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杜绝室内空气污染,苏宁建立150家空净体验专区

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杜绝室内空气污染,苏宁建立150家空净体验专区
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室内空气污染已成为危害人类健康的“隐形杀手”,也成为全世界各国共同关注的问题。4月13日,以“聚力赋能,共创共赢”为主题的“2019中国室内净化高峰论坛”在苏宁易购总部举行。论坛集聚了室内净化领域的权威专家、知名学者和行业先行者等各界明星大咖,围绕“趋势、营销、服务”等室内净化行业的相关问题开展激烈的探讨与思想碰撞。

论坛中,苏宁、海尔、美的、A.O.史密斯、远大、零微科技、中怡康等企业相关负责人,就室内净化行业的营销、服务体系、技术进展等商业趋势进行充分的讨论。

北京中怡康时代市场研究有限公司生活电器事业部总经理吴红提到,健康远超财富、婚姻、时间自由、旅游、工作,以73%的占比成为影响国人美好生活的首要因素。

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随着大气污染治理力度的持续加强,空气质量得到改善,与此同时,空气净化器市场发展也趋于理性。大众对环境问题的关注点也逐步从室外转移到室内。居家生活中,来源于建材、家电、烹饪、室外、室内活动等的空气污染不同程度的影响着居民的身体健康。其中,消费者对甲醛的担心和焦虑排在首位。甲醛问题也引发空净行业的关注,多品牌参与其中,助推除醛产品的快速迭代、增长。

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苏宁生活家电空净负责人表示,空气净化器市场呈现出一大一小的状态,在细分类目众多的家电行业之中,销售过亿的并不多见,然而,空净市场规模仍成过亿增长趋势。与此相对的是,空净家庭保有率较小,与发达国家的30%-50%的保有率相比,仍有较大增长空间。

据苏宁大数据显示,空净销售呈现出淡季不淡,消费常态化的趋势,主要表现在非雾霾季,空净销售并未受到较大影响。销售区域化现象也逐渐减弱,华东、华南区域销售增长明显。并且在三四级市场迅速渗透,销售占比达到19%,提升了4个百分点。随着技术功能的革新升级,空净的均价也随之攀升。随着空净销售的不断积累,滤网耗材的需求也成倍增长,以苏宁为例,去年滤网销售同比增幅164%,这也是空净市场的亮点。

此外,据苏宁空净消费者用户画像分析,目前,空净使用场景大致可分为5类:新居新装除甲醛、雾霾二手烟除PM2.5、母婴除醛静音、宠物除异味杀菌、呼吸道敏感杀菌除花粉类。预计在未来,空净市场还将继续回归用户、回归理性,从场景出发、为消费者量身定制的空净产品越来越受到消费者的喜爱。

为此,继去年11月苏宁召开“2018空净行业高峰论坛”推出43款八星空净后,苏宁再次向市场推出三大举措服务于用户。其一,在线下建立150家空净体验专区,全面提升用户体验。并针对会员画像,精准邀约有购买需求的顾客到店体验,为用户提供空气的温度、湿度、洁净度及新鲜度的一体化解决方案;其二,指定空净选购标准。将复杂的国标参数用简单的星标体现出来,双线打标,星级数越高代表综合性能越高,方便用户选择符合需求的空气净化器产品。另外,通过C2B大单反向定制产品,进行服务升级,提升供应效率的同时,将更具性价比的产品推荐给用户,并根据顾客购买时间,提醒用户更换滤网和免费检测甲醛等等。

 

新智派首席客服代表

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