平安健康2022年上半年营收28.3亿,毛利率提升至27.3%,年付费用户数超4000万人

2022年8月18日,平安健康医疗科技有限公司(股票简称“平安好医生”,1833.HK,以下简称“平安健康”或“公司”)公布2022年中期业绩报告。公司自步入战略2.0深化期以来,稳步落地“管理式医疗+家庭医生会员制+O2O医疗健康服务”三大模式,差异化优势逐步显现。报告期内,平安健康总收入达28.3亿元,毛利率提升至27.3%,其中,医疗服务毛利率环比提升13.3个百分点。过去12个月内付费用户数快速增长至超4000万,累计服务企业数达749家,累计咨询量超13亿人次,保持行业领先地位。

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【图说】平安健康发布2022年中期业绩

积极推进企业健康管理服务 付费用户数超4000万

报告期内,平安健康保持战略定力,坚持推行创新商业模式,过去12个月内付费用户数环比增长约200万。作为专业、全面、高品质、一站式企业健康管理服务提供商,公司打造“易企健康”2+4企业健管产品体系,包括“体检+”、“健管+”等丰富内容,按需为企业员工提供一站式健康管理解决方案。某央企长期使用平安健康“易企健康”企业员工健管服务后,已有效解决部分员工所在地区就医不便等问题,合作至今人均咨询达2.8次。

与此同时,“综合金融+医疗健康”协同效应日趋凸显。平安健康持续挖掘平安集团管理式医疗模式的经验、科技、客群和资源优势,更好地实现与金融业务的双向协同,打造有温度的金融。其中,围绕与平安人寿共同推出的“臻享RUN”服务,平安健康全面、针对性地升级一站式医疗健康服务解决方案,升级后用户服务满意度超98%。此外,公司还针对平安银行及其他综合金融渠道用户,推出名医问诊协助等一系列服务,协助合作渠道更有效拓客和黏客。截至2022年6月30日,公司累计服务企业客户数749家,过去12个月内付费的企业员工与企业的客户超过200万,金融端付费用户数超过3300万。

家庭医生服务能力稳步提升 医疗服务收入占比增长至40%

专业医疗能力是平安健康立身之本,也是用户付费意愿提升的底层基石。公司致力于打造以家庭医生为核心,以专科医生为支撑的医疗健康服务生态,上半年家庭医生服务的人均发起咨询次数达14.5次。在不断优化会员产品的同时,公司双向提升家庭医生团队的诊疗与服务串联能力,赋能企业员工健康管理。截至2022年6月30日,平台上已积累来自20个科室的近4.9万名内外部医生团队及健身教练、营养师和心理咨询师,可全面覆盖用户的医疗及健康需求,患者五星好评率稳定在98%以上。

针对中医科、皮肤科、妇产科等需求较高的专科领域,期内平安健康建立7个专病中心,覆盖预防、筛查、治疗、康养等场景,并通过与大型三级医院及外部优质专家学科资源合作,为用户带来全病程精细化管理和一站式医疗健康服务。同时,平台累计签约名医超1500名,与专病中心相辅相成,共同提升专业医疗服务能力。报告期内,医疗服务毛利率环比提升13.3个百分点达39.1%,医疗服务收入占比提升至40%。

完善线上线下服务 建立全链路质控体系

在不断完善线上线下网络体系过程中,平安健康打造750项服务,涵盖健康管理、亚健康管理、疾病管理、慢病管理、养老管理五大场景。截至2022年6月30日,平安健康合作医院数超3000家,其中近85%为三级医院;合作药店达20.8万家,全国覆盖率超35%,在超过150城实现1小时送药,在80座城市开通7*24小时送药服务;合作健康服务供应商超过10万家。报告期间,公司“到线、到店、到家”三到服务网络收入占比提升至63%。

在链接多品类医疗健康资源的同时,平安健康建立涵盖从准入到退出的全链路供应商管理质控体系,针对用户需求实现高效、精准的匹配,更好地为其提供覆盖线上线下、院内院外、诊前诊中诊后的连续性、全周期的医疗健康服务。

期内,平安健康高度重视企业可持续发展,积极履行社会责任。公司持续发挥专业链接医患桥梁的角色,赋能基层医疗与数字社会建设以助力乡村振兴,积极推进医学科普和专业诊疗事业。疫情反复期间,快速上线疫诊通道及抗疫关爱专区,为居民无偿提供在线问诊及专业线上心理咨询等公益服务。

展望下半年,平安健康董事会主席兼首席执行官方蔚豪表示,公司将持续深入洞察企业端和个人端用户诉求,用心做好产品打磨和服务提升,协同建设符合中国需要、有平安特色的中国版“管理式医疗模式”。未来,全体平安健康人将秉承“省心、省时、又省钱”的价值主张,以“让每一家企业拥有幸福职场、让每一个家庭拥有专属医生、让每一位用户拥有平安健康”为愿景,持续为社会提供高质量医疗健康服务,为助力数字中国和健康中国战略推进贡献力量。

 

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