五月中旬，618大战一触即发。
日前，618重要参赛者苏宁举行了年中大促发布会，透露今年苏宁大促的更多玩法。同时，针对大促中最重要的“物流”环节，苏宁物流常务副总裁姚凯在近日也接受了媒体专访，透露了苏宁物流今年更多的措施和细节，给消费者吃了颗“定心丸”。
据了解，为了迎战本次618，苏宁物流体系从技术到服务都进行了升级，满足用户对于配送“快速”“准时”的诉求。
姚凯表示，今年618，苏宁为了更好的提升用户的体验，一方面加快了线下多业态的建设，另一方面提升了基于苏宁小店的社区服务能力。
据了解，在苏宁线下的多业态门店中，苏宁易购广场、苏宁小店、苏宁电器店以及零售云的发货都可以通过苏宁小店的APP进行工作。并且苏宁小店APP上品类也有所拓展，618期间除了生鲜类产品，消费者还可以购买3C、生活家电等产品。
同时，在苏宁“三公里生活圈”计划中，苏宁还提出了“三公里内1小时送达，一公里内30分钟送达”的标准。为了达到标准，苏宁搭建了新模式动力池，能更快更精准地服务用户，满足需求。
除了快以外，“准时达”也是苏宁今年618提出的一个物流关键词，早到晚到都赔钱。对此，姚凯表示，苏宁一直以来是把服务作为非常重要的一个承诺，苏宁从2016年提出来除了送得快之外，还要送得准，把全天划分为一个个时间段，主打精准配送，并通过技术方式提升精准配送的履约率。
“苏宁的配送准时率已经达到了99.5%以上，我们希望不仅仅是完成交付，还要打造一些超出用户体验的服务产品，做到‘有温度的交付’。”姚凯强调。
原创文章，作者：新智派，如若转载，请注明出处：https://knewsmart.com/archives/9224
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