三翼鸟:产品不会变,场景实时变

家居行业不会“随机而变”,只会“应景而生”。

这个“机”,就是机器产品,“景”就是家居场景。

我们都知道,产品都是有“寿命”的。比如食品,它的保质期大概在1天到1周之间;家电的使用年限长一些,但是最多10年也就该“退役”了。

不仅如此,在产品的说明书上我们也会了解到该产品的主要功能,比如冰箱最大的功能就是保鲜。这些功能都是出厂自带的,随着使用年限的增长,自然也会相应的打折扣。

这是铁打的定律:产品有保质期,出厂功能既定不会改变。家居行业,自然也不会逃脱这条既定的规则。

如今的家居行业,正被数字化浪潮裹挟着向前。每一个家居品牌,都绕不开这股浪潮。然而,很多品牌习惯锚定产品本身,在数字化上大做文章。但其实,产品的功能是固定的,只能局限性地解决单一的问题,结果就是创新亮点乏善可陈,用户感知不明显。

如何才能走出“产品不会变”的既定框架,为用户带来一个实时更新、永不过时的解决方案。全球首个场景品牌三翼鸟给出了一个答案:场景。这个答案是否准确,又是否能给行业带来新的方向?我们不妨来看看。

产品解决一个问题,场景持续解决问题

自诞生之日开始,三翼鸟就是一个全新的物种,是“颠覆式创新”的产物。

场景方法论提出者吴声曾表示:产品解决一个问题,而场景持续解决问题。

相对产品,场景之所以能持续解决问题,是因为产品的功能不会变,从出厂开始就设计好了,到了保质期就会淘汰,消费者无法享受到多元且长久的体验。

而场景一方面囊括了众多类型的产品,丰沛的外部资源通过多元化的产品接口,持续地被传输到消费者面前。

另一方面,可以通过空间变化和智家大脑来满足消费者需求和感知消费者的状态,给出定制化、多元化的解决方案。

比如通过三翼鸟,家里有老人可定制绿植阳台、浴室防滑,家里有孩子可打造学习场景,家里有宠物也能定制萌宠阳台等。场景里的产品自由组合同时又保持和谐统一,能够满足消费者变化的需求。这对于一些传统家居品牌很难完成,但三翼鸟做到了。

做难而正确的事,才能真正建立差异化竞争力。

另外,三翼鸟提供的数字化平台,可以及时地收集到消费者的需求以及变化,做到主动感知、提前感知,并不断改进产品。比如,洗完澡热水器会主动询问“是否要调高客厅温度”,洗完衣服洗衣机会知道外面在下雨,从而自动启动烘干机设定好参数……

由此可见,三翼鸟为消费者提供的不仅是一件件单品,更是家里的一个个场景。

场景内的产品,可以像智能化管家一样,学习新技能、更新版本,越用越聪明、越来越懂消费者。这就能够保证消费者享受到的场景体验,是实时的、主动变化的,并且具有成长迭代性,而不是像产品体验那般单一且短暂。

《一点财经》认为,三翼鸟将思维从产品转向场景,并用数字化提升场景体验,本质上是一场观念上的颠覆式创新。

这种观念创新并非没有方向感,而是紧紧锚定消费者需求,以为他们提供更美好的生活为指引。

在这种指引下,三翼鸟打破了家居品牌传统的“以产品为中心”的惯有思路,而是升级为更符合消费者需求的“以体验为中心”,家居生活变得更为舒适和拥有更多可能性。

观念上的升维,才是品牌的真正进化,三翼鸟正走在这条进化道路上。

多品牌产品联动VS多品牌生态共享

家居品牌的迭代,从来不是孤军奋战,而是“一群人”的战斗。

在三翼鸟前行的路径上,同样在集结其他品牌进一步提升场景体验,共同为消费者提供更美好的家居生活。

这跟海尔智家的三级品牌战略紧密相关。到现在,海尔智家打造的三级品牌战略已经非常清晰——高端品牌、场景品牌及生态品牌,彼此是相互依附和助力的关系,能让家居体验更优质。

场景品牌三翼鸟,已经与高端品牌卡萨帝深度协同。再加上今年7月三翼鸟牵头成立的中国大家居TOP生态联盟,场景品牌、高端品牌及生态品牌的联动能够创造出“1+1>2”的叠加效应,这对于三翼鸟来说就是一种延续性创新。

叠加效应又是如何具体显现的呢?

首先,从在卡萨帝落地的三翼鸟场景来看,真正做到了家电、人和生活与家的无缝连接。反过来依托三翼鸟,卡萨帝实现了套系家电、智慧场景之间的深度交互,让全屋智慧可以跨空间实时管理、智家大脑可以自主决策。

这无疑给消费者的家居场景中注入了更多科技含量,提升了场景体验。

随着卡萨帝与三翼鸟的深度结合,家电、家居、家装的行业界限,其实正在被进一步打破,实现了从上游到终端的全流程定制化服务能力,这意味着消费者的家居场景体验拥有了更多可能性。

其次,三翼鸟跟生态品牌的合作重心,同样落在场景上。

比如,通过集研发、制造、设计、营销、服务为一体的“1+N”生态服务体系,三翼鸟能够实现1个管家全程协调,以及协同服务商、经销商、家装公司等N个资源方,为每一位消费者提供定制化服务。

而且在中国大家居TOP生态联盟里,三翼鸟还联合众品牌带来了一步到位的整合权益。相比于单一品牌提供的单一服务,三翼鸟跟生态品牌提供的是多品牌、一站到家式的服务,能从衣食住娱各个方面出发,满足用户的多元化场景需求。

“场景+场景”,相对单场景而言无疑是一场降维打击。

降维打击,才是品牌竞争中最具压倒性的优势。

最后,在颠覆式和延续性创新的助推下,三翼鸟不仅在商业模式上走在行业前头,而且也让自身以及海尔智家取得了实打实的业绩提升。

例如, 三翼鸟上海体验中心001在落成三年内,取得持续性的增长成绩:在销售总额上2019年为4073万元,2020年1.3亿元,2021年2.28亿元,今年前8个月就达到了1亿元;场景占比达86%,场景大单最大单金额达到366万元;有超7成人来三翼鸟选购前置方案......

消费者的眼睛是雪亮的,会选出优质品牌。三翼鸟取得的优异成绩,来自对消费者需求的深刻洞察以及自我创新的持续投入。

很多人不清楚“三翼鸟”名字的由来。事实上,这个概念来自于混沌理论中的奇异吸引子:

内部模块不断组合变化,外部稳定并拥有强大的吸引力。

如今看来,三翼鸟在内部用场景上的观念创新和数字化能力,满足着变化的消费者需求;在外部,用三级品牌保持发展稳定性,同时用更优质的场景解决方案对消费者产生强大吸引力。

这就是三翼鸟总能守正出奇、斩获佳绩的法宝。

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