作者：融汇栋蓝科技
面对新零售的冲击，洗衣机销售和家纺门店如何跨界合作，迈出增加用户粘性进而促进消费的关键一步？卡萨帝给出的解题方法是，在家纺门店设立“分区洗衣房”，为用户提供专业洗护解决方案。简单地说，就是把洗衣机融进家纺品销售门店提供专业服务。
事实上，这只是卡萨帝洗衣机提升家纺门店用户粘性的形式突破之一。在更深层次的科技创新方面，卡萨帝洗衣机发布蚕丝夏被、真丝套件的定制养护程序，能为用户的高端家纺用品提供纤维级的养护体验，进而通过跨界融合来探索洗衣机及家纺行业的高质量发展模式。
对用户——解决高端家纺用品不会洗、不敢机洗的难题
过去很多用户像蚕丝被这类天然舒适的高端面料，不敢在家洗，因为洗护不当会导致蚕丝结块，变硬，缩水；送去干洗的时候不仅担心洗涤效果，还会发愁交叉污染的问题。
卡萨帝洗衣机发布的蚕丝夏被、真丝套件定制养护程序，为用户提供纤维级的养护效果，解决了用户对蚕丝被、真丝材质等高端衣物不会洗、不敢机洗的难题。
值得一提的是，卡萨帝洗衣机被中国家用纺织品行业协会授予行业首个官方指定家纺专业养护产品的认证，这也是截至目前的唯一一个家电品牌获此认证。
对客户——跨界不是简单的产品融合而是赋能生活方式
在位于苏州的家纺品太湖雪的门店内，卡萨帝联合太湖雪打造的“分区洗衣房”具有双重意义：
通过跨行业触点交互以及交互体验升级的方式；原本在后端的卡萨帝洗衣机通过与家纺品牌融合变为前置。
为用户提供解决方案，提升生活品质，这是卡萨帝的生活主张，是“引领生活方式”而非本质上的“消费产品”。通过满足消费者的情感、认同感和社会地位需求向消费者传递一种高品位、成功和与众不同的生活方式。
对行业——创新是功夫在诗外,更需要突破边界
创新始终是家电产业发展的根本动力，也是行业发展的底层逻辑。
对此，卡萨帝洗衣机不断加快技术创新，不断扩大优质供给，以满足不同用户的新洗护需求。
从行业端看，卡萨帝与家纺门店的融合，是场景体验的深度下探，不断拓展新场景，为用户带来个性化、定制化的新体验，进而打开家电行业的增长新空间。在产品创新上，卡萨帝洗衣机原创养护湿洗科技，通过精控莫比乌斯运行轨迹实现衣物的最佳轻柔洗护角度，并搭配专属定制的湿洗乳液和纤维保护剂，能有效包裹纤维形成保护膜，在有效洁净衣物的同时避免衣物损伤，真正养护蚕丝被等高端面料。此外，卡萨帝洗衣机发明的养护空气洗科技，通过“温、风、湿、速、时”五度数控，能均匀渗透纤维，抚平褶皱，丝滑塑型。而行业首创的“月光宝盒”云感射频舱，以无线射频技术，将靓色滋养液做到微米级雾化来深层滋养纤维，焕发真丝亮丽光泽，达到纤维级的养护效果。
从用户端看，卡萨帝高端衣物分洗养护中心，通过“家人分区”能避免细菌交叉感染，实现家人“一人一筒”；“衣物分区”能让内衣外衣、深色浅色实现分区洗护；而“养护分区”则为高端面料提供了专属洗护方案，让用户可以在家护理高端衣物。不仅形成了家庭专业分洗方案，让每位家人的每件衣物都得到专属定制的呵护体验。而这，正是用户最需要的。
当下的家电产品创新，不应该仅仅是产品结构的调整，而是跨行业融合发展模式的突破，共同为用户提供最佳体验方案为目标，从产品销售到生活方式的跃升之路。
卡萨帝作为第一高端品牌与家纺行业的融合，是消费升级的具化表现，本质上来说是消费者对一站式高品质家居生活的需求。双方的合作，通过提供智能、舒适、美观的家纺产品，与家居养护产品的相互配合，为消费者打造更加完美的家居生活体验，是真正实现服务升级到消费升级的最佳范本。
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