮”借助电商线上平台进一步走入大众视野。
根据弗若斯特沙利文资料显示，就GMV而言，2021年中国最大的文玩平台是微拍堂。平台由提供各类文玩的专业商家以及寻求互动、愉悦及便捷购物体验的用户组成。
据招股书显示，微拍堂2019年至2021年期间商品交易总额（GMV）依次为42341.9百万、51682.4百万、40527.2百万。虽在2021年GMV出现明显下滑，但仍为国内最大的文玩平台，由此可见交易总额下降这一现象并非微拍堂一家的困境。
此外，从注册商家、用户以及月均活跃用户的数量来看。2019年至2021年，注册商家由23.98万增长至33.19万，涨幅38.4%；注册用户由4201.2万人增长至7414.6万人，涨幅高达76.5%；而月均活跃用户数则由296.48万名增长至517.04万名，涨幅达42.7%。
三项指标的大幅增长足见用户与商家对微拍堂平台的认可。入驻商家的增多进一步丰富了可选品类以及产品数量，选择上的多样化吸引更多的用户进行注册，两者互为影响互相推动。
文玩品类的丰富也拉高了文物艺术品被推崇的热度。起初老龄群体才是奠定文玩市场基础的核心，源于老龄群体对文化归宿感更深的诉求。
互联网大潮之下，更多的90后、00后因国潮而接触文玩，逐步提高的文化认同感使得更多的年轻人走近中国传统文化、走近文玩，预计未来消费群体的线上渗透率将存在上行空间。
加之老龄化趋势，据头豹研究所数据，截止2020年人口普查数据，60岁以上和65岁以上人口分别为26401.88和19063.53万人。预计到2050年中国65岁及以上老年人口规模将达到3.68亿。
新增的年轻消费群体与逐步扩大的老龄群体，潜在消费者的增加暗示着文玩电商市场规模的增长潜力可观。头豹研究所研报显示，预计到2025年市场规模将达到约665亿元人民币，复合增长率将达约13.8%。
那么与淘宝京东同为线上电商，通过为商家提供平台而赚取佣金的微拍堂，不同点仅在于消费的商品具备更多属性。所以，商品质量、平台服务仍是消费者在意的重点。
同为消费品，服务和品质不容忽视
作为文玩电商，文玩类的交易平台中现处于行业领先位置的就是玩物得志和微拍堂。
从发展历程来看，微拍堂APP于2015年上线至今已有近7年。而玩物得志APP则于2019年上线。发展积淀上微拍堂更胜一筹。
从售前的鉴宝服务来看。微拍堂首推“直播拍卖+免费鉴宝”的销售模式，并在鉴定数字化方面推出“有证链”电子防伪证书。而玩物得志与超过300位拥有GAC、CGC、FGA、NGTC等资质的资深鉴别师展开合作。通过自营仓中转、开箱验货、商品鉴别的方式，开创了“先鉴别，后发货”的全新购物流程。双方都具备自身的特色和优势。
微拍堂鉴宝流程；图源来自艾媒咨询
完整且多样化的鉴宝方式和鉴宝渠道看似给了消费者一剂强心针。但实际效果却与想象不符。
据央视财经报道，记者在一家名为“芜念名选”的商家拍到了380元的鸡血石印、228元的田黄石砚和192元的田黄石摆件。然而经北京北大宝石鉴定中心检测，标称鸡血石的物品实际是绿泥石仿鸡血石。商品鉴定“形同虚设”，正品难保证。
有相似经历的庄女士于2021年2月8日向“电诉宝”投诉称，自己于2021年1月28日在“微拍堂”至尊财神商家购买了一只手镯，直播时商家承诺手镯一经加工价值翻倍。结果收货时发现完全不同于商家的描述。没有提供鉴定证书，也没有提供发票，协商退款时商家以定制款为由一直拒退款项，微拍堂平台也表示定制款不退。商品货不对板槽点多，用户陷“退款难”。
诸多“糟心”事件屡见不鲜，从黑猫投诉上也可以看到，陷退款难题的消费者居多，同时也有私自扣除保证金、服务态度差等现象。
对此，网经社电子商务研究中心法律权益部分析师蒙慧欣表示，目前，基于文玩电商的监管比较松散，再加上平台审核系统并不完善，故而售假、贩假、以次充好的事件频出。尤其是对于文玩物品，尽管平台提供检测鉴定服务，但还是存在结果不准确致使消费者收到伪劣假冒商品，导致维权困难。
用户是商家持续运营的立足之本，商家则是平台的根本。只有从源头开始解决才能清朗整个市场。
规范化是文玩电商的基础。文玩电商借助互联网“破圈”打破了传统文玩市场不透明的局面，但同时商家更易滋生“浑水摸鱼”的心理，规范商家的引入是第一步。
用户体验决定成败，售后服务亟待跟上。过去存在于古玩市场的“地摊经济”逐渐演变为“云逛”文玩，但鱼目混珠、假货泛滥等固有顽疾依旧存在。
针对如今复杂的消费环境，消费维权难的问题普遍存在。平台更应建立一套完善的售后服务体系，在平台管理规则完善完整的基础上，更好地解决消费者所遇到的消费纠纷。
结语
不仅网络需要清朗，文玩市场也是。国潮托底，消费升级引领了文玩市场兴起，无论消费产品如何变化，消费者仍然是同一批人，用户体验决定成败的消费市场，如何获得消费者的信任和认可是微拍堂接下来的重点。
文|港股研究社（ID：ganggushe）
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