如何用夸赞点亮更多人与人之间的善意? 嘀嗒出行发布首部《嘀嗒小红花夸人宝典》

自去年11月上线以来,嘀嗒顺风车小红花已绽放超过180万朵。一个个暖心细节,一句句真诚感谢,让萍水相逢的同路人如沐春风,也让出行更有温度。的确,无论是面对亲朋好友,职场伙伴,还是陌生人,真诚“感谢”和“点赞”常常能带来很多神奇力量。

那么,感谢他人,如何让对方更加舒心愉悦?陌生人之间的夸赞,如何得体又不失温度?今日,嘀嗒出行正式发布首部《嘀嗒小红花夸人宝典》,以近半年真实嘀嗒小红花故事为案例,通过“真情实感”、“还原细节”、“恰到好处”、“意外之喜”、“带来好心情”、“点赞品质”等六大夸赞维度,分享实用Tips,以期让更多人感受传递善意的乐趣和获得感,成为出行中、生活里的正能量源泉。

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同时,嘀嗒出行还推出“把你夸成花”小课堂,结合中国传统文学艺术中的夸人典故,与小红花故事结合,提炼实用夸人技巧。后续还将推出 “夸人妙语征集互动”,助力更多人学以致用,去点亮更多善意的火花。

那么,《嘀嗒小红花夸人宝典》里有哪些实用有趣的夸人门道呢?

门道一:真情实感,真诚表达感受到的帮助和温暖

不论是熟人还是陌生人之间,真情实感的夸赞永远更动人。嘀嗒小红花里就有非常多浑然天成,朴实而用心的感谢。其中值得借鉴之处,便是直抒胸臆,语言朴实,善用“对话模式”。

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正如这位上海乘客,在感谢车主帮忙寻找孩子所说:“在孩子手机没电关机状态下,我们家长着急万分,是您一直帮忙寻找孩子,找到后第一时间通知我。明天一定在(嘀嗒)平台上打感激电话!”

也如这位杭州乘客:非常感谢您还特意跑一趟,帮我送回丢失在车上的手机。〈我本人还不知道手机丢在哪〉 送过来的费用我本要付给您,而您不肯收,您的善意真的很感人,很暖心!”虽没有华丽词藻,但朴实无华,直击人心。

门道二:具体有细节,夸到点子上

要让对方更真切感受到谢意,夸赞就需要具体生动有细节,夸到点子上,让对方清明白他做了什么让你想感谢他,可以通过还原现场、讲故事方式。在嘀嗒小红花后台,很多乘客会用心描述被车主感动的整个过程,细节拉满。

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正如这位北京乘客:“今天多亏碰到这位好心的车主。我在办事大厅办手续耽搁了半个多小时 车主都耐心在等,上车出发后,眼瞅着要错过我要赶的长途公交,车主又好心帮忙多开了好几站,帮我追上了公交车。不然要等好久才能坐上下一班公交,不仅后面的事情全耽误了, 还可能赶不上回程的末班车!打心底感激这位车主,特别感动,祝福好人一生平安!!

这位东莞乘客被车主的细致贴心感动:“车主人很善良,也特别有眼力见,看着袋子有点点破,我自己都没怎么发现,他就给我安排个袋子,很小的一个细节却很暖心!到了站了,还主动帮我拿行李,怕我带着孩子不方便,还帮我提箱子上台阶,给我指引如何进站!真的很感谢”。

门道三:客观写实,恰到好处不夸张

让对方受用的夸赞,并不需要华丽词藻,客观写实、恰到好处更显诚意。在嘀嗒小红花里,不少乘客都在用事实说话来点赞车主,言近意远,细细品味更暖心。

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比如这位乌鲁木齐乘客:“早上接我时,车主为了不让我过马路,硬是绕了一圈,很暖心,到了地方后,也是绕了个圈把我放在一下车就可以进门的地方,为车主点赞,非常感谢您的热心。”

还有这位哈尔滨乘客:“感谢车主耐心等待,而且,车主见我大包小包的拿了那么多东西,还特意绕道将我送到单元门口,帮我把所有东西都拿下来,耽误车主很多时间,特别感谢!也感谢嘀嗒公司给予的方便,祝愿嘀嗒出行红红火火,蒸蒸日上!!!”

门道四:让对方感受到,他的帮助对你有特别意义,是意外之喜

出门在外难免会遇到一些紧张、焦虑,而嘀嗒小红花里,很多乘客生动记录了自己从焦虑转为舒心释然的心情转变。这让对方感到,他的帮助对你非常特别和重要,也是意外之喜。

正如这位手机自动关机的杭州乘客:“小哥哥人帅心善,言而有信。当时我手机没电自动关机了,联系不到他,正绝望时看到了他的车牌号!原来他绕了十多分钟来接我。真是雪中送炭,感动涕零。”

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又如这位成都乘客:“车主人超好!在沟通说自己上班应该会迟到后,他尽了最大努力,让我在离上课还有十多秒时,赶进了教室是目前在嘀嗒上,让我感到最暖心的三个车主之一!~”

还如这位济南乘客:“跟家人从医院坐上顺风车,带了很多行李,车主很耐心地装车,面带笑容,哄得老人很开心。看我们行李多,车主就开车送进村里门口。长那么大,第一次打车有这个待遇,蛮感激的,好人!好运!”

门道五:生动描述,对方带给自己的美好愉悦体验

尽管合乘同路人并不熟识,但嘀嗒小红花里,当乘客们生动描述车主给自己带来的好心情和愉悦体验时,也会让车主倍感欣慰和愉悦。正如夸赞本身,可以传递快乐。

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这位宁波乘客表示,“首先跟车主说声抱歉,因为方向没沟通好,我跟车主在两个方向互相等了10十多分钟,真的很不好意思。车主人真的非常好,一点埋怨也没有。这么炎热的夏天,天燥人不燥,车主就是夏日里的一股清流。感谢车主,您是今日我开启美好一天的快乐源泉。

这位重庆的乘客,一开始本来是很丧,甚至“可以说很曲折。可“温暖在收到出行邀请那一刻。 车上环境很完美,哥哥姐姐很恩爱,有种老夫老妻的感觉。要走的高速临时封路了,他俩应该绕了不少其他路才把我送到家,可没有丝毫抱怨 。总之很好的一次体验, 谢谢二位,祝你们永远幸福!”

这位深圳乘客,“下班的顺风车坐出了去旅行的快乐感。车主很可爱风趣,车子也非常干净,还有一股淡淡的香味,体验感!!!模范车主模板,是理想的同路人!!!”

门道六:夸赞对方品质而不止行为,同时鼓励

在沟通中,人们都渴望他人对自己品格的发现和赞美,这是莫大鼓舞。而在嘀嗒小红花里,就有很多乘客表达对车主品格的由衷敬佩。

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一位成都乘客敬佩车主的担当:“非常感谢和车主同行,技术好!人品好!非常正能量!说作为一个社会人,应当承担该承担的社会责任,要有多多的正能量,年轻90后能有这份担当,令我刮目相看!有那么正的年轻人,是国家之福!社会之福!”

一位沈阳乘客被车主的“新时代雷锋精神”感动:在我们因突发事情没准时上车时,车主愿意在风里雨里等我们上车,而且安慰我们不要着急!在送达指定地点,车主本来就可以走了,但他注意到外面天寒地冻,十分不忍,便把我们各自送回家!这种心里装着别人,无私奉献、不求回报,是新时代的雷锋精神!”

在嘀嗒小红花里,这样有故事且真诚的感谢还有很多,其背后反映的是当今社会,陌生人之间如何构建互信与互助。萍水相逢的同路人之间,这些点滴自发互助与关照,其实是当下城市温度,乃至整个社会温度的重要基石。期待通过对这些夸赞技巧的总结,助力更多人成为生活中的正能量夸赞达人,涵养更多社会正能量。

 

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