“下沉”的淘特在下沉

来源 / 翟菜花

当各大电商平台探寻流量遇到瓶颈,本就未完全开发的下沉市场就成了各家“虎视眈眈”之地,特别是在拼多多自下沉市场崛起后,大厂们纷纷剖析其运营模式,来应对下沉市场的新风。

只不过下沉市场究竟有多大的潜力,至今还未有一个平台能够试出其中的深浅,只能说越深入就会越惊讶,同时也会发现拼多多能够自下沉而起,与被忽视的消费者潜在需求的挖掘有极大的关系。

从应对到深入,从淘宝特价版到淘特

淘特原为“淘宝特价版”,在淘特介绍资料中显示,其为淘宝旗下平台,并且属于全球首个以C2M定制商品为核心供给的新平台,而淘特能够迅速打入下沉市场,正是依托C2M模式以及当前下沉市场消费需求高涨的因素。

淘特对外展示的特点有三,分别是源头直供、保障权益、平台优惠玩法。从三个特点中剖析淘特的运营模式,能够看出基于源头直供缩短供应链链路来减少商品售卖的成本,同时也有更多的资源倾注到对消费者的优惠活动上,以“物美价廉”的形象快速赢得消费者好感,建立信任关系,这也是淘特能够立足下沉市场的关键所在。

仅建立信任关系不足以支撑淘特的长期发展,因此激发下沉消费群体的潜在消费欲望成了电商平台下沉的长期价值所在。

围绕下沉消费欲望来讲,收入是消费的前提,据CNNIC发布的数据来看,在中国近10亿的网民中,有51.2%的网民月收入不足3000元,其中还包括10.8%无收入者,学历构成中初中及以下学历网民占比超过58.3%;群体组成中,又以学生最多,占比为26.9%;其次是个体户/自由职业者、农林牧渔劳动人员。

下沉市场存在收入普遍不高,对商品的价格要求严谨,并且着重考虑消费需求的匹配问题,因此想要进入下沉市场,就要将这三点吃透,才能更好的开发下沉市场。

渗透市场需要解析市场组成,下沉市场多是留守妇女、老人以及学生,相对年轻消费者,前者们的消费能力反而相差较远,其中占据大部分的学生群体更是因为没有收入来源被划分在消费群体的最后一阶层,下沉消费群体的主力军则落到了留守妇女以及少部分在家男性身上。

下沉消费者最明显的消费特征是顾家,不同于一线消费者大多是一个人或者是生活水平相对较高的一些消费者,前者的消费习惯与家庭生活息息相关,购买的东西大多都是一些生活用品或者是瓜果蔬菜,淘特的运营核心就是围绕下沉消费者的需求展开了一次源头直供的布局,因此仅出道两年的淘特就已经成为了阿里电商矩阵的前三名。

所谓的源头直供并不是简单的与源头进行合作,首先淘特先从农产品入手才是贴合下沉消费需求的关键点,蔬菜水果是下沉消费的刚需,其次纸巾、衣服等的需求会依次排序,一些老用户会发现,原本“淘宝特价版”最主要的产品基本都是围绕这些品类来做,反而高档商品并不常见,因此才能快速融入下沉市场中。

淘特的快速出圈更主要的就是通过源头直供的特点来减少买卖之间繁杂的关系,以更低价更贴近消费需求的商品与消费者对接,C2M区别传统电商以及大部分电商模式,更大化的满足了下沉消费者的消费水平以及需求,同时这种方式也会潜移默化融入各个阶层的消费群体中,让淘特的消费群体不局限在下沉消费群体内,而是由下向上全面覆盖。

当然,淘特的特点确实是满足消费需求的优质选择,但是在发展过程中最难避免的就是买卖之间的矛盾与信任危机,而淘特与同样下沉的拼多多都避免不了这样的问题。

下沉市场的信任危机与口碑立场

对于消费者来说,使用淘特与拼多多最主要的原因取决于“价格”,其次消费者才会关注质量、运输时长、包装等等因素,如果有人说下沉市场最关注的是商品的质量,那他一定没有深入了解下沉消费市场的现状。

举个例子来说,同样是过冬的衣服,一千元的羽绒服以及两百元的棉服,在下沉市场最先被淘汰的肯定是前者,单说消费能力前者就已经超出51.2%只有不到3000元收入的网民,更何况单笔大额支出本就不属于下沉消费现状,所以想要立足下沉市场,必要满足的就是“实惠”、“少量”等特点。

价格成为下沉消费的最主要因素,同时淘特以“价格战”应对下沉市场也迎来了诸多不利。

2022年1月份,淘特被列入某投诉平台黑榜榜单,与其并列的还有拼多多、淘宝平台,拼多多因百亿补贴一度火热,又因为有“提现活动”让很多消费者一度陷入“砍一刀”的浪潮之中,但是经过总多消费者投诉甚至起诉,“提现”抠字眼的幌子已经让大部分消费者擦了双眸,消费者也总是在棋差一招后不了了之,而淘特如今却陷入了类似的营销手段中。

据相关信息显示,淘特也有一些低促、1元抢手机、拼单助力等活动,但有时拼到的1元手机收到货物却是手机壳、纸巾等与实物不符的商品,提现活动也总是显示“提现名额”被抢光,因此引起了大量的用户质疑淘特是否属于虚假宣传,同时也为消费者与淘特之间埋下了很深的信任危机。

从手机商城中看,关于淘特下载后台用户评论可以看出,不管是好评、中评、差评都是在诉说自己的购买遭遇想让平台看到后改善,另外更多的用户是在诉说关于淘特恶性推广的方式已经严重影响到自己正常的娱乐或者工作时间,甚至有些推销员赶不走、纠缠自己,让消费者对淘特出现还没有使用就很反感的状况。

另外,不管是哪种评论,平台本身没有任何回应,甚至平台下客户态度“迷人”,让消费者对淘特本身的立场摸不清头脑,很难形成信任关系,更何况淘特同属阿里旗下,对于电商平台的部署已经有20年历史,如果淘特真的“质量堪忧”更会被质疑其管理能力。

当然,评论并不能代表淘特的全部,只能说建立在市场上被传口碑差,会极大的影响到后续发展中流量的留存与流进,况且2022年下沉市场的消费者再次体会到电商发展初期的尴尬形势,难面会遭人诟病,所以不管是整理平台内部的客服服务又或者商家管理,都应该有明确的规则去制约,而不是要消费者提出后才会管理。

消费意识与消费潜力的推动性

消费者的消费意识与能力加强是制约消费平台乱象横生的动力,而监管部门则是平台接受制约的执行力。

相比大家都在说淘特是阿里下沉的一张王牌,不如看清楚这张王牌真正的能力,当平台的用户数据、订单数据上升时,再看一看用户们对平台有什么看法,或许对于发展更有利。

相对来说,淘特并不是一个冷门的电商平台,从它还是淘宝特价版的时候身边就有超过一半的朋友使用,那时候开玩笑问朋友“淘宝特价版”我也用,但是没有感觉到和淘宝的区别,而且东西好像还不如淘宝的好吧,朋友认为,再刚下载的阶段确实有一些优惠,但这种优惠好像每个平台在初期都会发放,这种长期发放优惠券的方式淘宝商家也会不定期发放,实在体会不到什么大力优惠。

当然,不仅仅是优惠券,平台所说的商家更加优惠,但是并没有说更优惠的商品其实与品质(包括外形、材质)也会有一定差距,这样看来,“两淘”似乎无甚差别。

从另一方面来说,C2M模式能否牢牢抓稳下沉消费者的需求呢?这似乎困难重重。源头直供对消费者来说确实是一个很好的噱头,但是关于更多的优惠活动中不能得到下佛欸这信任或者不能为消费者提供全新感官,让淘特在下沉的过程中就会非常吃力,毕竟在下沉的过程中就被消费者否定,会导致更多的消费者流失在外,造成用户规避的情况。

总的来说,现阶段消费者的消费水平虽然不断增长,但是其消费意识也在不断提升,对于市场中错综复杂的电商体系已经有了一定的防备之心,更何况在淘特下沉之前,拼多多已经成为消费者警惕的前车之鉴,仅仅六年的时间,拼多多的口碑就已经进入了瓶颈期。

淘特能够通过C2M对下沉市场重新定义,但是在下沉之前或许应该让消费者建立更深的信任关系,不然平台的模式再突出,前期活动优惠力度再大,也没办法用作长期发展的道路上。模式可以当作特点,但服务与口碑永远都是核心。

给TA买糖
共{{data.count}}人
人已赞赏
专栏

陈根:NASA的警告——SpaceX星链存在严重碰撞风险

2022-2-17 12:59:34

专栏

短期旅行复苏号角响起,爱彼迎跳出了疫情的“难”坑

2022-2-17 13:00:13

0 条回复 A文章作者 M管理员
    暂无讨论,说说你的看法吧
个人中心
购物车
优惠劵
今日签到
有新私信 私信列表
搜索
Generated by Feedzy