70多万的车修不好、还被员工骂“滚蛋” 特斯拉:诚挚地道歉

来源:硅谷分析狮

4月19日晚,针对近日杭州特斯拉服务中心员工不当行为,特斯拉官方微博发文称:“在此我们再次深表歉意,并在事后已向当事人进行了诚挚地道歉。”

除了道歉外,特斯拉还表示:“该行为不符合特斯拉的文化和服务准则。我们当日立即停止了涉事员工的工作,并且该员工已经离职。感谢大家对我们的关注与监督。我们将加强人员管理与员工培训,严格执行服务标准,并极力帮助客户解决问题。”

本月17日,据浙江经视报道,在杭州沈半路特斯拉维修中心,有车主投诉称,其购买的一辆特斯拉电池出现无法充电的情况,对此维修未果,甚至被工作人员飙英文:“滚出去(Get Out)。”

据悉,该车主于2017年购买了一辆价值70多万元的Model S,不过自2019年年初开始,这辆特斯拉就一直无法充电。

该车主也多次跑到售后进行维修,不过工作人员在看到了记者对车主进行采访后,甚至飙起了英文。该工作人员表示:“It’s belong Tesla.It’s a part of Tesla.You two get out!”

上述消息被曝光后,特斯拉企业传播高级经理张女士回应,已向记者说明情况,并郑重道歉,该员工目前已离职。

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