从春装大会看家电需求趋势:场景化、智能化、定制化

【蓝科技综述】伴随行业规模化增长放缓以及消费升级趋势推动,中国家电行业整体向中高端和细分化市场转型。近日,苏宁易购2022春季行业大会洞察到这一趋势,在智能家电产品成为标配的时代,产品越来越向着场景化、智慧化、定制化的方向发展,家电家装市场的“厚利时代”即将开启。

一是家装进入前置时代,围绕“家”场景找增量。

家电的前装是指为用户装修前提供一系列家电配套方案,随着用户对生活质量的要求逐步增高,家电前装市场将呈现出场景化趋势。

为了让家电产品的落地与场景贴合度更深,提升整套家电家装场景化的购买体验。苏宁易购与酷家乐签订战略合作协议。双方将在线上打造上万个3D样板间,让用户一目了然,有足够的场景去选择、搭配家电家装,可视化实现整套家电家装一站式购买。

除了线上的体验,海尔智家旗下全球首个场景品牌三翼鸟也与苏宁携手,引导用户到就近三翼鸟店面体验沉浸式购物的“家环境”。

在苏宁易购2022春季行业大会上,苏宁易购联合百大品牌(芝华仕、喜临门、林氏木业、全友、爱果乐、九牧、箭牌、恒洁、科勒、四季沐歌、欧普、雷士、松下、飞利浦等)共同成立了“WE家联盟”,围绕“家”的场景,带动行业创新、打造更好的服务体验、与用户共创美好生活。

消费行为的改变,倒逼家居进入前装时代。苏宁易购的优势体现在两个方面:

一是苏宁易购依托于线上线下,尤其是线下实体店为用户提供了最好的场景体验,网络了更多知名品牌,从而成为推动家装前置的重要力量。苏宁易购新的品牌定位:打造垂直、专业、品质的家电家装购物首选平台,这将是有力的推手之一。

二是苏宁易购有32年家电经验和过亿用户,以及线上线下全渠道用户的覆盖,这是家装前置时代的基本条件。

二是苏宁易购有“全屋智能”先发优势。

相关数据显示,2016-2020年我国智能家居市场规模由2608.5亿元增至5144.7亿元,年均复合增长率为18.51%。在这种背景之下,全屋智能市场迅势崛起,成为各大厂商发力的新兴赛道。本身并不生产全屋智能的苏宁易购如何站在时代的风口?

一方面,苏宁易购与海尔、美的、华为等强势入局全屋智能领域海尔智家等家电的品牌商深化合作,发挥各自在家电智能技术基础能力、产品制造领域的优势,缔结更为紧密的战略合作关系。

另一方面,苏宁易购正式与酷家乐签订战略合作协议。双方将在线上打造上万个3D样板间,让用户一目了然,有足够的场景去选择、搭配家电家装,可视化实现整套家电家装一站式购买,这是全屋智能的先发优势。

三是定制化将成常态。

消费者对家电家装不再是普及性需求,而是进入到更新换代阶段。这一阶段的用户需求呈现出高端化、品质化、定制化。

当前家电行业正在转变一个经营理念,从f过往的以产品为中心向以用户为中心转变。用户不再是被动接受买卖产品,一切都是围绕用户的个性化需求做文章,产品的功能是基础,而利用现代技术赋能,提高产品附加价值,再通过服务将价值最大化。

全屋智能家居系统在安装的专业程度、复杂程度都要远高于智能产品,需要专业智装团队服务。从需求对接、现场勘测、方案设计,到最后的交付,客户都需要品牌的专业指导。苏宁易购可以说是定制化的行家,推出“私享家”服务,根据用户家庭场景,提供家电家装一体化解决方案。

在服务方面,今年春季家装节期间,苏宁易购物流升级定制化包装解决方案撬动与品牌商户的联动协同,通过大数据分析、全程可视,精准锁定家装商品在搬运、运输过程中易破损环节,辅以检查、修护实现全链路护航,全方位推动家装交付的履约模式升级、体验升级和绿色升级。

2022年一个全新的苏宁易购已经开启征程。“场景化、智能化、定制化”能力打造成秘密“武器”,打造家电家装消费主场,发挥双线融合优势、升级品质服务,与行业伙伴一起抓住家电发展的确定性。

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