陈根:灵魂社交Soul,被“杀猪盘”持续围攻

文/陈根

Soul,一款主打基于相似兴趣、话题与三观的灵魂社交App,作为一个典型的小而美的平台,经过过去5年的磨砺,当前,Soul似乎已经得到了Z世代的认可,日活跃用户数量(DAU)已达千万量级,同时在商业化上有了质的提升。

然而,与此同时,Soul在光鲜数据背后,却经常被指责是个藏污纳垢之地。很长一段时间里,Soul几乎要被“杀猪盘”攻陷,各式各样的感情诈骗层出不穷,骗局和真情泥沙俱下,也让Soul的前景扑朔迷离。

主打灵魂社交,又披着“元宇宙”名词外衣的平台为“杀猪盘”做了嫁衣,而直到今日,Soul本身却并不能给出一个满意的解决之法。

 “杀猪盘”的嫁衣

没有一个社交软件生来就为诈骗,Soul也不例外——Soul的出生本是为了拉近人与人之间的距离,帮助人们免于羞涩和尴尬,快速结交朋友。也就是我一直所说的,Soul的本质就是曾经陌陌的升级版,就是一个荷尔蒙社交平台。

当然创始人张璐曾在采访中谈及创立Soul的初衷,就进行了比较高雅的修饰:是为了解决人的孤独感,成为一个陌生人社交+兴趣社区类产品。张璐希望,Soul的用户能随时随地毫无压力地发布自主创作的内容,并在短时间内获得回应,也可以通过选择兴趣爱好社区寻找志同道合的陌生人。

毕竟,在现代社会生活的压力之下,每个人似乎都是孤独的猎手。人人都在谈论资源与金钱,毫不掩饰自己的物欲,但又好像总是那么孤独和敏感,渴望认同与理解。于是,2016年11月,Soul正式上线。

遗憾的是,互联网并不具有筛查人的能力,有人怀着一颗真心,也有人在潜心设局下套,“杀猪盘”就是其中最常见的一种。所谓“杀猪盘”,指的是诈骗团伙利用情感关系,把受害者“饲养”在自己的剧本中,利用精神控制和亲密关系,一步步骗取钱财。

“杀猪盘”主要包括三个环节“寻猪”“养猪”“杀猪”,不论是“寻猪”、“养猪”,还是“杀猪”,Soul似乎都是“杀猪盘”绝佳的平台。

“寻猪”即为寻找对象,在这个阶段,Soul作为一款为陌生人建立关系而生的社交平台,自然成为犯罪分子寻找合适对象的良好场所。犯罪分子不仅可以通过Soul用户所展示的个人信息,来判断个人的经济状况,还可以任意选择对象进行交流,并筛选出经济状况较好的个人进行深度分析从而选择诈骗对象。

在选取诈骗对象后,根据每个人发布的资料和动态来判断其性格、爱好,并以此为基础设计出不同的诈骗“剧本”,可以说,犯罪分子成为受害人的“理想型”,就是杀猪盘案件里的一个显著特征。

“养猪”阶段,需要犯罪分子取得目标对象信任。Soul聊天有个特别的功能——点亮Soulmate。随着聊天次数和字数的增多,会填满一颗心(异性之间对话为红色,同性间为蓝心),若干个心点亮Soulmate单词的一个字母,如此依次点亮所有字母,双方就可以建立Soulmate关系。

根据据网友反馈,“如果每天聊两三个小时的话,得要一个多月才能全部点亮”。这个功能将用户彼此之间的关系以一个视觉化的方式呈现出来,激励用户为了结为Soulmate聊天,但不可否认,这个过程也让多少目标用户放下了戒心。

事实上,不少受害人在被骗后向公安机关报案时,也都表示自己曾经一度十分警觉,对犯罪分子的身份也曾反复怀疑,但在犯罪分子的糖衣炮弹下,最终还是进入了其精心布置的“甜蜜”陷阱。另一边,是犯罪分子秉承着信任有多少最后就能骗多少的信念,同样不着急对被害人下“刀”。人与人之间的信任和情感,在“杀猪盘”中,成为犯罪分子诈骗数额大小的筹码。

终于,经过长时间情感上的培养后,杀猪盘也进入了“杀猪”阶段。犯罪分子在完全取得被害人信任之后,开始引诱受害人购买、参与诈骗团伙设计的某些虚假的金融、理财、博彩等产品,并让受害人在开始时取得一定收益,而后不断刺激受害人的购买欲望。

在情感和物质的刺激之下,受害人开始将大笔资金投人其中,等到受害人投入的资金达到犯罪分子的预期之后,犯罪分子在取钱“杀猪”后才销声匿迹。

 被“杀猪盘”攻陷的Soul

正是基于Soul天然的平台性质,很长一段时间里,Soul几乎要被“杀猪盘”攻陷。在网络上搜索杀猪盘案例,仅仅最近2年以内的时间,从Soul平台上引发的杀猪盘诈骗案例就有十多起,涉案金额从几万到数百万不等。

比如2021年3月13日,梅州市公安“平安梅江”通报,梅州一女士被在Soul结识的骗子诈骗23万;3月23日,常州市公安局新北分局通报,一常州女孩在Soul上被骗61万;5月初,湘潭市公安“雨湖公安”通报,一女子被在Soul结识的男士诈骗7万余元等等。

任何一个官方通报的案例,都称得上杀猪盘的典型。寒冰(化名)是一位单身男青年,2020年通过Soul认识了李蕊,两人相聊甚欢,便相互加了微信,将聊天阵地从Soul转移到了微信。然而,双方网恋不到一年时间,寒冰就陆续被李蕊骗了50多万。背后的原因仅仅是因为“真爱”。

在网恋过程中,李蕊给自己包装的人设是一个农村出身,靠自己打拼事业有成,颜值在线且品行端正的优质女性。而寒冰正是被李蕊的魅力所折服,成为李蕊的追求者,再加上李蕊使出了“欲擒故纵”的招数,从不会自己主动向寒冰索要钱财,都是寒冰为了追求李蕊而主动给她转钱。

起初的理由是投资李蕊开网络商城的事业,之后又出现了一位“白姐”,扮演李蕊的好朋友的身份,声称李蕊的眼睛就要失明,需要巨额手术费,寒冰听后果断打钱。再之后又出现了另一个身份,李蕊的弟弟,声称李蕊家里遇到了各种突发情况,庄稼遭灾了、腿摔断了等等,不断地从寒冰的钱包里掏钱。

就这样,一年不到的时间,受害人寒冰陆续被诈骗了50多万元。最后警方查明,所谓的李蕊、李蕊的弟弟、白姐三个身份只是诈骗犯一人分饰三角,最终诈骗犯被判处10年有期徒刑。而这仅仅是公安部门公布在网上的典型杀猪盘案例,实际发生且没公布的还会有更多。

可以看见,由于Soul的卖点是陌生人的深度社交,因此似乎天生就容易被熟练的骗子团伙,用精心策划的话术与手段,玩成杀猪盘。从包装人设开始,到嘘寒问暖和帮忙赚钱,再到最后的转账跑路,一气呵成。

也正因为Soul没有推出严格的监管措施,2019年6月,国家网信办通报会同有关部门开展了专项整治活动,一夜之间,Soul在各大应用商店下架。

对于Soul来说,充斥着诈骗与色情的局面无异于自掘坟墓。没有人希望当自己兴冲冲分享今天的见闻与心情的时候,对方是一个远在东南亚的暗房里的诈骗犯。对很多人而言,向陌生人敞开心扉本来就是一件需要鼓起勇气的事情,当倾诉的冲动不足以抵消对被欺骗的恐惧时,望之生惧的新用户与失望的老用户自然也会逐渐远离这个App。

 诈骗容易反诈难

几次因为“杀猪盘”出圈后,Soul开始认识到问题的严重性。

重新上架后,Soul做了不少补救措施,比如封号、发送防骗贴士等。在2021年着重治理诈骗,推出《星球防骗指南》等警示措施。

当前,用“诈骗”、“Soul”等关键词进行百度搜索时,举目望去,尽是“Soul整装待发严打杀猪盘拒绝一切违法行为”的通告。在Soul的广场上,谨防“杀猪盘”的官方提醒也时不时跳出。

Soul还采取了人工+机器的双审核机制,如果用户聊天中出现“转账” 等敏感词,系统会将其标记出来,并提醒用户注意防范,以及采取了建立内容风控体系、布控反诈骗模型、通过受害者画像寻找易受害人群等方式避免用户受骗。

然而,即便如此,在Soul上被“杀猪盘”的事件还是难以遏制。骗子通常通过社交软件搜索潜在受害者,并升级与其之间的关系,获取信任后再带到其他平台实施诈骗。通过这种方式,犯罪分子得以绕过平台的审核机制,实施诈骗。如何彻底杜绝此类事件,仍是Soul及其他社交平台亟待解决的问题。

事实上,虽然Soul对外表示已经在加强反诈措施,但这些还是远远不够的,Soul作为一个亟待上市的商业公司,不可否认用户增长是其首要目标,相比之下,安全监管只是其需要兼顾的平衡因素,因此Soul自发的安全反诈措施并不能彻底解决问题,需要监管部门的介入。

不仅如此,Soul在加大乱象打击力度的同时,也对普通用户的使用体验造成了影响。在黑猫投诉平台上,不少用户投诉平台无故封禁账号。有用户反映,刚注册的新账号就已显示违规,本人确认在此前无任何违规行为;还有用户反映,平时就发发日常,刷刷日常,也突然遭遇了封号。对Soul来说,如何处理好平台乱象,既不影响普通用户的使用体验,又能杜绝诈骗事件,是重点也是难点。

从诞生之初的“灵魂社交”到“语音社交”再到靠游戏市场风潮起来的“社交元宇宙”,Soul身上的标签从来就不曾少过,每隔一段时间,Soul 主页的星系旁就会多出一项新功能。虽然从2016年至今,Soul在陌生人赛道已经做到了头部玩家,但其自身存在的问题或多或少阻碍了发展。

纵观各类在移动互联网时代崛起的软件,或者是工具型,直接解决用户的痛点,能满足用户的强需求;或者有成瘾性,可以占据用户更多的时间。但归根到底,陌生人社交更多时候是一种弱需求,层出不穷的乱象和潜在危险使在虚拟世界社交的时间成本和试错成本变得愈加高昂,使得一部分人会选择弃之而去。

“不开心就去Soul”曾经是让Soul一句网络热梗,但在“杀猪盘”难以遏制前,去Soul恐怕也难获得真正的开心。Soul一边急于登录资本市场,要让前期的投资人退出;一边是还没有登录资本市场,就已经演变成了“杀猪盘”的代名词。如果不改变平台这种乱象,披上“元宇宙的”的名词外衣,也粉饰不了当前的危机四伏。

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