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苏宁快递员潘虎荣获“江苏青年五四奖章”

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苏宁快递员潘虎荣获“江苏青年五四奖章”
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近日, 第十四届“江苏青年五四奖章”获奖名单揭晓,苏宁物流快递员潘虎获得这一江苏青年的最高荣誉,同时这也是继快递员王仲林荣获2019“南京青年英才”称号之后,苏宁物流青年快递员在今年五四期间收获的又一个荣誉。

(江苏省委书记娄勤俭、省长吴政隆等领导看望第十四届“江苏青年五四奖章”获得者)

骑行超16000公里 10万单零差评

潘虎加入苏宁物流四年多来,几乎跑遍了南京仙林所有小区,完成10万多单配送,骑行里程超过16000公里,保持用户0差评。每日配送的单量从几十单到一两百单,大促期间更是单量暴增,常常需要从早上5点工作到夜里11点。

(“江苏青年五四奖章”获得者潘虎)

随着电商行业发展及用户需求提升,快递员对配送的时效要求也越来越高,从当日达到准时达,从1小时到30分钟,没有最快,只有更快。这几年里,潘虎见证了企业快速发展的同时,工作内容也变得丰富了,苏宁小店在社区的即时配送、生鲜商品的冷链配送等,他也在不断接触新的业务场景,每一次转变对潘虎来说都是自我提升的机会,他总是能保持极高的积极性去接受新的挑战。

“因为用户有需要,我们的工作才更有价值,让用户满意是我最大的快乐。”在潘虎收到的客户好评中,出现最多的就是“送得快”、“服务态度好”这类评语,在他负责的配送区域,每次送完快递后也会主动帮助顾客把垃圾带走,举手之劳,却能让用户非常开心。

“有温度的交付”成为物流服务新标杆

对于当前的物流行业而言,一个明显的发展趋势是,随着消费者对“快”的需求逐步得到满足,服务的“温度”开始成为检验物流能力的一项重要标准。在苏宁物流还有许许多多像潘虎和王仲林这样的快递员,无论是给客户提供高效的速度与贴心的服务,还是对社会的责任与善心,他们都在践行着苏宁物流“有温度的交付”这一理念。

(“江苏青年五四奖章”获得者潘虎)

去年八月,潘虎在送货上门时救助了一位突发疾病的老人,他把老人背下楼并跟随救护车送到医院,等她的家人到了之后,才放心离开。对潘虎来说,这只是人与人之间正常的互帮互助,在日常生活中他每年都会至少拿出一天工资参与公益活动,4年来已经累计捐助了贵州3名贫困儿童上学。
同样常怀善良之心的还有王仲林,今年四月,他在送快递路上碰见了一个遇到困难的老爷爷,就因为一句简单的请求,他花了一个多星期时间和多次电话帮助老人解决了问题。无论是对客户,还是对路人,又或者是同行,王仲林都愿意在他们需要的时候伸手帮助,因为他相信善良会让社会更加美好。

(“南京青年英才”称号获得者王仲林)

实现个人价值 发挥模范作用

潘虎是退伍军人出身,高度的自律和耐心让他在工作中自我要求非常高,将每一个托付用心完成对他来说更像是不可辜负的使命;作为站点的老员工,王仲林从未有过一次迟到早退,为了让同事们有更好的工作环境,他坚持每天第一个到达岗位,主动协助站点负责人做好准备工作。凭借敬业的态度和高质量的服务潘虎和王仲林连续几年被评为“全国优秀快递员”,2018年,王仲林还被评为“南京市劳动模范”。

荣誉对他们来说,既是鼓励,也是责任,这意味着作为快递员群体的代表,他们受到了更多人的关注和重视,同时也激励着他们在快递员群体中做好表率,努力工作,发挥青年模范带头作用,成为人民美好生活的守护者。

新智派首席客服代表

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