微盟推WOS新商业操作系统,表面是技术,本质是商业新容量

来源 / 倪叔 

都说现在是存量时代,其实抛开客观因素,主要是在主观上大家都找不到新增量的方向,甚至不敢去想,这个增量究竟在哪里。

但这并不意味着这个时代就没有通往新增量的途径。

说到增量,微盟之前启动并于近期开始公测的WOS商业操作系统,就是剑指增量的核心战略力量。

WOS商业操作系统,也已经被众多圈内人认为是中国SaaS企业杀入世界顶尖行列的一次前所未有的机遇与挑战。

如此重要,甚至有点“一览众山小”的意味,这个WOS新商业操作系统究竟是什么?

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WOS是什么?

要理解WOS的真正用意,首先要说一说微盟三大战略要点中的“生态化”战略。而生态化战略也是让微盟在2021年实现逆势增长的重要一极。

2021财年能保持业绩平稳的企业不多,实现逆势增长的更少,而微盟是其中之一。

微盟公布的最新财报数据显示,2021年经调整总收入达26.86亿元人民币,达到了新高;其中,数字商业板块实现收入19.67亿元,同比增长70.9%。

2021年很难,2022年更难,微盟能持续穿越且实现增长,简直是难上加难。微盟之所以能做到,一定是做对了一些事情,有一些在外界看来不为人知的秘密。

可要说秘密,对于圈内人来说其实也没什么神秘的,无外乎三点:

第一,微盟最根本的优势,是这家企业始终把目光放在增量而非存量,这在外部环境不利的背景下显得尤为可贵,背后意味着企业既要有过硬的科技服务能力,更要有那种勇于开拓无人区的拓荒精神。

第二,数字商业大势所趋,尤其是疫情影响下,加速了数字商业转型速度,微盟作为企业级的智慧商业服务提供商,是行业头部企业,疫情也加速了此类企业的优胜劣汰,微盟大浪淘沙,凭借头部势能闯了出来。

第三,微盟有很强的战略定力,“大客化、生态化、国际化”这三个战略要点统领了这家智慧商业服务提供商的发力方向,成为其穿越周期的底层驱动力。

其中,生态化又是极其显著的一个特征。一个简单的道理在于,一家从事商业基础设施服务的企业,如果一个行业一个行业地去啃,效率低不说,可操作性也存疑。所以最好的方法就是构建生态,做一套底层逻辑出来,然后让各行各业的数字化转型都能通过这套底层逻辑得以实现。

SaaS行业的“传说”Salesforce公司核心价值观:没有什么比向客户提供帮助他们走向成功的工具和服务更重要的了。微盟的生态化原理,也是如此。微盟也将客户成功摆在C位。在微盟的业务版图中,不光为客户提供SaaS工具,还有一系列与企业数字化转型相关的流量、运营等服务,这也构成了微盟商家解决方案的主要框架。

这就是生态化的真正含义,一切都是为了客户和伙伴的成功,为了这个目标,不惜以任何方式去放大合作的广度、加深合作的深度。而事实证明,微盟的生态化成效显著:2021年微盟云PaaS平台持续赋能生态伙伴,新增优质生态合作伙伴超50家,新增云市场应用超400个。

现在,从生态化战略视角再来看,WOS就是这个战略在新形势下的必然产物。

它的本质是把生态化这套底层逻辑做成了一个具象的、高度集成的、具有实战能力的战略力量或者说战略工具。

它所服务的对象是各行各业的企业、品牌,让大家可以在数字化进程中登上一个新台阶,应用一套新系统,通过这套系统中的新技术、新应用从而实现业务的数字进化,创造未来商业的新增量。

基于近十年贴身服务企业数字化转型的经验与洞察,微盟产研团队萌生了打造一套面向未来的新商业操作系统的构想,并将其落地成型,经过一年多时间的开发打磨,微盟WOS新商业操作系统终于揭开面纱。

WOS构造了一个业务体验佳的SaaS应用集成平台,可为企业客户提供全链路、全场景、一体化的SaaS产品和创新应用。同时,WOS将被打造成一个生态化的业务创新阵地,微盟与合作伙伴共同服务客户。最后,WOS会提供一个高效率研发的PaaS平台,微盟和ISV厂商共建共用。

比方说,一家从事服装或者美妆零售业的经营者,在使用WOS之前,他在数字化应用中所获得的最大价值可能是广告价值,也就是消费者在手机应用场景下常见的品牌露出,某某出了个新品,点击之后是一个H5页面。而在应用WOS之后,这种品牌露出只是价值之一,更大的价值是立体顺滑全方位提升商家的经营能力与经营效率,首先,商家能输出与接收到不止于一个app场景下的用户信息,而是全链路、全场景打通。其次,这种全场景的基础是因为WOS基于生态化合作,引入了更多行业资源与合作伙伴,所以经营力是跨越式提升,生意新增量在打破以往圈层之后大幅出现。最后,WOS能让品牌商家不止于使用者角色,更是一个“开发者”角色,从投放者、订阅者变成更有主动权的建设者,商家得到的服务也不再是千人一面,而是千人千面。

就像微盟集团首席技术官黄骏伟所说:“有望给商家带来全新的商业服务体验和价值,未来将和商家以及生态开发者产生众多全新的化学反应。”

2

微盟为什么要做WOS?

首先一点,企业级的数字基础设施是大势所趋,尤其是疫情影响下,这种需求显得更加迫切。今天的竞争已经不再是数字化与非数字化的竞争,而是在数字化这个必选项之下,做得好与不好的竞争、数字化充分与不充分的竞争。从腾讯的千帆计划、用友的BIP平台、到华为的“耕云”、阿里的云钉一体,本质上都是企业级的商业操作系统。

其次,微盟作为背靠社交关系起家的SaaS企业,有其独特的切入点与价值输出,推出WOS新商业操作系统不是要取代谁,而是以一种新的视角切入这场新的数字基础设施的竞争。

微盟集团董事会主席兼首席执行官孙涛勇指出,微盟的初心就是希望在即将到来的数字经济时代,借助WOS这一全新的商业操作系统,为企业构建去中心化商业基础设施:

让企业和品牌方的数字化转型从过往的“国道公路”,平稳丝滑的切换到“高速公路”。

最后,这个新视角或者说“高速公路”,可以分成三个部分来看。

第一是企业级数字化业务新场景,比如微信生态场景,这是微盟WOS对于企业而言最有吸引力与想象空间的优势。

第二是更丰富的企业级应用矩阵,从财报也能看出,微盟为企业提供的应用矩阵大幅扩容,覆盖范围越来越广,而通过WOS,这种覆盖面会更大。WOS新商业操作系统包含了“CRM、企微、CDP、交易、流量、导购、数据”等诸多要素,串联起各种商业场景,将成为未来微盟数字商业版图的基础设施。

第三是技术+商业一体化输出,它是生态化的产物,也是独立商业价值的结果,而不是依附于任何一个已有平台的附庸,这意味着微盟WOS会是一个与现有操作系统级产品思路完全不一样的新商业操作系统,更多的新商业价值会从其中催生。WOS的上线,将让平台生态能力更完善、更开放,如服务生态、应用生态、流量生态、内容生态、出海生态,生态收入也会因此增加。

3

WOS能成功吗?

从大的趋势来看,WOS正当其时,占有很强的势能优势。

从微盟自身的特点来看,WOS的优势其实是很清晰的,一是良好的战略推进节奏,这意味着微盟的业务节奏是很稳定的。二是微盟沉淀了足够多的数字化资产,也有自己独有的技术理解与技术研发方向。三是贴身十余年企业数字化转型,微盟非常了解企业级用户数字化转型的真正痛点与需求。

所以WOS其实是有一定的天时地利人和的,至于最后的结果,一方面取决于微盟自身是否能通过WOS充分实现技术层面的落地与适配,另一方面则取决于商业层面,微盟能不能通过生态化空间让更多的力量获得更自由的生长。

这两个方面,我认为微盟可以做到,因为他们没有任何历史包袱,而站在这个历史拐点上,只有一腔对于未来的雄心。

雄心要落地,取决于他们脚下踩的是什么地,而这也反过来决定了为什么微盟拥有雄心壮志。

从2022年来看,微盟首先将重点打造“7+X”新增长飞轮。

所谓“7”,是指交易、CRM、企微、CDP、流量、导购、数据七大核心产品,“X”则是更多创新应用,微盟将把“X”交给第三方,通过微盟云市场构建生态,像搭积木一样组合更多解决方案交叉销售,最大限度满足商家需求。

艾媒咨询数据显示,2021年中国SaaS行业市场规模达到322.6亿元,后续还将继续扩大,预计2022年将达427.9亿元,2023年或将突破500亿元。这仍将是肉眼可见的最有增长空间与想象空间的一条赛道,微盟身处其中且占据头部位置,大展身手的空间十分充足。

在营销云板块,微盟推出企业私域运营神器“微盟企微助手”;在销售云板块,微盟孵化的创新产品“销氪”也取得了产品与市场突破。商业云、营销云、销售云是微盟SaaS布局的三大主要业务方向,通过产品和技术,赋能企业实现新增长。

微盟是很有战略定力的,战略节奏也走得非常稳。2022年,微盟将聚焦大客,持续领跑;开放共赢,打造生态壁垒;TSO全链路经营,助力客户智慧增长;持续加码私域赛道巩固行业领先位置;多云布局驱动新增长;“7+X”打造新增长飞轮;跨境出海,布局全球市场。

随着WOS的落地,微盟走到了重新估值的时候。一家既有出色且稳定战略,又有被市场持续验证的能创造新增量能力的智慧服务提供商企业,天时地利人和,都有了。

也许就像微盟集团董事会主席兼首席执行官孙涛勇所说的那样,中国SaaS的前景是光明的,道路也是曲折的,面向未来,微盟已经做好了充分的准备。

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